Jody Saxton

Відгук на Capital Ford

Ми придбали наш Ford Escape 2014 року від Capital ...

Ми придбали наш Ford Escape 2014 року від Capital Ford у вересні 2013 року. Ми отримали заохочення та придбали розширену гарантію на 6 років 100 тис. Миль, щоб нам не довелося турбуватися про ремонт.

Наш досвід роботи з відділом обслуговування не був хорошим. Перший раз, коли нам довелося завезти машину на включене світло сервісного двигуна, але нам сказали, що їхати все ще можна.

Нещодавно у нас були проблеми з трансмісією і стукіт, коли машина повинна була бути в передачі. Я не мав зустрічі, але хотів висадити його, оскільки ми не хотіли, щоб транспортний засіб дістався туди, де йому потрібна буксирування.

Службовець Остін сказав мені, що «спробує» і погляне. Коли його нарешті розглянули, мені сказали, що він має коди помилок від передачі, і мені потрібно звернутися до їх спеціаліста з передачі.

З цим у мене все було в порядку, оскільки я збирався їхати за місто на тиждень і сказав йому, будь ласка, залишатись на зв’язку з моєю дружиною зі статусом. Ні моя дружина, ні я не отримали жодних повідомлень, і мені довелося продовжувати писати Остіну і отримувати оновлення, яких було небагато.

Коли я повернувся з подорожі, ми з дружиною поїхали до автосалону, щоб поговорити з менеджером, щоб дізнатись, що було зроблено з нашою машиною. Ми знайшли когось, хто міг відповісти, що потрібно зробити, і сказали, що транспортний засіб буде в експлуатації наступного тижня, і залежно від деталей його можна буде виправити.

Я отримав повідомлення про те, що вони замовили деталі, а потім ще одне повідомлення, що автомобіль був готовий через 4 дні.

Я поїхав забрати його тієї ночі, і вони не змогли знайти рахунок за транспортний засіб. Службовець знайшов мій рахунок, і через десять хвилин закінчив складати всі підсумки, і я заплатив рахунок. Потім мене повідомили, що вони не можуть знайти ключ, і мені довелося зателефонувати Остіну, а також оглянути дилерський центр. Я знайшов свою машину і перевірив її, але ключів там не було, після масового пошуку ключі були знайдені. Що було добре, оскільки я щойно повернувся у своїй орендованій машині.

Через кілька днів моїй дружині зателефонували і сказали, що вони мають стягнути з мене франшизу, а також замінили акумулятор і кабелі. Я дозволив це, але коли я перевірив свій рахунок, він був внесений до списку NC, і я подумав, що вони змогли очистити та повторно використовувати акумулятор, який я мав.

Ми не почули відповіді, і я візьму свою машину на обслуговування до іншого дилерського центру Ford.

Перекладено