Seven Jones

Відгук на Delta Dental of Illinois

Я вже втретє намагаюся зв’язатися з Delta Dental, ...

Я вже втретє намагаюся зв’язатися з Delta Dental, щоб вирішити деякі проблеми, і кожного разу, коли я телефоную, я отримую направлення щонайменше до п’яти різних людей. Спочатку ви розмовляєте з довідником, потім ви розмовляєте зі службою обслуговування клієнтів, у службі обслуговування клієнтів є різні відділи, і якщо ви не пов’язані з цим відділом, вони направлять ваш дзвінок іншій особі. Я буквально сидів за телефоном понад годину, очікуючи здебільшого, а в інших частинах я сподівався, що зможу поговорити з кимось, що насправді могло б мені допомогти. Ніхто не знає, кому направити дзвінок у цьому місці. З іншого боку, я отримав цю стоматологічну страховку приблизно три місяці тому, і досі не отримав свою стоматологічну картку / інформацію поштою. Мене збентежує служба обслуговування клієнтів. Я плачу зі своєї кишені за цю страховку, тому найменше, що ви могли б зробити, це допомогти обробити потреби ваших клієнтів.

Перекладено