Debra Bonds

Відгук на Acura of Memphis

Я придбав вживану Acura MDX 2010, але отримав лише...

Я придбав вживану Acura MDX 2010, але отримав лише 1 ключ / FOB, але це не було у дилера, однак я зв’язався з Acura з Мемфіса в Інтернеті з проханням придбати ще одну, щоб я мав два. Я отримав текст про те, що їхній відділ обслуговування зв’яжеться зі мною, що було вперше в серпні 2017 року, через тиждень, коли я не чув від них, тому я знову зв’язався з ними, і знову я отримав текст із повідомленням, що їхній відділ обслуговування зв’яжеться зі мною, все ще ні контакт. Я чекав від тижня до 10 днів, перш ніж зв’язатися з ними втретє. Єдине повідомлення, яке я отримав, заявило, що мою інформацію було передано в відділ обслуговування, і представник служби зв’яжеться зі мною. Це було в серпні 2017 року, швидкі фіелвати до грудня 2017 року все ще нічого. Після того, як мій єдиний ключ / брелок вважався загубленим під час канікул після того, як його знайшли (це зайняло майже 24 години), було невпевнено, що я дав запасну, тому я фактично пішов до автосалону. Я пішов частинами, отримав негайну увагу (департамент запчастин чудовий), на жаль, вони повинні були відправити мене до сервісу, оскільки саме служба повинна була написати замовлення на обслуговування, починаючи з ppw .... Я чекав десять хвилин тому після 4 або 5 сервісу люди пройшли повз, і я нарешті сказав, чи тобі допомагають, оскільки він продовжував йти, поки я не сказала, що насправді ніхто навіть не просив бути до цього моменту. я пояснив, заради чого я там був, сказав підтягнути мій транспорт, але коли я це зробив, представник, який мав спитав ніде не було видно. Мені довелося шукати його ще одного представника, і я повернувся до частин, розповідаючи їм, яка затримка, і що це ганьба, що мені довелося чекати на службу, щоб розпочати. Приблизно через 2 години у автосалоні я нарешті поїхав із запасом. Я не був щасливим кемпером.

Потрібно сказати, що я приємно здивований тим, що мені особисто зателефонував Хайден, менеджер компанії Acura of Memphis, за кілька хвилин після розміщення цього відгуку. Він був щиро стурбований і хотів зробити те, що йому потрібно, щоб виправити ситуацію. Він хотів також переконатися, що це не трапляється ні з ким іншим. Я підвищую свою зіркову оцінку внаслідок його обслуговування клієнтів. Він піклується про своїх клієнтів, і це видно. Сподіваюся, коли я повернусь назад, я зможу замінити його на 5 зірок.

Перекладено