Amy Manoso

Відгук на Beverton Honda

Це огляд сервісного центру. Дав би дві зірки за як...

Це огляд сервісного центру. Дав би дві зірки за якість ремонту, якби вони не потребували моєї допомоги для діагностики проблем (а я не геній автомобіля); але 0 зірок за знеособлене, капризне та неорганізоване обслуговування. Дві плоскі шини "run flat" (одна мертва, наскільки мертвою може бути, інша - як я чітко пояснив) повільно витікала, що утримувала повітря протягом 3 або 4 днів, і я щойно її заповнив). Сервісний агент наполягав, що з шиною з повільним витоком нічого не було, і вони повністю її оглянули та занурили в воду. Лише після того, як я смердів (і через день), він зателефонував і сказав, що вони знайшли маленький цвях у боковині. Сервісний агент здавався перевантаженим роботою і не потребував повернення клієнта (ніколи не дивився мені в обличчя, коли я платив ... змушував чекати, поки він багатозадачно вводив дані для інших клієнтів, і спілкувався по телефону з механіками для інших клієнтів) . Висадив машину в неділю; машина закінчена в середу; затримка через запчастини (привіт, це трапляється ...), але жодних позичальників (вони цього не пропонують - вони пропонують лише оренду, з якої вони були поза словами, за словами агента; на випадок, якщо дилер насправді прочитає це і подумає позичальники призначені лише для споживачів автомобілів високого класу - відвідайте дилера Subaru прямо на вулиці ...). Запитав про шаттл на відстань менше ніж за милю, але йому сказали, що звичайний хлопець із хворого нездужає, і агент ще не з’ясував, як зв’язатися з тимчасовим водієм човника, і було б чудово, якби я міг знайти когось іншого таким чином, щоб йому не довелося вислідувати хлопця. Немає вказівок після прибуття, де чекати машину тощо. - Мені довелося розпитати; багато співробітників, щоб запитати, але жоден з них не вступив би в очі Тривалий час очікування, щоб просто забрати машину (20+ хвилин після того, як я заплатив, близько 15:00 в середу); Персонал сказав двом клієнтам переді мною, що затримка була через те, що співробітникам було важко знайти свою машину, але, щоб не хвилюватися, вона врешті-решт "з’явиться", посміхнувшись. Ті з нас, хто чекає, просто почали недовірливо сміятися з хаосу. Можливо, я розпещений, але дилерський центр Honda у Такомі, штат Вашингтон, до якого я їхав з 2008 року (а), мав трансфер до місцевих пунктів призначення, включаючи мій будинок, який регулярно курсував; (b) показав мені, де чекати / платити тощо, і переконався, що мені зручно чекати, та / або що я маю дорогу додому (вони навіть один раз напіворганізували для мене оренду Hertz, зателефонувавши від мого імені, щоб зарезервувати) один, а потім перевезення мене до агентства з прокату ...); (c) вони мали мою машину, яка мене чекала, коли я її забрав або, принаймні, знав, де вона знаходиться, і негайно привіз її мені; і (d) працював з одним клієнтом одночасно протягом 5 хвилин при висадці та 5 хвилин під час вивезення. І Tacoma Honda була набагато більше "без зайвих витрат / низьких витрат", ніж у Бобу Ланфере ... Я візьму добре організований персонал, щиру доброзичливість та міцні навички міжособистісного спілкування та спілкування в будь-який день. Я серйозно переживаю, що я можу застрягти у цьому дилерському центрі за мою послугу ... єдина причина, чому я можу думати, що хтось інший був там на службі, це те, що це може бути єдина гра в місті. Обслуговування було настільки поганим, було майже сюрреалістичним ... як ескіз SNL. БЕЗ перебільшення.

Перекладено