TJ Schams

Відгук на Landmark International Trucks/...

Іди БЕЗ КУДИ, але сюди!

Іди БЕЗ КУДИ, але сюди!
Workhorse назвав мене Landmark авторизованим дилером під час пошуку ремонту гальм на моєму будиночку на колесах W-22. Я зателефонував їм у вівторок, 16 червня, поцікавившись, чи можуть вони замінити гальмівні колодки та ротори та перевірити, чи не знадобилося ще чогось для поїздки. Вони сказали, що повинні мати змогу зробити це протягом доби. Я випустив його в середу 17-го дня вдень, мені сказали, що він буде готовий наступного вечора. Я пояснив, що мені це потрібно до суботи 20 червня для поїздки, вони сказали, що це не повинно бути проблемою.
Я зателефонував у четвер вранці вдень, щоб зареєструватися, вони провели інспекцію, їм також знадобляться задні гальма та колодки, але чекаючи на їх відділ деталей, щоб встановити ціну та знайти деталі. Я повідомив їх про 2 місця на місцях, які можуть мати деталі протягом декількох годин, оскільки я вже перевіряв, сервісний радник сказав, що передасть інформацію до відділу запчастин.
Я не почув відповіді, тому зателефонував ще раз о 9 вечора і запитав, чи мають вони для мене кошторис, сказавши, що Деталі все ще перевіряють.
Я зателефонував ще раз у п’ятницю об 11:30, все ще не передбачаючи, чекаючи у відділі запчастин. Я запитав, чи можуть вони піти до відділу запчастин і знайти затримку, і мені сказали, що вони отримають його, коли Деталі будуть готові. Я пояснив, що мені потрібен транспортний засіб до кінця дня, і він уже прострочений. Радник сказав, що зателефонує мені незабаром після перевірки.
Досі немає телефонного дзвінка, тому я передзвоню в п’ятницю о 16:45 у відділ запчастин, пояснюючи свою ситуацію. Вони сказали, що мені потрібно поговорити зі Сервісом, і перевели мене до дуже грубої особи, яка сказала "Так, так?" принаймні 4 рази про ситуацію, в яку мене ввели без вибачень. Потім я запитав, чи можу я взяти будинок на колесах і відвезти його кудись, при цьому він сказав: "Я не розумію, чому б і ні".
Зараз у п’ятницю 17:00, і мені пізно пізніше виконати роботу, не маючи змоги взяти автодома на поїздку, але їм все одно, це не їхня проблема.
Я зателефонував у суботу вранці, сказав їм, щоб вони підготували документи, що я буду там за годину, щоб забрати їх. Приїхавши, радник, що працював, запитав, що сталося, я пояснив, він вибачився, я сказав йому, що це не він повинен. Він сказав, що поведінка залучених осіб, що неприпустимо, що його менеджер зателефонує мені, зменшить витрати до мінімуму (361,24 дол. США з нульовими частинами і нічого для цього показувати ... АБСУРД!)
Через два тижні я все ще не отримав кошторису, і менеджер ніколи не дзвонив, і мій номер телефону правильно надруковано в інформації про клієнта на рахунку-фактурі.

Знову ж таки, Іди БУДИ-ДЕ, але сюди.

Перекладено