Casey Coleman

Відгук на Fecon Inc.

Два роки тому ми з чоловіком купили Fecon Stump Ho...

Два роки тому ми з чоловіком купили Fecon Stump Hog 260. На початку цього року гідравлічний двигун виявився несправним і його слід було відкликати. Fecon заперечував будь-які проблеми чи відповідальність та відмовлявся надавати допомогу клієнтам. Місяцями ми намагалися отримати допомогу, і їх відповідь полягала у тому, щоб заблокувати нас у Facebook, щоб ми не могли їм повідомити.

Виявляється, Stump Hog не вироблявся Fecon, а був стороннім продуктом з-за кордону з двигуном із білою етикеткою. Fecon взагалі не стояв би за продуктом.

Нарешті ми отримали новий мотор, коли з’ясували, хто його зробив, і поїхали прямо до них. Однак ми не працювали близько трьох місяців.

Що й казати, ми дуже розчаровані в обслуговуванні клієнтів, ланцюжку поставок та культурі керівництва компанії Fecon. Ми більше не будемо вести справи з Fecon і проконсультували дистриб’ютора John Deere щодо проблем, щоб вони могли вирішити це питання корпоративно.

Перекладено