Alecia Vogel

Відгук на Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

Кімната була чистою і в хорошому стані, коли я при...

Кімната була чистою і в хорошому стані, коли я приїхав. Виникла неправильна інформація про порядок оплати, що призвело до великої плутанини. Я відчував невдоволення та розчарування в обслуговуванні клієнтів, яке зазнав.

[РЕДАКТУВАТИ]: Спочатку мій огляд був 3-зірковим і набагато довшим. Зі мною зв’язалось керівництво незабаром після розміщення, і я пояснив проблеми, з якими стикався з працівниками стійки реєстрації. Вислухавши та розглянувши мої відгуки, вони вибачились і запропонували безкоштовне проживання на одну ніч як можливість виправити ситуацію, що я і прийняв. Я оновлю свій огляд, коли здійсню подорож наступного року. До тих пір я підняв свій рейтинг до 4 зірок, тому що я набагато краще відчуваю, як вирішилася ситуація. Менеджер, з яким я розмовляв, сприйняв мої занепокоєння серйозно, співчував мені, замість того, щоб звинувачувати мене у своєму досвіді, і виніс рішення, яке, на мою думку, є справедливим для обох сторін. Я з нетерпінням чекаю надання другому шансу гірській хаті Кананаскіс.

Перекладено