Laura F

Відгук на Pulse Energy

Я зателефонував Pulse Energy, пояснивши, що наш бу...

Я зателефонував Pulse Energy, пояснивши, що наш будинок затопив, ми втратили багато речей і повинні були виїхати, отже, довелося скасувати наш контракт протягом наступних 2 днів. Пані з іншої лінії сказала мені про плату за скасування 150 доларів. Я запитав, чи можна відмовитись, враховуючи те, що ми не змінювали постачальника, а щойно втратили свій дім. Мені сказали, що ні, від цього не можна відмовлятися. Я перебуваю у вразливій ситуації, і мені було огидно через відсутність співпереживання. Зважаючи на ситуацію, мої постачальники послуг широкосмугового зв’язку та водопостачання / газу відмовились від сплати зборів. Я не розумію, як виправдовується 150 доларів у цій ситуації.

Оновлення: «Пульс» активно реагував на зв’язок зі мною, і тепер запропонував відмовитись від 150 доларів, враховуючи мою ситуацію, і запропонував знизити мій останній рахунок як вибачення. Я ціную швидкий контакт і задоволений результатом.

Перекладено