Hamed Ramni

Відгук на Mercedes-Benz of Long Beach

Жахливе обслуговування клієнтів !!!! Я хотів би да...

Жахливе обслуговування клієнтів !!!! Я хотів би дати їм зірочку "0" !!!

Я та моя родина ми володіємо понад 10 Mercedes протягом багатьох років, але я не бачив такого поганого обслуговування клієнтів за все своє життя !!!

Я настійно рекомендую власникам Mercedes не везти свій автомобіль до Mercedes Benz з Лонг-Біч для обслуговування, щохвилини, коли ви в'їдете, вони вам будуть приємні, але після того, як ви передасте їм свою машину, почнуться проблеми !!! радника та стежте за станом вашої машини, потрібно було вічно поговорити з потрібною людиною, завжди ви потрапляли до голосової пошти, і ніхто вам не передзвонить, навіть якщо ви залишатимете повідомлення більше 10 разів на день !!!!

Я взяв свій абсолютно новий SL 2016, на якому проїхали всього 500 миль, до Mercedes Benz з Лонг-Біч першого тижня лютого 2016 року на ремонт масажера сидіння водія, моя машина була там 4 дні, і вони спочатку не змогли це виправити, вони сказали, що для того, щоб отримати деталі, яких у них немає, потрібно від 4 до 5 тижнів, тому я взяв свою машину, але відразу ж помітив, що не працює не тільки масажер Driver Seat, але й система обігріву та охолодження обох сидінь відключена по системі автопарку, яка вже не працювала !!!! Також кермо було якось у непарних положеннях (воно вже не вирівнювалось !!!). Тож я зателефонував, щоб повідомити про всі ці проблеми, які вони додали до мого автомобіля, але, як завжди, я опинився на голосовій пошті !!!! через день подзвонив радник, і коли я сказав йому, що сталося, він сказав, що вони все виправлять, коли я поверну свою машину через 4 тижні.

Їм знадобилося 7 тижнів, щоб повідомити мене (вони навіть мені не передзвонили, я був тим, хто дзвонив їм через тиждень 4 щотижня, поки не з’ясовувались деталі), щоб забрати свою машину на ремонт, і я залишив свою машину на іншу 3 дні там. Коли я хотів поїхати і забрати свою машину, вони згадали, що ви повинні заплатити 562 долари за вирівнювання автомобіля, в чому їх вина, і вони зробили це з моєю машиною разом з іншими проблемами, але навіть менеджер служби відмовився прийняти його після всіх цих проблем що вони спричинили та витратили мій час протягом 2 місяців !!!

Отже, це був мій досвід роботи з Mercedes Benz з Лонг-Біч, і я сподіваюся, що це допоможе іншим власникам усвідомити їхнє жахливе обслуговування клієнтів і відвезти свої машини до інших дилерських центрів.

Перекладено