Sydney Hope

Відгук на [B]SKI'S - The Wrap ★ Redefine...

Я, як правило, не рецензент із однією зіркою, але ...

Я, як правило, не рецензент із однією зіркою, але нове керівництво B Skis чесно не варто більше.

Раніше я замовляв лижі B увесь час, коли вперше приїхав на Чапел-Хілл, і здебільшого завжди мав хороший сервіс, але минулий рік був набагато іншим. Я мав досвід близько місяця або двох тому, коли замовив доставку приблизно в обідній час і зателефонував, що у них немає водіїв доставки, і я міг приїхати забрати його або отримати гроші. Я вибрав відшкодування, яке, як мені сказали, негайно обробитиме. Коротше кажучи, в підсумку це зайняло більше тижня, і мені довелося пройти 3 або 4 різних співробітників. Як би там не було, це було одноразово, і я працюю у сфері послуг, тому я часом розумію, що іноді речі провалюються через тріщини.

Минулого тижня трапилось саме те саме. Коли менеджер запропонував мені повернути гроші, я ввічливо спробував розповісти йому про те, що трапилося раніше, і хто в підсумку мав змогу повернути мої гроші - я хотів запобігти тому, щоб те ж саме не повторилося. Але я не міг висловити ні слова. Він продовжував перебивати і говорити про мене, обіцяючи, що я отримаю свої гроші протягом 24 годин, і в основному робив усе, що міг, щоб я замовк. Я був розчарований, але я зрозумів, що вони зайняті. Я чекав цілодобово, і нічого. Я зателефонував до свого банку, щоб перевірити, чи повернення коштів принаймні обробляється, і ні. Я передзвонив, і менеджер знову зробив мені те саме. Поклявся, що я поверну його протягом 24 годин (додатково 24?), І продовжував говорити за мною, хоча я вже точно знав, у чому проблема, оскільки раніше це відчував. Він просто відмовлявся мені вірити. Повторюйте ще приблизно 4 дні, додайте обіцянки, що він зателефонує в банк і з’ясує, що відбувається, а потім повторює проігноровані дзвінки та тексти, коли я просто намагаюся з’ясувати, де він був у процесі.

Нарешті, сьогодні я погрожував подати претензію до свого банку. Я отримав відповідь дещо швидко, що він працює з банком і просто тримається. Він відповів і сказав мені, що проблема - це ТОЧНА проблема, про яку я сказав йому під час нашого ПЕРШОГО дзвінка - це проблема, яка була у мене востаннє, коли це сталося. Навіть не вибачення. Він дійсно сказав швидке "вибач" у наступному тексті і запропонував мені колись отримати безкоштовне обгортання, але я швидко відповів, що, якби він слухав мене, замість того, щоб перебивати і говорити про мене, вперше, що це було тижневим випробуванням. Ні відповіді, ні підтвердження, ні вибачень. Це було вкрай непрофесійно та надзвичайно погано обслуговувало споживачів.

Що стосується їжі - це гарно, я думаю. Зазвичай мокрий до того часу, коли він потрапляє до вас. Мій сусід по кімнаті замовив їжу один раз приблизно о 15:00 і не дістав її до 2:30 ночі, був змушений зробити знімок екрана та надіслати тексти підтвердження свого замовлення 3-м різним працівникам, і в підсумку з холодною їжею та нульовим відшкодуванням або вибаченнями. Тож візьміть це за те, що хочете.

Думаю, за іншими відгуками тут видно, що щось змінилося з B Ski, і я точно більше не буду тут їсти.

Перекладено