Marcus van der Hoek

Відгук на American Claims Management

Це мій перший огляд від Google, оскільки я зазвича...

Це мій перший огляд від Google, оскільки я зазвичай не дбаю про це, але ця компанія справді така жахлива щодо того, що вони роблять, що я маю сьогодні. В основному, їх стратегія полягає в тому, щоб ігнорувати клієнтів стільки часу, скільки потрібно, сподіваючись, що клієнт відмовиться від них, вимагаючи повернення коштів. Ця стратегія є дуже прозорою, коли ви прочитаєте моторошно подібні історії до моїх в інших оглядах. Прочитати ці відгуки і зрозуміти, що вони викрадають стільки людей, які заплатили за їх покриття та мають законну вимогу про повернення коштів, справді нудно.

Як і інші на початку, мій менеджер зі збитків Еван Джонс вчасно звернувся до мене з проханням до лікаря заповнити форму, щоб потім перевірити та обробити мою претензію. Я повернув заповнену форму протягом тижня. Після того, як я надіслав форму 15/15, я не почув ні слова від нього, ні від його менеджера Кіари. Номер "служби обслуговування клієнтів" на голосовій пошті Евана - це сторонній постачальник, який може повідомити вам лише про те, чи ваша претензія все ще відкрита чи ні, та контактну інформацію менеджера регулятора. Менеджер також привиднить вас. Він підтримує стратегію ACM для них, щоб сторонній постачальник збирав дзвінки та кричав. Люди з сервісної служби не мають сили нічого робити, оскільки навіть не працюють на ACM. Вони навіть не знають контактної інформації кого-небудь там, крім 2-х імен, пов'язаних з вашим номером претензії (в моєму випадку Еван та Кіара) Їх мета - взяти жар і стати глухим кутом, тоді ACM сподівається, що ви врешті-решт кинете спроби. Я залишив 10+ голосових повідомлень та незліченні подальші електронні листи. І Еван, і Кіара мають повні скриньки голосової пошти, тому ви навіть не можете залишити повідомлення.

ACM - сподіваюся, ви це побачите. Ви всі крадете гроші у людей, які доплатили за ваше покриття. Я не здаюся, і я з нетерпінням чекаю розмови з Epic Pass про постачальника послуг, з яким вони вирішили співпрацювати. Я впевнений, що команді досвіду роботи з клієнтами Epic буде дуже цікаво почути мою історію про тривалий сезон власника абонементів. Я не можу дочекатися, щоб направити їх до цього розділу огляду! Багато історій.

Перекладено