Ariella Esterkin Відгук на Summit Appliances
Якщо є щось, що Summit Appliance є синонімом на мо...
Якщо є щось, що Summit Appliance є синонімом на мою думку, це безглузда ділова практика та жахлива відсутність контролю якості. Мій хазяїн придбав піч у Самміту нещодавно. Блок був доставлений без ключової частини (годинникової коробки). Як результат, ми майже два тижні не можемо користуватися нашою піччю, оскільки чекаємо, поки Саміт доставить зниклу частину. Вони надзвичайно не реагували, і мені довелося посваритися з кількома керівниками, щоб отримати різні відповіді щодо того, коли ми отримаємо роль. Спочатку це було 3-5 робочих днів, тоді мене запевнили, що воно буде доставлено «наприкінці минулого тижня» (що прийшло і пішло).
Швидко вперед до сьогоднішнього дня .. Я заскакував по телефону з партнером, який згадав, що пристрій тепер замовлено назад і навіть не вийде до наступного тижня Однак, коли я попросив її передати мене менеджеру, він ще раз збрехав і сказав, що це буде відправлено цього тижня, а прибуде наступного тижня, і наполягав на тому, що весь час він був чесним щодо графіку (він, напевно, ні). Додайте до цього, що компанія агресивно намагалася змусити нас встановити деталь самостійно, як тільки вона надійде, оскільки вона "не покривається гарантією". Це не було б проблемою, якби вони просто відвантажили пристрій без спочатку відсутніх основних компонентів ....
Коли я наполягав на тому, що вони забезпечують встановлення цієї задньої частини безкоштовно, вони, по суті, закликали мене, що я лінивий, і заявили, що я "повинен бути в змозі зробити це самостійно". Коли я зазначив, що вони не знають про те, як виглядає моя кухонна установка (стільницю довелося відшліфувати, щоб піч спочатку помістилася, і це підключення до газу, що робить її самостійним переміщенням в / з) не лише надзвичайно складні, але й законно небезпечні), вони все ще не несли відповідальності. Нарешті, я розкрив свій стан здоров'я, який робить це завдання легітимно для мене неможливим, і нарешті вони погодились задовольнити запит. Однак, коли я попросив підтвердити це письмово по електронній пошті, вони надіслали мені надзвичайно розмитий лист без зворотної адреси.
Я все ще без духовки, тож зараз я сотні в дірі, коли мені доводиться їсти / отримувати доставку через недбалість Summit Appliance. Рей особливо поганий. Я не впевнений, як комусь, хто каже "ця розмова закінчена" клієнту з дуже законними занепокоєннями, дозволено бути на керівній посаді в службі обслуговування клієнтів. Він має нульову роздільну здатність або навички людей. Незважаючи на це, це компанія, яка в кращому випадку не узгоджується з якістю продуктів, які вони пропонують, не піклується про своїх клієнтів і не має уявлення про реальність. Я не впевнений, що вони просто думали, що я не помічу, що задню частину моєї духовки не доставили? У будь-якому випадку, рекомендуємо 0/10. Вам краще придбати піч для легкої випічки, ніж довіряти цим хлопцям.
Коментарі: