Kia Motors Australia Pty Ltd Огляд

Думав про покупку Kia. На жаль, не піде цим шляхом після прочитання оглядів дисертацій.

Купив екс-демонстраційну KIA, яка проїхала близько 800 км. Того дня, коли я поклав заставу на машину, її не було у дворі. Це була субота, і мені сказали, що менеджер служби забрав її додому. Сплативши заставу, я запитав продавця, чи буде усунено пошкодження машини, і вона підтвердила, що вони це роблять.
Приїхав забрати машину через тиждень, і там були пошкодження пластикової підкладки багажника та подряпини фарби. Коли я розмовляв із менеджером з продажу, його слова були: чого ви очікуєте, це екс-демонстрація, і машина продавалася як є.
Співробітник відділу продажів звернувся до менеджера з обслуговування та запитав його, чи можна усунути шкоду, і він сказав ті самі слова, що і менеджер з продажу. Я попросив побачити менеджера служби, а він не вийшов до мене. Замість цього він обійшов задню частину і подивився на машину, а потім порадив продавцю, що він отримає виправлений. Контракт був підписаний з відповідними примітками.
Менеджер служби сказав продавцю, що зробить замовлення деталей, і воно повинно бути там через тиждень.
Пройшло два тижні, і мені не зателефонували з відділу обслуговування. На запит мені сказали, що деталі будуть, і коли я кинув машину на перше обслуговування, її замінили.
Забронювавши послугу, я чітко визначив, що потрібно, а також надав рецепції копію договору із зазначенням ремонту, який потрібно було зробити.
Я оглянув машину, коли взяв її, і пластикову підкладку замінили на витягнуту з іншої машини, яка була у дворі. Подряпини фарби не були виправлені.
Менеджер служби сказав, що він замінив підкладку, і коли я розповів йому про подряпини фарби, він сказав, що особа, яка заходить робити подряпини, повинна бути заброньована заздалегідь і що вона не бачила копії договору, що Я з ними поїхав. Подивившись контракт, він сказав, що деталь буде замовлена, і я зателефоную, як тільки вона надійде. Через тиждень я передзвонив і повідомив, що це було за попереднім замовленням. Зараз минуло більше 3 тижнів з моменту надання послуги, і жодного дзвінка з відділу обслуговування. З моменту придбання машини минуло понад 3 місяці, і я все ще чекаю, коли справу розберуть.
Це моя друга машина, яку я купив у Heartland, і це була найгірша послуга, з якою я коли-небудь стикався. Від менеджера з продажу до менеджера з обслуговування. Продавець (Лорен) була корисною.
З тих пір моя сім’я придбала ще одну новеньку Kia, але після цього ми залишились далеко від KIA Heartland.
Я розглядаю питання про передачу цього питання до Департаменту чесної торгівлі.

Настав час Kia отримати нового дилера в Gympie! Action Auto Group або більш відома як NoAction - страшна справа! Ми привезли 3 автомобілі Kia одночасно, і вони тепер не виконують своїх обіцянок і дуже погано виконують будь-які гарантійні роботи ... ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНІ ... Kia робить такий чудовий автомобіль, але його репутація руйнується його дилерами. .. потрібно лише оглянути регіон Гімпі і побачити, що Kia втрачає продажі.

Представник "служби обслуговування" клієнта був занадто зайнятий і не міг "скинути все", щоб зателефонувати місцевому дилеру, щоб отримати номер VIN мого автомобіля (це в сервісному посібнику, якого я не маю), і без цього не міг не ініціюю відповідь на мій запит. Я погоджуюсь з іншими - неймовірно грубими та агресивними.

Служба жахлива. 2016 Я купив новий Kia Carnival у Ньюкасл Сіті Kia.
Не обманюйте себе 7-річною необмеженою гарантією км. Через 1 рік автоматичні розсувні двері не закривалися. Потрапили 2 роки з них, сказавши, що це нормально, а потім погодитися виправити це на гарантії. За день до того, як вони це виправили, радіо / навігатор усі загинули. Чекаємо на деталі, щоб це виправити. Вони не відповідають на дзвінки, тому хто знає, коли це буде.
Послуга також дорога - остання послуга склала 1000 доларів. Вони також намагаються продати і додати до кожної послуги кілька штук на 60 доларів.
Уникайте Kia, вам слід витратити гроші і придбати Toyota.

Абсолютно шокуюча служба обслуговування клієнтів, груба і безпомічна. Хотілося б, щоб я ніколи не купував KIA.

Моем їх кошмар, навіть коли ви платите готівкою. KIA Australia не хвилює, що я купив 2 готівкові кошти KIA ніколи більше не буду. Крім того, їх постійні SMS-акції засмучують через те, наскільки поганою була наша покупка, але все одно і не припиняє їх відправляти. Їх інші автомобілі на щастя!

Поки я люблю свій автомобіль Kia, рівень обслуговування дилерського центру та головного офісу компанії Rockdale відсутній. Нічого, крім уникнення та брехні. Дуже нещасна. Не слід дотримуватися.

Я власник Карнавалу, мені дуже подобається машина, але є великий недолік, це FWD, передні колеса весь час крутяться під дощем, я відчуваю себе дуже небезпечно, щоб посадити свою сім'ю в цю машину. Якщо Kis випустить модель AWD Carnival у новому поколінні, машина стане Invincible.

Моя Kia Sportage GT Line знаходиться на ремонті, чекаючи на фари водія майже 3 тижні. Це абсолютно смішно. Вони не мають уявлення, коли ця частина надійде, і жодного способу відстеження їхнього замовлення OVR. Просто думаючи, який сенс навіть мати 7 років гарантії, коли Kia не може надати запчастини. Я хотів би купити іншу машину. Більше не робитиму.

УВАГА ВЛАСНИКИ KIA. Ось як Kia Australia виводить на ринок деякі свої машини. Вони реєструють машину і їздять на ній рік, не обслуговуючи та не заповнюючи журнал реєстрації. Потім він потрапляє на аукціон, де Східний дилер може взяти його в руки. Потім дилер продає його вам як демонстраційний файл і поміщає ваше ім'я в порожню журнал реєстрації як Перший зареєстрований власник. Ви дізнаєтесь це через рік, коли берете на службу. Потім Kia вводить в їхні комп’ютери неправдиву інформацію, заперечує, що вона належить їй, і звинувачує дилера. У моєму випадку Kia брехала мені 15 місяців, звинувачуючи дилера, перш ніж я розкрив їх таємницю. Це правда на 100%, і я маю машину та докази того, щоб це підтвердити. Вітаємо з придбанням KIA !!!!!

Я кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів Kia, і вони ніколи не могли знайти мої дані про автомобіль. Насправді вони ніколи не цікавились деталями автомобіля чи власника після продажу автомобіля. Я подзвонив Kia AU за розряджений акумулятор, і все, що я почув, - це груба та необережна реакція представника служби обслуговування клієнтів. Він злякав мене буксируванням і нічого не може зробити. Насправді двічі повісив слухавку. Ну, я самостійно відсортував проблему за допомогою набору для старту на швидкості в 12 доларів від kmart, і люди в більшості випадків щось зрозуміли б без допомоги Kia. Але для бога, ви сподіваєтесь на гідну відповідь від служби обслуговування споживачів, коли ви витратите 30–40 тис. Доларів на новий автомобіль.

Відмова двигуна Kia Carnival Grand 2010 Deisel на 33 000 км, що є вторинним щодо "прослизаного" ременя ГРМ. Ідеальний сервісний рекорд з Kia, але за межами гарантії 5 років. Kia відмовляється замінити або відремонтувати їх несправний двигун. Огидний. Розумна тривалість життя ідеально обслуговуваного двигуна НЕ 33 000 км !!!!!!!! НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ KIA. Їх двигуни - сміття.

Обслуговування клієнтів Shiiiiit
Я чекав на телефонній лінії 37 хвилин! І ніхто не відповідає

ОСТЕРЕЖІТЬСЯ KIA S 7-річна міцність зовнішньої фарби та гарантійна обробка

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував, здається, що співробітники служб зв’язків із клієнтами KIA Australia повинні бути перевиховані, вони повинні навчитися деескалювати проблеми, а не погіршувати їх.

Нещодавно я повідомив KIA Australia, що лакофарбові роботи погіршились, але лише на частину даху на моєму Picanto 2016 року, очікуючи, що на нього буде поширюватися 7-річна гарантія зовнішньої стійкості фарби та оздоблення. Тож я був здивований і вражений тим, що мені повідомили в KIA Australia, що претензію відхилено, оскільки було встановлено, що це не дефект або дефект товару, а спричинений зовнішніми впливами.

Очевидні питання,
1. Як визначалося рішення? Оскільки були надані лише фотографії, жодного офіційного огляду справжнім експертом не було.
2. Які зовнішні впливи? Дощ, тертя вітру, сонце, температура (гаряча / холодна), звичайні зовнішні впливи навколишнього середовища.
3. У чому сенс Гарантії? Якщо KIA завжди збирається відхиляти позов.
4. Що означає міцність фарби в гарантії? Я знаю, що це означає для мене, покриття фарбою має прослужити щонайменше 7 років.

Відповідно до австралійського закону про споживачів, споживач має право на ремонт товару, якщо товари не мають належної якості.

KIA отримала можливість відповісти на мої запитання та занепокоєння, але ніяких пояснень, лише відмова НІ.

7-річна гарантія зовнішньої стійкості фарби та покриття KIA є помилковим та оманливим твердженням, KIA завжди відмовлятиме у задоволенні претензії, оскільки зовнішній вплив завжди буде звинувачений, то який сенс цієї 7-річної гарантії довговічності?

На мій погляд, якщо ви збираєтеся придбати автомобіль KIA, перегляньте та НЕ ВИКОНАЙТЕ, особливо якщо ви дійсно хочете отримати справжню гарантію, яка буде виконана, якщо це буде потрібно.

Я люблю свою Kia Cerato, але мені не подобається ваш сервісний центр у Parramatta Motor Group. Вони просто стягують плату за послугу, але не вирішили дві проблеми, які виникли у мене, як-от з Android Auto та кондиціонером. Ваша машина гарна, але вас підводять люди, що обслуговують. Якщо ви пишаєтесь своїм брендом, вам слід розглянути всі ці скарги.

Жахливе обслуговування клієнтів з позицією "перешкодити". ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО.

Позбудьтеся свого жахливого обслуговування покупців у місті Солсбері (SA). Також змушує вашу компанію виглядати жахливо, коли це пропонується вашою лінією довідки, зателефонувати в цей магазин за порадою.

ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО !!!
НЕ КУПУЙТЕ KIA - ВИ НАВЖДИ БУДЕТЕ ПИТАНЬ І БЕЗ КЛІЄНТСЬКОЇ СЛУЖБИ ДОПОМОГТИ ЇХ ВИПРАВИТИ.
Ваша служба обслуговування клієнтів! ОЦЕ ТАК! Говоріть про захисний, образливий і донизу жалюгідний. Вашого терпіння та готовності вислухати занепокоєння немає. У цей непевний час, в якому ми живемо, ви думаєте, що намагаєтесь запевнити та підтримати клієнтів, але замість цього ви сперечаєтесь та провокуєте. Сумніваюся, що ви зможете вижити в такому середовищі. ОДНОГО РАЗ Я БОЛИЙ ВАС НЕ КУПИТИ KIA.

Я не можу повірити, що на вершині лінійки Optima GT немає розумної системи допомоги при паркуванні (спа-центр) або панорамного перегляду 360 ..
коли вони мають це за кордоном, мабуть, це навіть не варіант тут, в Австралії.

Придбав НОВИЙ KIA Sportage GT верхній ряд асортименту для роботи. Це було замовлено з евакуатором, оскільки я буксирував причіп 2-3 дні на тиждень для роботи. Підібравши машину, мені сказали, що відбулася затримка з буксирним бруском. Правда в тому, що KIA ще не випустила такого для автомобіля і не може сказати мені, коли він буде доступний. Це заподіює мені величезні головні болі, і в результаті я завантажую речі всередину автомобіля, що руйнує салон (будівельні матеріали тощо). Я кілька разів зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів, оскільки вони могли піклуватися менше, пропонуючи нульову допомогу. Перед покупкою мені сказали, що KIA має найкраще обслуговування клієнтів у цій галузі, це загальний рівень обслуговування. Як тільки продаж буде зроблений, вони не можуть піклуватися менше. Шкода, що я не можу розміщувати нульові зірки як рейтинг.

Страшний досвід роботи на toowong kia був таким, що Менні брехав і страждав від напруги, купив новенький автомобіль kia і був проданий без усієї гарантії та журналу реєстрації із запасним ключем у день придбання, що було в п’ятницю 29 березня, і сказав прийде понеділок. понеділок прийшов і пішов, і жодного ввічливості, нічого ще не чекає, я б отримав кращий сервіс на невеликому автомобільному дворику.

Обслуговування клієнтів досить звичайне. Не корисно.

Купуючи Kia, яка платить готівкою, я сказав, що у мене є друга послуга з фіксованою капіталізацією, і зараз я кажу, що я не маю фіксованих послуг