Michelle Hensley

Відгук на Moore Cadillac of Tyson’s Corn...

Рей, "вантажник лотів" - найдобріший та найкорисні...

Рей, "вантажник лотів" - найдобріший та найкорисніший працівник там. Він насправді з усіх сил намагався мені допомогти. Я проїхав весь шлях від DC, бо це був єдиний дилерський центр Cadillac, в якому мій товар був на складі. Я зателефонував у кілька дилерських центрів Cad у моєму районі, один з яких порадив мені, що вони із задоволенням замовлять товари для прибуття "до п'ятниці". Вироби замовляли в понеділок. Сьогодні п’ятниця, і я зателефонував тричі, так і не отримавши зворотного дзвінка, щоб перевірити, чи надійшли товари. Отже, тоді я зателефонував і поговорив із Даніелем у Moore Cadillac, який сказав, що речі є в наявності. Я перевірив у нього VIN і те, що я хотів, і із задоволенням їхав 49 хвилин, щоб отримати свої речі.

Коли я приїхав, ніхто не хотів допомогти мені в установці, крім Рей, і слава Богу, що він це зробив, тому що КОЖНИЙ ОДИН один із предметів був неправильно позначений у своїй коробці !! Я б пішов додому з неправильними предметами, якби Рей не відкрив усі коробки! Зрозуміло, я був дуже розчарований і поспілкувався з Джимом, менеджером по запчастинах. Він продовжував применшувати їх вину в помилці і химерно ставився до мене так, ніби це була моя вина. На щастя, як жінка, я перевершую наполегливість, і недооцінка мене - це завжди помилка. Після того, як було сказано кілька слів, Джим сказав, що “відправить” коректні речі до мого місця проживання, як тільки отримає їх від виробника, за їх рахунок. Я сказав йому, що (зрозуміло) не довіряю йому, і попросив його підписати рахунок-фактуру та викласти все, що він щойно сказав мені про "розсилку" ПРАВИЛЬНИХ предметів. Тепер все, що я можу зробити - це МОЛИТИСЯ, щоб я отримав замовлене своєчасно !! Яке клоунське шоу.

КОГО-небудь, будь ласка, зробіть випромінюваним керівника, щоб він міг показати їм, як бути більш ефективними, і ставитись до клієнтів з гідністю та повагою !!

Перекладено