Tristen Graves

Відгук на Carlock Toyota of Tupelo

Це на сьогоднішній день найгірший досвід, який я к...

Це на сьогоднішній день найгірший досвід, який я коли-небудь мав у дилерському центрі. Я взяв свою Toyota 4Runner, щоб виправити відкликання подушки безпеки. Коли я зателефонував, щоб призначити зустріч, Брендон відповів і сказав, щоб я приніс його о 9:00 наступного ранку і попросив його, коли я приїду. Після того, як я прибув, їх співробітники не знали, хто я і що відбувається. До мене підійшли 4 різні співробітники відділу обслуговування, запитуючи, чому я там, і я сказав їм, що Брендон призначив мені зустріч на 9:00. Брендона ніде не було. Кожен робітник пішов шукати його без удачі. Нарешті вони змушують мене зайти і підписати документи на свій БЕЗКОШТОВНИЙ прокатний автомобіль. Як тільки виїхали з моєю орендованою машиною навіть за 5 миль по дорозі, загорився індикатор тиску в шинах. Я зупинився, перевірив тиск у шинах, і це було нормально. Тож я продовжив. Цілий день чекав дзвінка, кажучи, що мій транспортний засіб готовий і ніколи його не отримував. Тож я телефоную їм о 5:45 і запитую, чи готова моя машина і коли вони зачинились. Вони сказали, що поки я був там о 6:00, вони можуть міняти мій транспорт. Я приїхав о 5:50, і на передній частині ділянки мене зустрів продавець і сказав, що вони вже поїхали на день і просто привезуть мою оренду вранці. Я намагався пояснити, що в шинах горить світло, але тиск в порядку. Він поводився так, ніби це не велика справа, і Відправив мене в дорогу. По дорозі додому я помітив, що машина досить погано їде вліво, тому я зупинився і помітив, що шина втрачає тиск повітря. Ми (з нами з чоловіком) негайно зупинились і поставили запаску в мокрий сніг та на снігу на узбіччі шосе. Наступного ранку, коли я приїхав, щоб повернути машину, до мене підійшов Брендон, який сказав, що ніколи не повертав оренду на запас і пішов за тим, щоб допомогти. Я пояснив їм, що індикатор тиску в шинах загорівся навіть через 5 хвилин після того, як я покинув ділянку. Вони випереджали, щоб сказати мені, що мені доведеться заплатити за заміну шини, тому що я підписав відмову, сказавши, що несу відповідальність за всі пошкодження автомобіля. Він сказав мені, що змусить мене заплатити лише за нову шину (158 доларів США плюс податок), а не кріплення. Мені дали можливість поговорити з менеджером і я. Він сказав, що не знає, хто був продавець, який сказав мені взяти машину і привезти її наступного ранку, і чітко дав зрозуміти, що його не цікавить той факт, що продавець сказав мені повернути його назад. наступного ранку. Потім вони скерували мене до каси, і тоді мені сказали, що моя сума складає 202 долари. Я припускаю, що все-таки змусив мене заплатити за кріплення шини. Вони провели мене через весь процес, лише щоб дізнатися, що вони повинні були перевірити 2 відкликання, і вони перевірили та виправили лише одне. Я взяв свою Toyota, щоб потім виправити відкликання, яке мало бути безкоштовним, і залишив там витратити понад 200 доларів. Я був дуже розчарований персоналом та сервісом. Я більше ніколи не буду там займатися бізнесом і повідомлю тих, хто запитає, яким був мій досвід.

Перекладено