Gary Engel

Відгук на Haley Automotive Group

Хейлі Вольво Річмонд

Хейлі Вольво Річмонд
НАЙГОРШИЙ досвід коли-небудь, брехали, користувались та дискримінували !! Я придбав вживаний автомобіль, BMW, 28 березня. Протягом цього я працюю з Джої Девапаланом, менеджером з продажу. Джої повідомив мені, що автомобіль, який я купував, мав виробничу гарантію 5 років 50 000 миль. Під час цього процесу продажу Джої неодноразово говорив мені, що гарантія все ще діє, і мені абсолютно ні про що турбуватися. Фактично, ми говорили про цю ситуацію приблизно за 2 години до того, як я придбав транспортний засіб, і зробив це на основі його запевнення щодо покриття до 22 квітня 2021 року або 50 000 миль. Потім я пішов у фінанси і працював із Хайді Вайцеховський. Вона підтвердила зі мною та написала на моєму конверті першу дату в експлуатацію 22 квітня 2016 року та сказала, що гарантія закінчується 5 років із цієї дати. Вона також обвела дату на автоматичній перевірці та сказала, що вона є на автоматичній перевірці.
У мене почалися електричні проблеми з комп'ютером. Я зателефонував BMW, щоб призначити зустріч, але гарантія щойно закінчилася 22 квітня 2020 НЕ 2021, як сказала Хейлі. Я звернувся до Хейлі Вольво, ніколи не почув відповіді. Я відвіз машину в 2 ремонтні майстерні для огляду. Вони сказали, що гальма були погані, задній дифф протікав, а тяга втулки тріскалася.
Я повернувся в Хейлі Вольво 15 травня 2020 р. Мені було проведено другу перевірку письмово, щоб поговорити з Хейлі. В п’ятницю вранці близько 10 ранку я зайшов у виставковий зал. Продажі зустріли мене і були дуже приємні. Я пояснив ситуацію з фабричною гарантією, а потім питаннями, які мали бути покриті моєю не тільки гарантією, яку я так ставив, але і 90-денною гарантією Haley. Потім продажі надійшли в офіс генерального директора Кірбі Філдса. Я спостерігав, як вони розмовляють, і ви могли побачити закочування очей і т. Д. Продажі повернулись і сказали, що візьмемо. Я запитав, що щодо гарантії на мануфактуру, яку мені сказали? Відповідь була Кірбі Філдс це виправить. Я попросив поговорити з ним, але він відмовився, мені сказали, що він вам зателефонує. Я стояв там, але Кірбі Філдс відмовився мене бачити. Не дзвоніть у п’ятницю чи суботу. Понеділок машина їде на службу в Хейлі, телефонує мені і запитує, що не так з машиною. Потім я прошу поговорити з Кірбі ще раз, сказавши, що він їде на обід, але зателефонує мені до кінця дня. Приходить вівторок і дзвонять зі служби, вони сказали, що замінили гальмівні колодки, але нічого іншого, пам’ятайте, вони не замінили ротори, просто колодки. Вони кажуть мені, що задній дифф протікає, але це нормально, і слідкують за цим. Коли щось тече, і вам потрібно це спостерігати, це не нормально. Потім я кажу, що це потрібно виправити, а служба каже, давайте запитаємо Кірбі Філдса. Мені дзвонять і кажуть, ні, не виправляючи. Я прошу поговорити з Кірбі Філдсом, і він знову виходить обідати. Я дзвоню в автосалон і запитую, чому він не телефонує мені, чому він відмовляється говорити зі мною, мені кажуть, що він виходить на зачіску, але зателефонує мені до кінця дня. Приходить середа, і досі немає дзвінка, тому я вирішив поїхати, щоб повернути свою машину. Пішов на обслуговування вони вивозять машину. Коли вони отримали, машина була чистою, але коли вона була повернута до мене, вона була брудною, і це не страшно, але показує, як із мною поводилися в порівнянні з іншими клієнтами. Вони не замінили ротори, не кидали на них нові колодки і запитували в будь-якому магазині гальм, чи це правильно. Потім я заходжу всередину, щоб повернути орендовані ключі від машини. Пояснили, як я був засмучений, і вони кажуть, почекай, дозволь мені взяти Кірбі Філдса. Вони повертаються, Кірбі на зустрічі. Я ніколи в житті ніколи не мав на увазі Кірбі Філдса, я не впевнений, чи це все так, як я виглядаю, як я одягаюся чи з будь-якої іншої причини, але він відмовляється зв’язатися, поговорити зі мною чи зустрітися зі мною. 5 днів без дзвінків, був особисто 2 рази, і він відмовився мене бачити. Я не знаю, чи так Хейлі веде бізнес, просто сподіваючись, що ситуація просто зникне, але це не так на багатьох рівнях. Хтось вище генерального директора Кірбі Філдс повинен розслідувати це і вчинити правильно. Люди в Хейлі сказали мені написати листа корпорації та подати скаргу, бо це не так, не мої слова співробітники

Перекладено