Serena Відгук на Kia Motors Australia Pty Ltd
ОСТЕРЕЖІТЬСЯ KIA S 7-річна міцність зовнішньої фар...
ОСТЕРЕЖІТЬСЯ KIA S 7-річна міцність зовнішньої фарби та гарантійна обробка
Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував, здається, що співробітники служб зв’язків із клієнтами KIA Australia повинні бути перевиховані, вони повинні навчитися деескалювати проблеми, а не погіршувати їх.
Нещодавно я повідомив KIA Australia, що лакофарбові роботи погіршились, але лише на частину даху на моєму Picanto 2016 року, очікуючи, що на нього буде поширюватися 7-річна гарантія зовнішньої стійкості фарби та оздоблення. Тож я був здивований і вражений тим, що мені повідомили в KIA Australia, що претензію відхилено, оскільки було встановлено, що це не дефект або дефект товару, а спричинений зовнішніми впливами.
Очевидні питання,
1. Як визначалося рішення? Оскільки були надані лише фотографії, жодного офіційного огляду справжнім експертом не було.
2. Які зовнішні впливи? Дощ, тертя вітру, сонце, температура (гаряча / холодна), звичайні зовнішні впливи навколишнього середовища.
3. У чому сенс Гарантії? Якщо KIA завжди збирається відхиляти позов.
4. Що означає міцність фарби в гарантії? Я знаю, що це означає для мене, покриття фарбою має прослужити щонайменше 7 років.
Відповідно до австралійського закону про споживачів, споживач має право на ремонт товару, якщо товари не мають належної якості.
KIA отримала можливість відповісти на мої запитання та занепокоєння, але ніяких пояснень, лише відмова НІ.
7-річна гарантія зовнішньої стійкості фарби та покриття KIA є помилковим та оманливим твердженням, KIA завжди відмовлятиме у задоволенні претензії, оскільки зовнішній вплив завжди буде звинувачений, то який сенс цієї 7-річної гарантії довговічності?
На мій погляд, якщо ви збираєтеся придбати автомобіль KIA, перегляньте та НЕ ВИКОНАЙТЕ, особливо якщо ви дійсно хочете отримати справжню гарантію, яка буде виконана, якщо це буде потрібно.
Коментарі: