Vito Formica

Відгук на Capital Nissan of Wilmington

Спочатку я дав огляд з однією зіркою для призначен...

Спочатку я дав огляд з однією зіркою для призначення служби. Це було тому, що я помітив невелику кількість пошкоджень мого переднього бампера і відчував себе дуже впевнено, що винен саме дилерський центр. Коли я поскаржився, у представництві пояснили, що вони однаково впевнені, що це не вони. Патова ситуація!
Через один-два дні проблема дійшла до вуха менеджера служби, який негайно зв’язався зі мною. Переглянувши фотографії, але все ще вважаючи, що це не могло бути ними, вони сказали, що щасливий клієнт важливіший, ніж визначити провину. Вони полагодили автомобіль за свій рахунок (навіть надали позику).
Багато дилерських центрів говорять про обслуговування клієнтів ..... Capital Nissan підкріпив їхні розмови діями.
П’ять зірок - це не просто робота, яку вони зробили, а швидкість і відданість якості та задоволенню клієнтів. Якщо це не те, що стосується лояльності, я не знаю, що саме!

Перекладено