Amy Demick

Відгук на Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Нещодавно я придбав уживаний Dodge Avenger 2013 ро...

Нещодавно я придбав уживаний Dodge Avenger 2013 року у Hall Automotive Jeep Dodge Ram, розташований на 3152 Вірджинія-Біч-Бул. Вірджинія-Біч, штат Вірджинія, 23452, 24 жовтня 2014 року. Після прибуття нам перед початком обслуговування показали машину, яка містила купи сміття, пляшки вина, папери, плями для собак та запах диму. Мене навіть запитали, чи не хочу я тестувати його в такому стані.

Як тільки я передав свої гроші, у мене виникло кілька питань. Протягом всього процесу закупівлі я неодноразово згадував нашому торговому агентові, що другий ключ від автомобіля був для мене дуже важливим. Агент з продажу розказав про те, як другий ключ, ймовірно, знаходився в іншому місці, але потім, коли він там потрапив, він змінився на розміщений в інвентарній скриньці, що він не мав до нього доступу та що менеджер, який має доступ до нього не буде доступний до понеділка 27 жовтня.

У понеділок, 27 жовтня 2014 року, не почувши свого агента з продажу, я зателефонував із запитом про другий ключ, і мені сказали, що для мого автомобіля немає другого ключа, не дивлячись на розмову під час підписання документів та кажучи, що ми точно хочемо ще Ключ і ведучи на те, що вони отримають один для нас. Після неодноразових запитів торговий агент запропонував зробити ключ за мій рахунок, незважаючи на те, що кілька разів говорив, що це не проблема, і ми його отримаємо.

Потім я запитав про 4-значний штифт на транспортному засобі, щоб я міг розглянути можливість отримання ключа самостійно, і це також проігнорували, поки я кілька разів не зателефонував і не висловив свої занепокоєння менеджеру. Менеджер, з яким я розмовляв, дуже не хотів мені допомагати через те, що другий ключ не був написаний у роботі з вимогами. Торговий агент не до кінця пояснив паперову роботу, яку ми зобов’язані, хоча я вже висловлював важливість другого ключа для мене. Нас підштовхнули підписати документ «Ми винні» перед підписанням інших документів, і ми не до кінця пояснили нам повне значення документів.

Мій автомобіль, який я придбав, все ще містив крихти та сміття, залишені всередині центральної консолі та інших ділянок у всьому автомобілі, після деталізації принаймні півтори години. Загалом це був неймовірно невтішний досвід обслуговування клієнтів. Ви очікуєте, що ці тактики вийдуть з якоїсь задньої алеї, швидко говорять багато автомобілів, але, звичайно, не з встановленого, шанованого дилерського центру.

Перекладено