Delta Dental of Illinois Огляд

Чудовий роботодавець, з якого можна розпочати кар’єру. Для тих, хто вирішив подати заявку та виявити себе гідним, є багато місця для зростання.

Кріста була грубою і постійно розмовляла наді мною по телефону! Я просив, щоб керівник зателефонував мені вже двічі, і досі не спілкувався з ним. Їх покриття - це також сміття, сказали 1500 для покриття мого стоматолога, і вони покрили лише $ 374, а решту я повинен був заплатити! Грубі та огидні злочинці!

Я працюю з Delta Dental з Іллінойсу роками (15) як постачальник, і останні кілька місяців послуга була жахливою. Ви не можете зв’язатися з представником, ви залишаєте повідомлення для зворотного дзвінка, і ніхто вам ніколи не дзвонить, і вони мали численні помилки при обробці претензій. Що відбувається?

Вони не сплатили мою претензію, і пройшло майже 6 місяців. Я б уникав їх використання, якщо у вас є вибір. У мене були кілька роботодавців, і вони завжди робили добре. Нещодавно ... Останні пару років вони страшні.

Я плачу за покриття сімейних витрат, моя трирічна дитина щойно почистила зуби, і я отримую рахунок за 103 долари, кажучи, що вона не покрита, бо я не заповнила документи. Я ніколи не знав, що повинен робити документи, я плачу за сім'ю, тому я просто думав, що сім'я охоплена. Отже, це було б нормально, якби я міг просто зараз оформити документи та прикрити її, але ні, Дельта каже, що мені доведеться почекати до наступного року. То чому я плачу за покриття, яке мене не покриває ???

Хочете скасувати покриття? Удачі.

На початку листопада 2019 року я отримав лист від Delta Dental про продовження покриття в 2020 році. У ньому було зазначено, що я повинен повідомити їх письмово, якщо я хочу скасувати покриття на наступний рік, але в листі не було посилання на веб-сайт, щоб це зробити. Отже, я написав їм лист про відмову та надіслав його на поштову адресу в листі поштою USPS 5 листопада. 4 січня 2020 року за мою кредитну картку було виставлено рахунок за покриття стоматологічного покриття січня.

5 січня я спробував увійти до свого облікового запису Delta Dental, щоб оскаржити обвинувачення, але не зміг через "рахунок не знайдено". Я натиснув посилання "Зв’язатися з нами" та докладно описав проблему недійсного стягнення плати. 20 січня вони відповіли, що не можуть знайти мій акаунт з інформацією, яку я надав, і запитали номер мого ідентифікатора клієнта та дату народження. Я відповів із запитаним номером на страховій картці та датою свого народження. Ніколи не отримав відповіді.

31 січня я знайшов і зателефонував на номер телефону для підтримки рахунку, поспілкувався з людиною на ім'я Криста і розповів сагу про недійсне звинувачення. Вона сказала, що в моєму листі про відмову не було жодного запису, але переслає мою стурбованість наверх Однак вона також сказала, що немає жодних гарантій того, що звинувачення буде скасовано. Минулого тижня мені довелося офіційно оскаржити плату з емітентом моєї кредитної картки. На сьогодні, 11 лютого, звинувачення все ще існує.

Отже, якщо ви хоч трохи розглядаєте Delta Dental щодо страхового покриття, не робіть цього. Їх ліва рука не підозрює про свою праву руку, і, здається, жодна рука не пов’язана з мозком.

Вони відмовляються повернути мої гроші за позов. Мій стоматологічний кабінет надсилав позов двічі в електронному вигляді та один раз поштою. Я зателефонував кілька разів, і вони постійно кажуть, що не отримали. Обслуговування клієнтів дуже грубе і неприємне, і я майже SOL за 500 доларів.

Жахливе обслуговування клієнтів, що означає, що ви не можете; не зможете скасувати, і ви пройдете, поки хтось не скаже вам, що ви будете платити до кінця місяця. Здається, затримки є навмисними. Я повинен повернути свої гроші в тому місяці, який я мав намір скасувати, але не зміг пройти. Важко рекомендувати таку компанію.

Я втратив чимало клітин мозку, намагаючись передати базову логістичну інформацію службі обслуговування клієнтів щодо перевірки відшкодування. Представник не був обізнаний, говорив незрозуміло і в колах, і усю розмову набагато ускладнив, ніж мав бути. Я вражений тим, що - незважаючи на моє майже ідеальне стоматологічне страхування, наш роботодавець обрав Delta Dental, щоб полегшити будь-що, пов’язане із стоматологією. Погані рейтинги та відгуки говорять самі за себе.

Я більше не працюю в Knowles Electronics, і страхова компанія не платить моєму стоматологу. Це претензія віком 1,5 року. Факти говорять самі за себе.

Не можу повірити, що на моїй роботі ці люди є нашими постачальниками страхових послуг. Мої зуби погіршились через тривалий час очікування на схвалення, а оплата праці шалена. Я не можу зрозуміти, для чого вони тут, вони ні за що не платять. За свої 47 років у мене ніколи не було стільки кишенькових витрат. І я роблю більшу частину роботи, я знаю, що інститут, в якому я працюю, знає про скарги, але там економить гроші, то навіщо змінюватися. Вина йде аж до самого верху., ..... Хто взагалі така Delta Dental? і що змушує їх думати, що вони можуть продовжувати бізнес із такими видами послуг

Ніколи в житті не зустрічав таких грубих, невідомих представників служби обслуговування клієнтів.

Якби я міг дати цьому місцю негативні зірки, я б. Я працюю в стоматологічному кабінеті і з перших вуст можу вам сказати, що Delta Dental з Іллінойсу - це абсолютна ЖАРТА. Я ніколи не стикався з таким жахливим обслуговуванням клієнтів та грубими представниками. Навіть наглядачі цього місця незмінно неприємні.

Я працюю в стоматологічному кабінеті. Ця компанія має НАЙГОРШЕ обслуговування клієнтів! Це жахливо.

Жахливе покриття послуг у моєму районі. Вкрав кошти шляхом періодичних платежів без попередження про скасування. Жахливе обслуговування клієнтів. Тримайся подалі!!!

Обслуговування клієнтів було приємним та охочим допомогти.

ЖАХЛИВО - підписався на індивідуальну політику. Ім'я написано неправильно в моїх записах. Я дзвоню. "Я не можу вам допомогти. Я вас переведу". Перенесено на рядок із записом "pls hold". 15 хвилин зачекайте, а потім "Ви телефонуєте з приводу обстеження глаукоми?" Вони не мали приналежності до Delta Dental. Добре - можливо, вона набрала неправильний номер під час переказу. передзвоніть, (чекай, чекай, чекай) Бріанна приймає дзвінок. Я пояснюю. Вона переглядає запис і каже мені, що це було неможливо, я був надісланий не на той номер, і що жінка, яка прийняла мій дзвінок, сказала мені, що подала зміни. ЩО???? я попросив поговорити з керівником, оскільки їх попередній представник неетичний. Мене утримують на 20 хвилин. Бріанна повертається; пояснює, що її система впала. Pls тримати довше; робив те саме через 23 хвилини, а потім 27 хв. я перебуваю на утриманні, коли пишу це..29 хвилин - менеджер Ешлі приймає дзвінок. Не знаючи, як прочитати те, що зробила перша особа (отже, Бріанна була неправильною?), Вона сказала, що спробує перейти на навчання та "можливо, вони все ще відкриті". (Зараз 16:26 - щонайменше не відкрито до 5?). Вона також пояснила, що вони надішлють мені форму для заповнення, і мені доведеться надіслати назад. Вона не може передати мене, але дає номер. На даний момент я перейшов 1 годину цієї одісеї. На мій дзвінок відповіли. Протягом 1 хвилини я розмовляю з Дженні, яка задає мені кілька ідентифікаційних запитань, змінює правопис і повідомляє, що оновлення в їхній системі займе кілька хвилин. Шкода, що знадобилося 3 людини, поки я не знайшов добре навченого, ефективного та професійного представника в Delta Dental.

Я хотів би, щоб не було жодної зірки. Лідія та Ітан були найгіршими представниками служби обслуговування клієнтів, з якими я коли-небудь спілкувався! Їх справді слід зняти з телефонів.

Я працюю в кабінеті стоматолога. Сьогодні я говорив з Келлі про пацієнта. Вона була дуже бідним слухачем. Вони лише надсилатимуть факсом або передаватимуть вам інформацію про стоматологічні послуги через комп’ютер. Я сказав їй, що наш Інтернет не працював кілька разів, і я не маю факсу. Вона відмовилася допомогти. Я повідомив пацієнта, що вона постійно повторювала, що я можу знайти це в Інтернеті. Вона витратила більше часу, розповідаючи мені, чому не могла мені допомогти, ніж дала б мені дві необхідні інформацію. Я б подивився в іншому місці, якщо ви хочете отримати страховий план, який би пояснив, як ваш план працює, для ваших постачальників.

представник не хоче давати вам розбивку по телефону, витрачаючи час пацієнта.

Я працюю в кабінеті стоматолога. Мені потрібно телефонувати в Delta Dental принаймні раз на день. Представники служби підтримки постійно грубі та неосвічені. Середній час витримки становить від 30 хв до години. Представники відмовляються від дзвінків, щоб зменшити час дзвінків і перейти на рівень гучності. Представники відмовляються давати будь-яку інформацію по телефону і наполягають на відправленні факсом (вони можуть надсилати електронною поштою, але відмовляться). Потримати цю практику 9 разів із 10, вони не надсилають факс чи електронну пошту, тому вам потрібно буде передзвонити принаймні вдруге. Мій рекорд становив 5 разів за один день у того самого пацієнта. Можливо, ти зможеш мене перемогти.

обслуговування клієнтів - найгірше там, взагалі не допомагає постачальникам. Не впевнені, чому у них взагалі є служба обслуговування клієнтів, якщо просто відповісти на телефонні дзвінки та сказати зайти на наш веб-сайт (що марно)

ДУЖЕ НЕПРОФЕСІЙНИЙ НА ДЕЛТА ДЕНТАЛ ІЛЛІНОЗ. Я МОВИЛА ДЛЯ РЕСПОРАТИВНОЇ ДЕБРИ, І ВІН НЕ ВІДПОВІДАЛА НА МОЇ ЗАПИТАННЯ, ЯК ДАЛИ ЇМ ЇЇ, ВОНА БУДЕ ГРУБА, ЯНА ВІСИТИ НА МЕНІ. ДУЖЕ ПОГОРА ЯКІСТЬ ПРЕДСТАВНИКІВ !!!!

Дуже дратує те, що ви не можете надрукувати посвідчення особи з комп’ютера. Єдиним варіантом є запит картки поштою або завантаження програми на мій телефон. Жодне з них не є зручним. Мій постачальник хоче побачити картку, а не просто сказати, що я маю Delta. Чому б вам забрати такий варіант?

Я вже втретє намагаюся зв’язатися з Delta Dental, щоб вирішити деякі проблеми, і кожного разу, коли я телефоную, я отримую направлення щонайменше до п’яти різних людей. Спочатку ви розмовляєте з довідником, потім ви розмовляєте зі службою обслуговування клієнтів, у службі обслуговування клієнтів є різні відділи, і якщо ви не пов’язані з цим відділом, вони направлять ваш дзвінок іншій особі. Я буквально сидів за телефоном понад годину, очікуючи здебільшого, а в інших частинах я сподівався, що зможу поговорити з кимось, що насправді могло б мені допомогти. Ніхто не знає, кому направити дзвінок у цьому місці. З іншого боку, я отримав цю стоматологічну страховку приблизно три місяці тому, і досі не отримав свою стоматологічну картку / інформацію поштою. Мене збентежує служба обслуговування клієнтів. Я плачу зі своєї кишені за цю страховку, тому найменше, що ви могли б зробити, це допомогти обробити потреби ваших клієнтів.

ЇМ ПОТРІБНІ НЕГАТИВНІ ЗІРКИ. 29.06.2017 р. Мій стоматолог відремонтував / замінив коронку D та наростив проблеми на 2 зубах для моєї дружини. Моя дружина відчувала великий дискомфорт і потребувала процедури. Стоматолог добре провів процедуру і виправив проблему. Мені кажуть, що я винен +/- 500 доларів, оскільки Delta Dental відмовляється платити за процедуру, яка покривається моєю страховкою Delta Dental. Я кілька разів дзвонив у Delta Dental з Іллінойсу, і вони абсолютно не допомагали. Мій стоматолог звертався 3 рази, не маючи можливості ні з ким поговорити. Процедура була виконана правильно та у спосіб, який СЛІД повинен бути відшкодований. ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ДЕЛТА ДЕНТАЛ ІЛ. ВИСОКО РЕКОМЕНДУЮ ВАМ НЕ ТРАБИТИ ГРОШІ, ЗАКУПУЮЧИ СВОЮ СТРАХОВУ ПРОДУКЦІЮ !!!!!!!!!!!!

Якби я міг дати їм негативні зірки, я б. Я бажаю, щоб мій роботодавець отримував кращі стоматологічні послуги. Ця компанія жахлива.

Я не даю зірочок через те, що коли ми телефонуємо з офісу постачальників, у них виникає проблема з наданням інформації про пацієнтів. ми мали нещасні зустрічі з тим самим представником, який любить їсти та голосно жувати нам на вухо. коли ми зателефонували поговорити з керівником, у неї таке саме ставлення, що їй байдуже, тому її роботодавцям це байдуже .. це щиро сумно, що мені довелося отримати на мою особисту електронну адресу, щоб залишити цей огляд !! ми сподіваємося, що це виправлять, тому що нам довелося пояснити пацієнтам, що їхня страховка має проблеми з наданням інформації, і вони в кінцевому підсумку набридли.

Я працюю у постачальника послуг і маю певну інформацію, яку МЕНЕ ПОТРІБНО отримувати на прийом до пацієнта. Я боюся щоразу телефонувати, бо ці "прихильники обслуговування клієнтів" грубі, необдумані та непрофесійні. Зокрема, Ешлі перебила мене в середині обговорення теми. Вона неодноразово відмовляється обговорювати пільги та надсилає "факс". Один ніколи не приходив, а інший - НЕ те, що мені потрібно. У неї немає професіоналізму в бізнесі, і їй потрібно знайти іншу кар’єру. Це витрачає мій час, тому що мені доводиться передзвонювати БЕЗКОШТОВНО разів, щоб отримати потрібну інформацію, а не просто передавати інформацію, яка потрібна мені вперше. Вона жахлива.

1,8 зірки - це щедрість .... Я працюю у постачальника, і мені ніколи не казали "шукати це в Інтернеті" як відповідь на питання про пільгу. Чому у вас є представники служби обслуговування клієнтів, якщо вони не можуть надавати послуги клієнтам?