Claudia Schuck

Відгук на Quest Trade

Мій досвід роботи з Questrade не був чудовим з сам...

Мій досвід роботи з Questrade не був чудовим з самого початку. Я очікую оперативного обслуговування клієнтів, спрощених процесів і можливості переносити свої гроші, коли ефективно, коли мені це потрібно. Порівняно з конкурентами, їхній процес створення рахунків має нескінченні кроки і був протилежним швидкому та інтуїтивному. Нещодавно я надіслав їм 2 електронні листи із запитаннями та відповіді через 3 тижні. Все, що я отримав, - це електронний лист із повідомленням, що вони мають великий обсяг, і спробувати веб-сайт або зв’язатися з ними ще раз - це служба обслуговування клієнтів? Я також намагався зняти гроші на придбання будинку. Замість того, щоб отримати необхідну підтримку, мене попросили зробити занадто багато кроків і надіслати роздруковані копії форм в середині пандемії. Зауважте, що в моїй іншій фінансовій установі нічого з цього не було потрібно, а процес був швидким і простим. Ці старі способи ведення справи показують мені, як вони відстають від інших компаній у тому ж бізнесі. З цих причин я переношу свої гроші кудись ще.

Перекладено