2020-10-1 9:55:19
Придбав обручку моєї дружини майже 10 років тому у...
Придбав обручку моєї дружини майже 10 років тому у 77D. Сервіс, якість та ціна були надзвичайними на той час.
Нещодавно помітив невелику тріщину, яка почала утворюватися на нижній стороні платинової стрічки. Зв’язався з 77 та поговорив із Сарою, яка не могла бути кориснішою. Вона була чудово уважною і співчутливою у спілкуванні за допомогою телефону та електронної пошти.
Ми надіслали кільце назад на 77 для перевірки за допомогою спеціальної доставки, оскільки ми живемо в Девоні (200 миль від Лондона). Наші високі поштові витрати були швидко повернені, що було дуже приємним і несподіваним дотиком. Нас також негайно повідомили про безпечне прибуття кілець, що само собою зрозуміло, як мило це було чути.
Кільце було БЕЗКОШТОВНО перевірено, відремонтоване, очищене та відшліфоване БЕЗКОШТОВНО за їх пожиттєвою гарантією. Це була гарантія, про яку я навіть не знав, поки Сара люб’язно не повідомила мене під час першого контакту. Високий рівень сервісу рідко коли-небудь зустрічався в будь-який час у БУДЬ-ЯКОМУ секторі, особливо враховуючи, що з моменту придбання минуло майже десятиліття. Дуже освіжаюче і дуже вдячне.
Маріана постійно інформувала нас про деталі та стан нашого ремонту, що знову було дуже вдячне, оскільки вперше за 10 років моя дружина пробула навіть день, не вдягнувши свого кільця, так зрозуміло, що вона трохи хвилювалася відсутність.
Кільце повернулося до нас у прекрасній коробці для презентацій, як новенька, ремонти листів тощо. Просто ідеально!
Я рідко залишаю відгуки про що-небудь, але відчуваю, що рівень післяпродажного обслуговування, отриманий від 77, перевищував і перевищував службовий обов'язок. Настійно рекомендую, і, на мій погляд, це те, що відрізняє їх від інших ювелірів.
Ще раз велике спасибі від клієнта, що повертається!
Перекладено