Mark H

Відгук на Mr. Lube Canada

Позбавте себе розчарування від спілкування з місте...

Позбавте себе розчарування від спілкування з містером Любе, якщо виникає проблема з обслуговуванням вашого автомобіля та ВІДБІВАЙТЕСЯ від бренду в цілому!

Я привіз свій фургон на їх бульвар Еджлі, 101, Воган, Онтаріо, всередині Wal-Mart, щоб поміняти літні шини на зимові. Приблизно через 45 хвилин мого автомобіля, який сидів у бухті, мені раптом кажуть, що техніки зламали 3 з 4 моїх контргайок, а також ключ контргайки! Правильно, вони не просто зламали 1, вони продовжували ламати їх, поки 3 не були зламані.

Тоді вони не брали на себе відповідальності за це, а просто звинувачували мене в цьому. Мені продавав автомобіль літні шини, про що я знаю, що це було зроблено належним чином.

Мені не запропонували жодної знижки чи навіть вибачення. Господаря на той момент там не було, тому мені довелося зателефонувати йому наступного дня, щоб поскаржитися. Він запропонував відшкодувати мені новий комплект гайок, якщо я принесу йому квитанцію.

Тож я замінив контргайки у дилера і приніс власнику квитанцію. Він лише частково відшкодував мені вартість квитанції. Він відмовився платити за встановлення, чого ніколи не вказав, коли просив мене принести йому квитанцію. Він також продовжує читати мені поблажливу лекцію про те, як це не була його вина, і він робить мені прихильність, відшкодовуючи мені що-небудь.

Я ніколи не відчував себе настільки недооціненим і неповажаним як клієнт, де б я раніше не обслуговував свій автомобіль. Власник стверджує, що він сказав мені, що він би знову поставив контргайки для мене, але чому я хотів би, щоб його техніки знову торкалися мого автомобіля після того, що вони зробили ?? Чому я мав би мати додаткові незручності більше, ніж я вже маю?

Жахливий досвід! Найгірше обслуговування клієнтів! Завищені зміни шин! Заміна тут своїх шин коштує майже вдвічі дорожче, ніж поїздка до дилера! Не варто! Економте свої гроші і робіть це правильно. Домовтеся про зустріч зі своїм дилером.

Я справді втратив усяку довіру до Mr.Lube як бренду. О, і я спробував зателефонувати в головний офіс і абсолютно нікуди з ними не дійшов. Здається, їх не хвилює репутація бренду чи задоволеність споживачів. Мені сказали, що вони нічого не можуть з цим зробити, і що все, про що йдеться, вирішується на власний розсуд власника / оператора.

Перекладено