24-7 intouch Огляд

Про 24-7 intouch

24-7 Intouch: глобальна компанія з обслуговування клієнтів і технологій

У сучасному швидкому світі обслуговування клієнтів є як ніколи важливим. Клієнти очікують швидких і ефективних відповідей на їхні запити, а компанії, які не відповідають цим очікуванням, ризикують втратити бізнес. Ось де на допомогу приходить 24-7 Intouch.

Заснована понад 20 років тому, 24-7 Intouch — це глобальна компанія з обслуговування клієнтів і технологій, яка надає орієнтовані на цінності рішення, орієнтовані на майбутнє, для компаній будь-якого розміру. Маючи команду з понад 15 000 співробітників по всьому світу, ми є людьми та технологіями, що стоять за деякими з найбільших світових брендів.

У 24-7 Intouch ми розуміємо, що кожен бізнес унікальний. Ось чому ми пропонуємо індивідуальні рішення, адаптовані до конкретних потреб кожного клієнта. Незалежно від того, чи шукаєте ви послуги кол-центру для вхідних чи вихідних дзвінків, керування соціальними мережами, підтримку електронною поштою чи чатом – ми допоможемо вам.

Наша команда експертів використовує передові технології, щоб забезпечити безперебійну взаємодію з клієнтами по всіх каналах - телефонним дзвінкам, електронним листам або чатам - гарантуючи, що ваші клієнти отримають стабільне обслуговування незалежно від того, як вони вирішать взаємодіяти з вашим брендом.

Але на цьому наша відданість не закінчується. Ми також надаємо практичну інформацію та аналітику, які допомагають нашим клієнтам приймати обґрунтовані рішення щодо їхньої бізнес-операції. Аналізуючи дані взаємодії клієнтів у кількох каналах у режимі реального часу за допомогою передових інструментів аналітики, таких як алгоритми машинного навчання та методи прогнозного моделювання, ми допомагаємо нашим клієнтам визначати тенденції на ранній стадії, щоб вони могли вживати профілактичних заходів до загострення проблем.

У 24-7 Intouch ми віримо в стимулювання змін через інновації. Наша команда постійно досліджує нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ) і чат-боти, щоб підвищити ефективність і одночасно зменшити витрати для наших клієнтів.

Ми також розуміємо важливість випереджати галузеві тенденції, тому інвестуємо значні кошти в дослідження та розробки (НДДКР). Наша команда досліджень і розробок невпинно працює над розробкою нових продуктів і послуг, які відповідають мінливим вимогам ринку, йдучи в ногу з технологічним прогресом.

Наше прагнення до досконалості принесло нам численні нагороди, в тому числі визнання Deloitte однією з найкращих керованих компаній Канади протягом шести років поспіль (2014 – 2019).

На закінчення,

Якщо ви шукаєте надійного партнера, який може допомогти вам забезпечити винятковий досвід роботи з клієнтами, водночас стимулюючи зростання за рахунок інновацій – шукайте не далі, ніж Intouch 24/7! Маючи понад два десятиліття досвіду обслуговування деяких із найбільших світових брендів у поєднанні з передовими технологічними рішеннями, розробленими спеціально для ваших потреб; стає зрозуміло, чому так багато компаній довіряють нам як своєму постачальнику, коли справа доходить до надання першокласних послуг обслуговування клієнтів!