Summit Appliances Огляд

Видатне обслуговування та підтримка від Саміту. Вони стояли біля свого продукту і своєчасно виправляли мою проблему з моїм кулером для вина. Для їх обслуговування клієнтів, допоміжного персоналу та команди доставки це був чудовий досвід, і я рекомендую Summit для майбутніх покупок!

Еріка та Еміліо були чудовими, коли я зателефонував про вихід моєї контрольної дошки. У нас є холодильник близько 4 років, і дотепер у нас не було проблем. Еріка чудово отримала замовлену частину, і Еміліо сказав, що міг би провести мене через встановлення. Тож сподіваємось, ми можемо вирішити це питання без виклику служби.

Абсолютно чудова підтримка клієнтів від Ванди Гонсалес щодо проблеми з холодильником для льоду Summit. Ми придбали понад 25 холодильників Summit для переробки квартири в Брукліні, Summit не підвів нас. Вони своєчасно дотримувались розширеної гарантії. Дякую WANDA!

Якщо є щось, що Summit Appliance є синонімом на мою думку, це безглузда ділова практика та жахлива відсутність контролю якості. Мій хазяїн придбав піч у Самміту нещодавно. Блок був доставлений без ключової частини (годинникової коробки). Як результат, ми майже два тижні не можемо користуватися нашою піччю, оскільки чекаємо, поки Саміт доставить зниклу частину. Вони надзвичайно не реагували, і мені довелося посваритися з кількома керівниками, щоб отримати різні відповіді щодо того, коли ми отримаємо роль. Спочатку це було 3-5 робочих днів, тоді мене запевнили, що воно буде доставлено «наприкінці минулого тижня» (що прийшло і пішло).

Швидко вперед до сьогоднішнього дня .. Я заскакував по телефону з партнером, який згадав, що пристрій тепер замовлено назад і навіть не вийде до наступного тижня Однак, коли я попросив її передати мене менеджеру, він ще раз збрехав і сказав, що це буде відправлено цього тижня, а прибуде наступного тижня, і наполягав на тому, що весь час він був чесним щодо графіку (він, напевно, ні). Додайте до цього, що компанія агресивно намагалася змусити нас встановити деталь самостійно, як тільки вона надійде, оскільки вона "не покривається гарантією". Це не було б проблемою, якби вони просто відвантажили пристрій без спочатку відсутніх основних компонентів ....

Коли я наполягав на тому, що вони забезпечують встановлення цієї задньої частини безкоштовно, вони, по суті, закликали мене, що я лінивий, і заявили, що я "повинен бути в змозі зробити це самостійно". Коли я зазначив, що вони не знають про те, як виглядає моя кухонна установка (стільницю довелося відшліфувати, щоб піч спочатку помістилася, і це підключення до газу, що робить її самостійним переміщенням в / з) не лише надзвичайно складні, але й законно небезпечні), вони все ще не несли відповідальності. Нарешті, я розкрив свій стан здоров'я, який робить це завдання легітимно для мене неможливим, і нарешті вони погодились задовольнити запит. Однак, коли я попросив підтвердити це письмово по електронній пошті, вони надіслали мені надзвичайно розмитий лист без зворотної адреси.

Я все ще без духовки, тож зараз я сотні в дірі, коли мені доводиться їсти / отримувати доставку через недбалість Summit Appliance. Рей особливо поганий. Я не впевнений, як комусь, хто каже "ця розмова закінчена" клієнту з дуже законними занепокоєннями, дозволено бути на керівній посаді в службі обслуговування клієнтів. Він має нульову роздільну здатність або навички людей. Незважаючи на це, це компанія, яка в кращому випадку не узгоджується з якістю продуктів, які вони пропонують, не піклується про своїх клієнтів і не має уявлення про реальність. Я не впевнений, що вони просто думали, що я не помічу, що задню частину моєї духовки не доставили? У будь-якому випадку, рекомендуємо 0/10. Вам краще придбати піч для легкої випічки, ніж довіряти цим хлопцям.

Я мав дуже незадовільний досвід роботи з Summit Appliance. Я придбав компактний комбінований холодильник / морозильник, який повинен був мати автоматичне розморожування. Однак через кілька місяців автоматичне розморожування перестало працювати. Я зв’язався з продавцем, який потім запропонував мені зв’язатися з виробником (Summit Appliance / Felix Storch). Я зв’язувався з Кеном С *** щодо питання гарантії. Він домовився про забрання дефектного підрозділу вантажем і мав здійснити повернення грошей. На жаль, повернення коштів так і не було здійснено !!! Дефектний холодильник теж не замінювали. Я спілкувався з ними місяцями, місяцями проходив суперечки щодо кредитних карток і через BBB, але, на жаль, так і не зміг вирішити проблему. Отже, підсумовуючи, вони продали мені мотлох, стягнули з мене плату і забрали своє мотлох, не повернувши грошей ... яка афера! У них немає етики, неякісна продукція та жахливе обслуговування клієнтів.

Відмінне обслуговування клієнтів. Виникла проблема з новим лабораторним холодильником, технічна підтримка та обслуговування споживачів вирішили це дуже швидко, без зайвих клопотів. Використовував би знову. Дякуємо Хільді Лі за своєчасність та постійне оновлення в міру розвитку процесу.

Машини прально-сушильних машин, які є в багатьох нью-йоркських квартирах, є абсолютно найгіршими і витратять ваші рахунки за електрику.

Для кого це може стосуватися: У цьому світі, коли єдиний раз, коли ви чуєте від клієнта, коли у нього є скарга, я хотів би взяти хвилину, щоб надіслати подяку та похвалити послугу, яку я отримав від Саміту. Мій холодильник, на який поширювалася гарантія PC Richard. Мій оригінальний холодильник був обладнаний виробником льодогенератора, і мені сказали, що на заміну померлого холодильника знадобиться кілька тижнів. Однак за допомогою Барбари вона пришвидшила все для мене і доставила протягом тижня. Я не можу подякувати їй та Саміту за її старанність, і вона насправді знала мій номер при дзвінку і просто відповіла б привіт, Пітер, ми працюємо над цим. Вона навіть пришвидшила кріплення льодогенератора, і Кірк прийшов і поміняв двері, коли вони прислали модель, що відкриває праву руку, хоча мені потрібна була ліва модель. Я буду мати справу з Summit у майбутньому для будь-яких дрібних приладів. У мене навіть є піч Summit у тій квартирі, яка досі працювала досить добре.

Ще раз хочу подякувати Барбарі за надзвичайне обслуговування клієнтів для мене та мого орендаря, який взагалі не мав холодильника. Пітер Тамбунаріс

Спочатку я подав скаргу 6 місяців тому. Компанія відповіла і написала відгук, сказавши, що мою проблему вирішено, і дала собі 5 зірок! Я б дав їм негативні зірки, якби це був варіант. Мої проблеми не вирішені, і я не сподіваюся, що це відбудеться найближчим часом. Робота з цією компанією, у кращому випадку, неприємна. У придбаному нами холодильнику / морозильній камері місяцями було по 2-3 дюйми льоду по обидва боки поруч. Нам сказали, що його потрібно замінити три місяці тому, і заповнили всі форми для цього. Вони вчора замінили його доставивши його до парадного під'їзду будинку моєї 77-річної мами (не встановлюючи його, як обіцяли). Сьогодні у нового є 1 "лід з внутрішньої сторони з обох боків. Я не рекомендую цю компанію. Я провів незліченну кількість годин за телефоном, писав електронні листи, заповнював анкети, мав справу з людьми, які, здається, не поспішали, і я не далі, ніж коли був уперше 6 місяців тому.

Хільда ​​дуже допомогла нам у виконанні замовлення запчастин, яке було потрібно, і своєчасно доставила його! Робота A +, і її дуже оцінили наші замовники. Знову дякую!

Компанія Summit Appliances щойно поставила новий холодильник. Спочатку була певна плутанина з доставкою, проте за лічені хвилини JB, керівник складу, та CJ, який доставляв холодильник, вирішили проблеми. Настільки приємно було знати, що на саміті є люди, які не лише ввічливі, але й корисні для клієнта. Я не лише повідомляю Кена, але й тих, хто може прочитати цей огляд. Мені пощастило, що CJ та JB брали участь у моїй доставці.

Хільда ​​Лі була уважною та ефективною. Ми оцінили, як швидко вона відреагувала на наш запит на обслуговування та наскільки бездоганно все було. Дякую!

У мене виникають деякі проблеми з купленим нами винним кулером, я зв’язався з Summit, і вони швидко подбали про мене. Не було ніяких клопотів під час спілкування з їхньою сервісною командою під керівництвом Меган Гарсія, вона швидко потурбувалась про мене ..... ще раз спасибі за це безкоштовне обслуговування клієнтів !!!

Я вже два місяці намагаюсь домогтися обслуговування моїх холодильників, не маючи удачі. Якщо ви можете піти в інше місце, я дуже ВИСОКО пропоную вам це зробити! Я шкодую, що працюю з ними!

прилад, пошкоджений вантажовідправником, вирішений швидко та ефективно

Я A + Технічне обслуговування; постачальник / торговельний посередник Саміту протягом 20 років
Мій клієнт отримав пошкоджений холодильник, і за допомогою Hilda з Summit ми змогли швидко та ефективно вирішити цю проблему для мого клієнта. Самміт відправив новий холодильник і забрав пошкоджений. Дякую саміту. Цей клієнт купує у нас багато років і буде продовжувати це робити. Ось так ми утримуємо щасливих клієнтів
Алекс

Я щойно купив міні-холодильник Summit і був дуже задоволений їх обслуговуванням. Як це може трапитися іноді, холодильник насправді прибув із досить твердим дзвінком у дверях. Він мені знадобився відразу, тому зафіксував пошкодження квитка на доставку, сфотографував і відправив обидва на саміт - я тримав пошкоджений холодильник, поки не отримав заміну. Хільда ​​Лі та колеги були надзвичайно корисними та негайно, без будь-яких звинувачень та суєти, надіслали заміну. І холодильник ідеальний! Я б із задоволенням купив у них знову!

У мене був дуже невтішний досвід роботи з приладом Summit. Я придбав новий холодильник / морозильну камеру близько року тому, і протягом декількох тижнів морозилка перестала працювати. Або воно взагалі не дасть льоду, або водяна система всередині морозильної камери розпилює воду по всьому морозильнику, створюючи безлад.

У мене було двоє ремонтників із Самміту, щоб виправити агрегат, один замінив цілу крижинку, а інший скинув тиск. Блок все ще зламаний. Я щойно запланував черговий ремонт, але ремонтники прибули раніше мого спеціально запланованого періоду часу (1-4), ніколи не приходили до моїх дверей, щоб продзвонити дзвоник, а потім пішли. Вони зателефонували мені, але оскільки вони були на 15 хвилин раніше, я їх не чекав і не бачив дзвінка. Вони зачекали 10 хвилин і пішли (все ще до мого вікна розкладу). Коли я звернувся до служби обслуговування клієнтів, вони сказали, що у них є політика, згідно з якою ремонтники не будуть стукати у ваші двері, бити в дзвоник або просити, щоб ваш швейцар був відмовлений. Божевільний Тепер я маю сидіти вдома з роботи ще один день, щоб вони, швидше за все, не змогли вирішити проблему втретє.

Це був дорогий пристрій, і мене дуже бентежить відсутність якості та обслуговування споживачів.

Я зателефонував на саміт, щоб попросити сервісу придбати у них комерційний холодильник, який продовжував переходити в режим тривоги. Хільда ​​була нашим радником з обслуговування, і вона була приголомшлива від початку до кінця завдяки своєму винятковому обслуговуванню клієнтів і подальшим заходам. Надавши їй наш договір купівлі-продажу, вона привела в дію все: від відправлення нової деталі безпосередньо до нас до координаційної служби того ж дня, коли частина надійшла. Після того, як приїхав технік обслуговування, ми повернулися в лінію протягом декількох годин. Технологія була ефективною і очищена до від’їзду, що буває рідко. Дякую Хільдо !! і будь у безпеці ....

Нейт Д.
Вашингтон, округ Колумбія

Я купив холодильник, який був несправним, і йому довелося пройти через обручі, щоб повернути його. Не купуйте шматок мотлоху з Саміту.

Обслуговування клієнтів - найгірше !! У мене місяць не було в холодильнику, оскільки там бракують сміттєвих продуктів і поганого обслуговування клієнтів!

частина вийшла з ладу, і Хільда ​​переконалася, що ми якомога швидше дістали нову деталь для ремонту.
Дякую Хільдо

Дуже чуйний до нашого випуску. Жодних питань, жодних клопотів, лише хороше обслуговування клієнтів від Hilda та екіпажу!

Цей огляд заснований на службі техніка, який прийшов до мене додому - Луїса. Моєму холодильнику лише кілька місяців, і поки морозильна камера працювала, холодильник ні. Виявилося, що це моя вина, коли ми закривали вентиляційні отвори в морозильній камері. Луїс не тільки навчив мене найкращим чином, але він також знайшов час, щоб витягнути лід, і жодного разу не поскаржився на малий простір, в якому йому довелося працювати. Самміту пощастило, що в цій компанії працює хтось на кшталт нього.

Пластикова дверна полиця в холодильнику тріснула. Меліса на Саміті була дуже корисною і полегшила мені вибір цієї частини. Власне, вузька нижня морозильна камера - це не чудово. Чому полиця спочатку тріснула? Чому овочі заморожуються в хлібці? Чому морозильна камера витікає з води? Чому нижній ящик морозильної камери вислизає зі своєї колії? але її обслуговування клієнтів було A-OK, і ціна деталі була дуже прийнятною.

Меган Гарсія в Summit Appliance була фантастичною! Підтримка клієнтів, яку вона мені запропонувала, не мала порівняння. Я рекомендував би їх придбати та відремонтувати в будь-який день. Щиро дякую усім за допомогу з моїм винним холодильником. Всім вам вітаю!

Відділ запчастин залишає бажати кращого. Близько року чекали на стійки для дверей холодильника, які нібито надходять з Китаю. Смішний час очікування.

Обслуговування клієнтів на саміті не проводиться паралельно - менше тижня, і всі питання вирішуються задовільно!

Після проблеми з льодогенератором, придбаним у P.C Richards, я розмовляв з Ерікою М., і вона вирішила та налаштувала на ремонт протягом 5 хв.

Дякую
Еріка

Хільда ​​була професійною протягом усього часу розміщення замовлення та відвантаження. Хоча запасна частина була недоступна, вона інформувала нас на кожному кроці.

Придбано під прилавком, вбудованим у висувні шафи з морозильною камерою та винним та напойним центром. Обидва блоки працюють добре і дуже стильно. Виявив проблему під час монтажу, коли передня шухляда з нержавіючої сталі була забруднена. Я не був впевнений, чи це сталося під час відвантаження, чи підрядник випадково намазав його. Викликаний гарантійний сервіс Summit. Співробітник служби обслуговування клієнтів Ванда вислухав інформацію, яку я мав, і я був дуже радий, що вони надіслали мені нову скриньку. Вони пішли вище і далі. Ящик знову виглядає чудово.

Хільда ​​Лі була надзвичайно корисною та ретельною, щоб забезпечити належний ремонт медичного холодильника, який ми придбали. Я дуже вдячний її допомозі у вирішенні проблеми !!

Я закликав до гарантійного обслуговування 21 травня та 15 червня, і вони не завершили обслуговування. Я купив у них холодильник, і йому навіть не минув рік, коли я потребував обслуговування. Їм знадобився тиждень, щоб вони спустились і діагностували проблему, і 3 тижні, щоб визначити, що її неможливо виправити. Зараз вони хочуть замінити його, і це було 2 тижні, і ніякої заміни.

Нульові зірки. Купив у них холодильник для напоїв 2 роки тому. Це більше не працює, і його неможливо виправити, оскільки вони припинили виробництво моделі і більше не виготовляють деталі для її ремонту. Навіть не починайте мене з ремонту. Служба обслуговування клієнтів Summit скерувала мене до кількох ремонтних майстерень, стверджуючи, що вони полагодили побутову техніку Summit. Жоден з них цього не зробив. Жодна з компаній, наданих мені їхнім допоміжним персоналом, не мала нічого спільного з технікою Summit. Крім того, дивно, що вони навіть провели мене через цей процес, а не сказали по телефону, що моя модель не підлягає ремонту. Вони єдина компанія, яка виробляє та продає деталі для їхніх речей. Вони повинні знати, але я ніколи не був проінформований.

Точно ніколи більше.

ОНОВЛЕННЯ: Саміт працював зі мною, щоб замінити холодильник на новішу модель дешевше, ніж коштував би будь-який ремонт, якби це було можливо, І вони заплатили, щоб мені доставили новий.

Дякую тобі, Рей!

Якби ввійшов морозильник із потрісканою панеллю управління. Частина була пришвидшена, без питань. За моїм клієнтом потурбувались негайно. Дякую Хільдо Лі!

Купили під прилавком крижану машину, яка вийшла з ладу приблизно через дев'ять місяців, називали Summit, оскільки вона все ще була на гарантії, і вони відправили техніка, щоб спробувати це виправити. Технологія, яку вони розіслали, вирішила, що її потрібно буде замінити, але після того, як він пішов, електроенергія та вода працювали, що призвело до затоплення до мого підвалу. Саміт не бажає стояти за збитком, заподіяним тим, кого вони відправили. Рей, менеджер по роботі з клієнтами готовий заплатити лише за половину збитків без фотографій трубопроводів за стіною, які пройшли перевірку менше року тому. Розбивання стін, щоб отримати кілька фотографій, було описано як "незручність", через яку вони не готові покривати витрати. Я настійно рекомендую знайти компанію, яка готова стояти за їх продуктами та їх роботою. Я більше ніколи не придбаю інший прилад Summit.

Ми придбали піч Summit 36 ​​"у третьої сторони (які були чудовими). ​​Піч прибула пошкодженою, оскільки вона така неміцна. Метал зігнувся і зігнув задню частину печі. Виготовлення цієї печі було жахливим. Дивіться фото нижче . Рамка між склом дверцят духовки була зігнута і поржавіла, а емаль навіть не наносилася належним чином плямами. Коли я зв’язався із Самітом, щоб отримати фотографії та проблеми, потрібна була відповідь 14 днів, а Рей не зробив цього. навіть вирішувати проблеми з виготовленням. На щастя, стороння компанія домовилася про те, щоб піч була повернута нам безкоштовно. Я глибоко розчарований відсутністю відповіді з Саміту та тим, наскільки суворими та грубими вони є, коли надсилають відповідь. Не купуйте на саміті, якщо ви не хочете сильно розчаруватися!

Продукція на вищому рівні зовсім не варта грошей. Наш холодильник коштував дуже багато, і морозильна камера повністю перестала працювати. Датчик викликає величезний біль і постійно згасає, і його не легко зафіксувати. Їх реакція на ці смішні проблеми - дороге відвідування сервісу, а потім дуже мізерна гарантія! Категорично не рекомендую.

Куплений під прилавком льодогенератора та холодильника у них ще в 2016 році через Лоу. Льодогенератор ніколи не працював, коли я привіз його додому з Лоуеса і повернув, щоб купити добре відому заміну. Зараз через 3 роки холодильник постійно спрацьовує про мої вимикачі. Намагався замовити запасні деталі (схрещуючи палець, це реле, а не компресор - всі ми, хто робить самостійно, знаємо, що означає поганий компресор), і загадково деталь "на шляху" протягом 2 тижнів. Ознайомившись із гарантією та оглядами в Інтернеті, я вражений тим, що ця компанія все ще існує, і ще більше злюся на Лоуса за підтримку цієї сміттєвої техніки. Завжди купуйте фірмові прилади! Ніколи більше я не буду купувати у будь-якої компанії, що не називається в Бронксі, що називається Саміт. Я повинен був знати ..... 21.09.19 оновлення / статус / відповідь компанії --- чому я повинен зв’язуватися з Ray, якщо я вже замовив деталь. У вас є моя адреса та електронна пошта. Замість шаблону відповіді, чому б вам просто не надіслати мені ті деталі, які я замовив. Я втомився від ігор

Я роблю свою роботу, щоб відвернути людей від цих приладів. Взяв електричний ряд, він забруднився, не було гвинтів, і коли я поклав металеву стійку всередину, він був замалий для печі і просто впав на дно. Її планується повернути назад. Окрім фізичних пошкоджень печі, якість шалено погана. Побудова таких приладів у вашому домі по суті зберігає секрети, які повинна знати ваша страхова компанія. Шкода, тому що це візуально привабливо, на жаль, це брухт ще до того, як його встановили.

Хоча я замовляв через третю сторону, Саміт зателефонував та координував доставку майже відразу. З ними було легко працювати, і я отримав морозильник протягом доби. Що ще важливіше, коли вантажівка з доставкою отримала квартиру (ПІСЛЯ доставки морозильної камери), Саміт зателефонував мені, щоб сказати, що може бути затримка і лише для підтвердження, що все спрацювало добре. Чудово мати справу з морозильною камерою і любити її.

Я замовив термостат для своєї духовки, і його швидко отримали. Емеліо з технічного відділу надзвичайно допоміг мені пережити кілька ускладнень під час установки. Він є справжнім надбанням Summitt Appliances. Дякую!

Холодильник, який ми придбали, чудовий. У нас є відкритий холодильник (SPR1960s). Працює чудово, тихо. Я дав би йому 5 зірок, але мій досвід роботи з продажами та обслуговуванням клієнтів був грубим. У мого виробу на дверях була невелика вм’ятина. За 800 доларів я хотів, щоб це виглядало гарно. Я намагався придбати нові двері. Я зателефонував о 16:00. Центральний, який о 17:00 EST, який, як я припускаю, був часом їх закриття або закінченням дня повторення мого продажу. Вона зняла мій номер і сказала, що зателефонує мені, і поклала слухавку. Немає подальшого дзвінка. Я прослідкував через кілька днів і спробував замовити нові двері через претензії. Я отримав одне повідомлення електронною поштою із запитанням: "Ви сказали своєму представнику розподілу?", А потім жодних подальших дій. Я втретє намагаюся дати їм гроші. Очевидно, я можу отримати участь наступного року.

Немає пуху, надійних продуктів - у моїй квартирі на кухні є набір приладів Summit, і вони ніколи не викликали проблем і добре працюють за те, що їх змусили зробити. Я хотів би трохи оновити фініш для більш обтічного зовнішнього вигляду та відчуття кращої якості, але з погляду функцій я не можу скаржитися.

У мене були проблеми з холодильником, який ми придбали. Потрапив до Еміліо, який надзвичайно швидко з’ясував, в чому проблема, і надіслав нам частину наступного дня, а Хільда ​​домовилася, що частину встановлять наступного.
Зараз ідеально працює.
Чудове обслуговування клієнтів! (і гарний холодильник теж!)

На жаль, мій прекрасний холодильник для напоїв Summit, на жаль, прибув з незначним косметичним недоліком ... це трапляється, але нічого страшного ... головне - це те, що Summit без вагань погодився замінити пошкоджену частину на моє прохання, так що все добре! Дякуємо за Ваші зусилля, спрямовані на задоволення споживачів! Я продовжуватиму рекомендувати ваш бренд! Зокрема, хочу подякувати Raquel Matos за оперативне опрацювання цієї претензії. На здоров’я!

Я вражений, що ця компанія все ще веде бізнес. Було б простіше роззброїти ядерну бомбу, ніж фактично замовити частину цього бізнесу. Я намагався замовити деталь для морозильної камери, яку я придбав, більше 7 тижнів без успіху. Щоразу, коли я дзвоню, вони кажуть, що будуть стрибати на нього і передзвонювати мені, але вони ніколи цього не роблять. Потім я замовляю деталь, і вона не відправляється. Я телефоную, щоб перевірити, а вони потім кажуть мені, що у них немає деталі на складі. Це місце - повна ганьба. Я зателефонував і розмовляв із Шанітою більше двох разів, і вона обіцяла мені передзвонити, але так і не зробила.

Я купив холодильник Summit, який повинен був вмістити певну частину нашої кухні, шириною 22 дюйма та висотою 63 дюйми. Чудовий холодильник, але потрібно було трохи пристосувати двері. Я зателефонував до служби обслуговування, і вони надіслали професіонала, щоб швидко виявити проблему та виправити її. Велика підтримка представника служби обслуговування споживачів Меган Гарсія. Меган старанно відповідала на всі мої електронні листи та інформувала мене про будь-які оновлення зустрічей. Дякую, Меган та техніку!

Чудове обслуговування клієнтів.
Продовжуватиму вказувати продукти Summit для своїх проектів.

Робота з Summit Appliance - це бриз КОЖНИЙ РАЗ. Я отримую кілька різних міні-холодильників для одного з моїх основних рахунків, і вони продовжують постійно проходити. Один чи два рази у мене виникала проблема, вони швидко вирішували проблему, що дозволило мені бути кращим представником мого замовника. Кричіть Хільді, Джерел та моєму головному чоловікові Домініку!

Я хотів би повідомити вам про те, наскільки Ракель Матос допомагав у моїх стосунках із Summit Appliance. Я вперше спілкувався з Ракель у 2012 році, коли вона допомогла виправити прилад, який було замовлено неправильно. З того часу я замовив кілька холодильників у Фелікса Сторча. Я дуже задоволений якістю продукту, але мене особливо порадувало те, наскільки чуйною та уважною до деталей була ваша команда, особливо Ракель. Мої замовлення мають декілька специфікацій, які не є стандартними, і протягом багатьох років Ракель завжди допомагала забезпечити правильну обробку деталей. Ракель працює у відділі претензій, але завдяки її увазі до деталей та ефективності мені завжди зручніше попереджати її, коли я отримую нове замовлення. Вона завжди робить все можливе, щоб гарантувати, що мої холодильники з нержавіючої сталі прибудуть саме так, як я хочу. Таким чином, немає питань, коли товари надходять. Особливо виділяється замовлення, яке я отримав цього літа. Квартира була в середині ремонту, і новий потенційний орендар зв’язався зі мною та побажав зняти квартиру якомога швидше. Квартира була 2-3 тижні після закінчення будівництва. Я знав, що багато аспектів можна закінчити швидше, але ключовим елементом, який стримував мене від передачі ключів цій людині, був холодильник, який ще не був замовлений. Я зателефонував Ракель і пояснив своє скрутне становище. Ракель працювала з Рейчел Глік, і я отримав замовлення всього за кілька днів. Орендар переїхав майже одразу після цього. Якби Ракель не організувала все, щоб замовлення могло так швидко вийти, я вважаю, що втратив би орендаря. Її позитивне ставлення в поєднанні з її здатністю швидко взаємодіяти з контактами в декількох різних департаментах, особливо у складальних та транспортних / вантажних перевезеннях, є винятковими. Я хотів зазначити, що є цінним членом вашої компанії Ракель Матос, але я впевнений, що ви вже повинні це знати. Дякую!

Жахливе обслуговування клієнтів. Замовив частину і заплатив і почекав два місяці. Потім я зателефонував через два місяці, і вони сказали мені, що він ніколи не відправлявся, оскільки у них не було деталі на складі. Справді? Ви взяли мій платіж, а потім нічого не зробили і навіть не потрудились надіслати електронною поштою або зателефонувати мені, щоб сказати, що у вас немає частини на складі?

Я витратив 1200 доларів на холодильник під прилавком, і в специфікаціях стільки помилок, що я навіть не можу ним скористатися. Глибина удару пальця ноги неправильна на характеристиках. Висота удару пальцем ноги неправильна в технічних характеристиках. У специфікаціях сказано, що він може бути повністю заглиблений, що неможливо. Він готовий до панелі, але якщо ви додасте панель, двері не можуть відкритись. Серйозно? мати справу з підтримкою було безглуздо. Вони надіслали мені шарнір, який, на думку іншого техніка, "не існує" і навіть не підходить, хоча скрізь специфікації кажуть, що це оборотна рука. Уникайте цієї марки за будь-яку ціну.

Ми замовили медичний холодильник для нашої клініки. Через два місяці використання холодильник почав підтікати. Ми вийшли на саміт, щоб побачити, чи дотримають вони свою гарантію. Виславши техніка, вони визначили причиною витоку надмірна вологість. У нас у тій самій клініці є ще два холодильники медичного класу, які не мають проблем. Саміт не хоче вирішити нашу проблему. Я уникну будь-якою ціною. Є й інші виробники, які забезпечують кращий продукт за вищою ціною.

Не можу повірити, що вони займаються бізнесом. Ніколи не повертайте телефонні дзвінки. Потримайте вас на тривалий час. Чекав на двигун для мого вентиляційного отвору більше трьох місяців .... все ще нічого, крім виправдань. Я не збираюся здаватися. Я як пітбуль, якого кусаю і на якому вішаю.

Були проблеми з пошкодженням вантажу, і вони були дуже корисними, щоб це виправити.

У мене була проблема з пошкодженням вантажу, і Хільда ​​дуже допомогла її виправити.

Пані Де Ла Круз надала нам надзвичайне обслуговування клієнтів. Наш холодильник Summit потрібно було замінити з гарантією, і вона подбала про все і негайно та повно реагувала на всі мої прохання. Дякую, пані Де Ла Крус та Summit Appliance. Ми дуже раді клієнтам.

Нічого, крім найкращого сервісу з Саміту. Чудові вказівки щодо зняття термометрів та їх заміни. Поворот часу зайняв лише кілька днів. Дуже задоволений послугою. Ви не будете розчаровані, якщо будете використовувати Summit для їхніх послуг

ПОПЕРЕДЖЕННЯ - НЕ КУПУЙТЕ В САМОМУ ПРИЛАДУ (ТАКОЖ: ДОСТУПНО). Ви отримаєте НУЛЬ обслуговування клієнтів. Якщо у вас виникли проблеми, ви не отримаєте нульової допомоги. Якщо вам потрібно замовити деталі, ви отримаєте нульову допомогу. Ви зателефонуєте для замовлення деталей - вони не будуть відправлені. Ви подзвоните для подальшого спостереження - вони приймуть повідомлення, а не передзвонять вам. ВИ ПОПЕРЕДЖЕНІ.

Summit Appliance має неймовірну команду з досвідом та послугами, які є винятковими! Вони добре знають, надійні та уважні. Я настійно рекомендую їх як для особистих, так і для ділових потреб. Дякуємо Summit Appliance за вашу допомогу в той час, коли це найбільше потрібно! П’ять зірок у всіх відношеннях.

Я придбав плиту в 2014 році, і одна з частин пальника обломилася. Я поспілкувався з Ерікою на саміті, і вона дуже терпляче допомогла мені дістати інформацію, яку мені потрібно було надати. Вона була обізнаною, доброзичливою та ефективною. Я дуже ціную її допомогу та чудовий персонал на саміті.

Зателефонував Porscha в Summit Appliance і за 30 хвилин тут був ремонтник. Чудовий сервіс.

Покупець обережно! Новий холодильник Summit зламався протягом 2 місяців. Довелося чекати більше тижня на гарантійне обслуговування, і ремонтник прийшов без відповідної деталі. Тепер чекаємо ще тиждень, коли він повернеться з частиною - вони мають частину, але зараз занадто зайняті, щоб завершити роботу! Очевидно, їх продукція настільки жахлива, що їх ремонтники замовляють на тиждень.

В якості професійної ввічливості я звернувся до генерального директора Summit Appliances, щоб спробувати вирішити проблему з льодогенератором, який я придбав у їхньої компанії для ремонту кухні, який ми завершили цього літа безпосередньо і дружно.

У льодогенератора було несправне гідрозатвор (ущільнювальне кільце) і послідовно витікала вода за нещодавно встановленими шафами та на підлоги з твердих порід дерева. Витік спричинив пошкодження підстанції нещодавно встановлених шаф та підлог. Льодогенератор був професійно встановлений ліцензованим сантехніком, повільно капаючи, що надходив із чорного ковпачка, який перекривав насос, який не потрібен для установки. Витік не став помітним протягом 30 днів після того, як підлоги та шафи вбрали воду, отже, підломи піднялися і спричинили пошкодження водою ящиків шаф.

Ми спробували зв’язатись із їхньою службою обслуговування клієнтів, до якої майже неможливо дійти через тривалий час очікування. Ми залишали повідомлення і ніколи не мали зворотного телефонного дзвінка. Ми змогли поговорити з представниками служби обслуговування клієнтів, обіцяючи подальші дії, лише з’ясувавши, що вони закривали наші справи перед будь-якою спробою вирішити чи вирішити проблеми.

Я зміг отримати їх керівника служби обслуговування клієнтів, надіславши йому електронного листа до генерального директора. Після багато часу туди і назад, його єдиним рішенням було дати мені 1000 доларів США АБО, попросити мене подати претензію до страховки мого власника будинку. 1000 доларів покрили б менше 1/3 вартості ремонту, і я не маю підстав подавати претензію до моєї страхової компанії, якби збитки були явно від нещодавно встановленого блоку.

Саміт не несе відповідальності за шкоду, заподіяну невдалим ущільнювальним кільцем (яке врешті-решт послали когось на ремонт та відзначили, що воно було несправним). Я вважаю неприйнятним те, що їх реакція на обслуговування клієнтів полягала в тому, щоб ми подали позов про страхування власників будинків, що після розмови з моїм оператором страхування житла призведе до збільшення моїх премій або загрози відмови.

Я виявив, що їхня служба обслуговування клієнтів зневажає мою проблему та занепокоєння, і намагалася неодноразово звинувачувати установника, який, здавалося, був їхньою позицією за замовчуванням у всьому. Більше того, якби я приступив до подання претензії з моєю домашньою страховкою, це, безумовно, призвело б до того, що зустріч на вищому рівні виплатила б більше, ніж їх пропозиція про врегулювання мені в їх франшизі. Вони повинні нести повну відповідальність та оплатити ремонт, який спричинив їх агрегат.

Хільда ​​була надзвичайно корисною та чуйною у вирішенні моїх проблем та потреб. Холодильник працює добре, температура стабільна і коливання дуже незначне, оскільки важливо підтримувати його на певному рівні для вакцин та ліків.

Ванда дуже швидко та професійно подбала про наш телефонний дзвінок. Технологією обслуговування був Луї. Він був ВЕЛИКИЙ !! Цей хлопець пішов вище і далі. Замість того, щоб оцінити проблему, зрозумівши, що у нього не було інструменту, щоб її виправити, і перепланувати іншу зустріч, він запитав, чи є магазин навколо, поїхав до Лоу, дістав інструмент, повернувся і виконав роботу !! Він був дуже терплячим і був тут досить довго. Я хотів би, щоб більше людей пишалися своєю роботою, яку зробив цей хлопець. Дякую саміту. Цього хлопця слід похвалити.

Обслуговування клієнтів було чудовим! Дякую, Мелінда.

У моєму офісі є холодильник із вакцинами, який мав присутність, у нього були проблеми з вентиляторами, і його двічі ремонтували. Поки що другий ремонт тримає нормально. Займаючись з Хільдою, вона була приголомшливою, швидко реагувала на наші проблеми, швидко надсилала запасні частини та була дуже професійною.

Gappsi є постачальником приладів Summit, ми демонструємо холодильники Summit у нашому виставковому залі в Сміттауні, штат Нью-Йорк. Ми були дуже задоволені продуктами саміту, їх вибір приладів дуже великий, що може задовольнити будь-які запити наших клієнтів на відкритому повітрі.

ОБОВ'ЯЗКОВО ПЛАТИТЕ ЗА ГАРАНТІЮ. Вам це знадобиться.

Вам було б краще придбати кілька охолоджувачів із пінопласту та наповнювати їх льодом кожні кілька днів, що було б надійніше, ніж їх продукт. І коли вам доведеться запланувати багато-багато ремонтів протягом першого року володіння одним із їхніх холодильників, будьте готові неодноразово коригувати свій графік, щоб їх розмістити, а потім відкоригуйте, коли вони напередодні ввечері напишуть вам повідомлення про те, що вони змінилися вікно, що вони приходять.

Серйозно жахливий продукт та жахливий сервіс.

Мені було приємно працювати з Джеймі. Вона була винятковою в розумінні моєї ситуації і працювала зі мною. Мені не вистачило пари ключів від мого винного холодильника, і вона була рада і готова допомогти мені. Час її відповіді був швидким, а також оновлення. Дякую Джеймі та Саміту за допомогу у вирішенні мого питання.

Щойно замовив деталі для холодильника Summit, які я придбав на аукціоні. Я дуже швидко отримав цитату від Д'Артаньяна (яке класне ім’я) і покликав зробити замовлення. Я розмовляв з Ерікою Марреро. Спочатку дозвольте мені сказати, що Еріка була надзвичайно приємною та корисною. Я впевнений, що в сучасних кліматичних умовах обслуговування клієнтів надзвичайно складно. Еріка була обізнаною та ввічливою. Моє замовлення було зроблено ефективно, і я з нетерпінням чекаю отримання своїх поличок у дверях та чіткішої шухлядки. Будь-ласка, дайте будь-який бонус / пільгу цим особам. Вони є феноменальними послами вашої компанії.

Мій п'ятизірковий рейтинг є прямим відображенням зоряних послуг, які надає містер Вільям Мун! Підводячи підсумок, зламалася одна із задніх кришок на верхній полиці нашої посудомийної машини Summit (продукт № DW2432SSADA). Я зв’язався з магазином, де ми придбали посудомийну машину ще в 2014 році. Вони не мали запасної частини, але дали мені номер у відділі деталей приладів Summit. Я зателефонував, щоб перевірити, чи несли вони запасну частину, і це короткий зміст трапилося наступне: 1) призупинено на 5+ хвилин 2) сказано, що вони не можуть дати мені очікуваний час очікування, коли я очікував отримати деталі 3) сказано, що може пройти ~ 90 днів, щоб вони отримали частину ... якщо взагалі 4) міг або купити іншу посудомийну машину, або почекати. Жодне з них не працювало для нас, і я просто знав, що повинен бути інший спосіб. Я передзвонив, і Вільям прийняв мій дзвінок. Він не тільки був знайомий з продуктами, які вони мали на складі, але й пропонував найкращі послуги для клієнтів! І ... Я мав би отримати свої залізничні ковпачки в середу, і я в захваті від того, що нам не доведеться купувати ще одну посудомийну машину найближчим часом.! Дякую Вільяме!

Витрати на доставку та обробку були обурливими

Мені потрібна була нова поличка для банку для мого холодильника, бо вона тріснула. Я зателефонував і був на утриманні більше 10 хвилин, щоб хтось відповів і повісив мене. Нарешті я дійшов до того, щоб поговорити з кимось, хто дуже любив замовити мені нову полицю. Полка коштувала 18 доларів, обробка та доставка - 19 доларів, що мою загальну суму склало 37 доларів. Представник служби мені не дав загальної суми, який сказав мені, коли я запитав, що він вважає, що це приблизно 5 доларів. Майте це на увазі.

Для ремонту газової плити моєї родини в нашій квартирі в Parc Vendome у Західному місті Самміт забезпечив швидке обслуговування та справедливу ціну, своєчасне прибуття, швидку роботу, хорошу прибирання, доброзичливі ремонтники (Кірк та Джонатан) та найкращий телефонний сервер за весь час, пані Ванда Гонсалес!

Щойно прибув мій новий 28-дюймовий холодильник із глибиною, і у мене було швидке запитання до магазину. Крістофер Фіцпатрік, який продавав, був просто чудовою допомогою! Він був обізнаним, доброзичливим, веселим для спілкування і зайняв увесь час, який мені потрібен був поясніть, як вирішити моє запитання, навіть трохи затримавшись на телефоні після закриття часу. Кріс, дякую, що ти такий хороший вид спорту і ТАКА чудова допомога! Цей холодильник чудовий і чудово пасує до моєї квартири. Дуже дякую, Саміте та Кріс !

Дякуємо Хільді Лі за те, що ми готові допомогти нашому відділу охорони здоров’я. для відновлення нашого діапазону температур на нашому приладі Accucold. Її повсякденне керівництво дозволило мені скидати наше обладнання без подальших проблем, уникаючи виїзду на місце та подальших витрат на наш відділ. Ще раз спасибі Хільдо! Ви - цінний актив вашої компанії!

Hilda надавала чудове обслуговування клієнтів, коли мені потрібно було замінити холодильник

Дуже погане обслуговування клієнтів, представник поклав мені трубку, коли я запитав, чому він розмовляє зі мною таким чином, він сказав, що я просто наводжу факти, я сказав, що, як ви ставитеся до клієнта, коли він кидав слухавку. коли я просто повідомляв його після того, як хтось прийшов до мене додому, піч все ще не працювала. Я б нікому не рекомендував це місце.