Гаразд, отже, вони приймають мої гроші як плату за лікарню, а потім на наступний день телефонують мені, що не можуть мені допомогти, і що вони оброблять відшкодування ... повернення займе до 90 днів .... що ?!
ПерекладеноБезризична пробна версія та гарантія задоволення - це фіктивний підхід.
ПерекладеноЯ - частина сімейного бізнесу, яку Access One обдурив і обдурив. Їх торговий представник подивився мені прямо в очі і сказав, що послуги, на яку ми реєструємось, буде більш ніж достатньо для мого бізнесу. Якби я знав щось краще, я б ніколи не підписався на їхню послугу, але як власник бізнесу, який стоїть за гарантією їхнього задоволення, я думав, що я б добре, якби у нас це не вийшло.
ПерекладеноЧудова компанія для роботи. Телефонна послуга чудова!
ПерекладеноПросячи $, вони навіть не обслуговують район, в якому ви перебуваєте
ПерекладеноНещасний клієнт .. Доступ до одного, який був зламаний минулими вихідними, не повідомив клієнтів, і вони змінюють пароль усіх адміністраторів користувачів, не повідомляючи своїх клієнтів, а також вимикають функції Shame on you Access ONE. Вам потрібно повідомити своїх клієнтів і посилити вашу безпеку.
ПерекладеноЦя компанія - найгірша компанія на планеті, моя компанія звернулася до їхніх служб і який кошмар. Щодня Інтернет і телефони не працюють принаймні на 5 годин на день. Встановлений та старий вживаний сучасний, який працював два дні, і вони прийшли змінити його на інший. Ми маємо ці проблеми вже більше 3 тижнів, і завжди кажуть, що вони відкривають квиток і працюють над рішенням.
УНИКНІТЬ БІЗНЕСУ З ЦЕЮ КОМПАНІЄЮ
Розмова про абсолютний кошмар! Я працюю в невеликому сімейному бізнесі, і нещодавно ми переїхали у більший заклад. Що надзвичайно захоплююче. На жаль, область, куди ми переїхали, не мала надто багато варіантів для інтернет-провайдерів. Ми знайшли той, який був у попередніх орендарів, який був Access One. Ми зателефонували їм, вони розіслали торгового представника (Мішель Лаберн). Вона зайшла, побачила, скільки у нас користувачів, поговорила з нами про те, наскільки чудовими будуть їхні послуги із виділеним 3-мегабітним з’єднанням. Ми не є ІТ-професіоналами, і, чесно кажучи, коли Мішель сказала нам, що з нами все буде добре, ми наївно повірили їй на слово. Плюс вони мали 90-денну безкоштовну пробну версію та гарантію задоволення. Тож ми вирішили, що це варто пострілу, і якщо цього буде недостатньо, ми будемо використовувати інші варіанти.
Ну, це була величезна помилка. Протягом першого місяця служби ми мали труднощі. Мабуть, 3 мб надто повільні для потреб нашої компанії. Спробувавши переконатись, що це не те, що ми робимо не так, ми подали першу скаргу. Ми проводили тест швидкості на наших машинах, і вони постійно читали менше 1 мб. По суті, заявляючи, що ми не були задоволені і що Інтернет був занадто повільним 10 січня 2017 р. Вони стверджували, що ми отримуємо 3, і те, що тести швидкості читали, було неправильним. Вони звинуватили нас у тому, що ми знаходимось в Інтернеті та в своєму домашньому мережевому обладнанні.
Швидко перемотуйтеся до 24 січня 2017 року, і ми все ще рухаємося туди-сюди, не отримуючи жодного рішення чи допомоги. Ми вирішили спробувати змусити його працювати, отримавши все нове мережеве обладнання, і ми продовжимо роботу після того, як отримаємо обладнання.
15 лютого 2017 року я виступив з Джоном Баумхартом. На жаль, витративши купу грошей на нове обладнання, Джон звинуватив мої проблеми. Нічого не покращилось, і у нас все ще були ті самі проблеми з Інтернетом. Веб-сайти не завантажуються, не запускаються із сайтів, які ми використовуємо для бізнесу тощо. Щонайменше 2-3 рази на день з того часу, як ми почали користуватися їхньою службою, у нас виникали проблеми з нормальною роботою. Я надіслав Джону електронний лист із знімками екрану пропускної здатності, які ми отримували, а також оновленими тестами швидкості, які показують, наскільки повільним було з’єднання.
Ну Джон, сказав добре, ти отримуєш те, на що підписався, так погано. Це навіть незважаючи на те, що ми мали всі ці проблеми, це була наша проблема. Піднімаючи гарантію задоволення, яку ми маємо в своєму контракті, він сказав, що застосовується лише в тому випадку, якщо вони не доставляли 3 мб, на які ми підписалися.
Тепер давайте щось зрозуміємо. Я чітко дав зрозуміти всім, з ким я розмовляв у Access, що ми готові розглянути інші рішення, але 3 Мб просто недостатньо поганої ширини для 4-11 користувачів, яких ми маємо в будь-який день. Я чітко дав зрозуміти, що Мішель допустила помилку, коли сказала, що нам буде добре на 3 мб, і якщо у нас виникнуть проблеми, ми маємо гарантію задоволення.
Перемотуємось сьогодні, 9 березня 2017 року, я отримую електронний лист від старшого представника облікового запису з трьома варіантами.
"Варіант 1: - оновіть до 10M Fibre 990 доларів на місяць (до зборів / податків). Сюди входять будь-які витрати на нарощування. Тим часом, я бачу, чи зможемо ми надати додатковий T1, поки це встановиться.
Варіант 2: додайте вторинне підключення, як Comcast.
** Для вищезазначеного ми рекомендуємо Access One взяти на себе брандмауер. Нам обов’язково потрібно, щоб наші технічні спеціалісти перевіряли налаштування брандмауера.
Варіант 3: Займіться юридичною діяльністю ".
Ми вже платимо 580 доларів на місяць за їх обслуговування. Тож вони дали нам 2 варіанти платити більше або ми маємо брати участь у юридичній битві? Що це за компанія?
Це був нічний кошмар, щоб заручитися людьми, отримати дзвінки від цих людей, я навіть не можу пояснити, яке розчарування ми відчуваємо тут.
Їх "Гарантія задоволення" та "Безризикова пробна версія 90" є цілковитою бутафорією і збираються повернутися, щоб переслідувати їх.
Чудовий сервіс і цінність поки що! Дуже щасливий, що я перейшов з Comcast!
ПерекладеноЯ навіть не буду робити бізнес з цим місцем, тому що "джентльмен" на ім'я "Блейз", який називав мою компанію, був неймовірно грубим.
Перекладено
Access One, Inc. є провідним постачальником керованих ІТ-послуг, який пропонує єдину точку контакту для всіх ваших технологічних потреб. Завдяки більш ніж 25-річному досвіду роботи в галузі Access One створив репутацію постачальника надійних і економічно ефективних рішень для компаній будь-якого розміру.
У Access One ми розуміємо, що технології є критично важливими для успіху будь-якого бізнесу. Ось чому ми пропонуємо повний набір керованих ІТ-послуг, розроблених, щоб допомогти вам залишатися попереду в сучасному швидкоплинному цифровому світі. Наша команда експертів тісно співпрацює з вами, щоб зрозуміти ваші унікальні бізнес-потреби та розробити індивідуальні рішення, які відповідають вашим конкретним вимогам.
Наші керовані ІТ-послуги включають мережеве керування, безпеку та відповідність вимогам, хмарні обчислення, резервне копіювання та відновлення даних, телефонні системи VoIP тощо. Ми використовуємо найновіші технології та передовий досвід, щоб гарантувати, що ваші системи завжди оновлені та безпечні.
Одна річ, яка відрізняє нас від інших постачальників, це наша прихильність до обслуговування клієнтів. Ми віримо в побудову довгострокових відносин з нашими клієнтами, заснованих на довірі та взаємній повазі. Ось чому ми призначаємо спеціального менеджера облікового запису, який служить вашим єдиним контактним пунктом для всіх ваших технологічних потреб.
Наша команда складається з висококваліфікованих професіоналів, які захоплені своєю справою. Ми інвестуємо значні кошти в програми навчання та розвитку, щоб переконатися, що наші співробітники залишаються в курсі останніх технологій і тенденцій у галузі.
Ми також розуміємо важливість дотримання нормативних вимог, таких як HIPAA або PCI-DSS. Наша команда має значний досвід роботи з компаніями в різних галузях, зокрема охорона здоров’я, фінанси, роздрібна торгівля, виробництво та інші, забезпечуючи дотримання їхніх вимог до відповідності та зберігаючи їхні дані в безпеці.
На додаток до наших пропозицій керованих ІТ-послуг, ми також надаємо консультаційні послуги, де ми тісно співпрацюємо з клієнтами над проектами, починаючи від оновлення інфраструктури або міграції до розробки спеціальних програм або проектів інтеграції з використанням сучасних API, таких як RESTful API або GraphQL API
У Access One Inc. ми пишаємося тим, що ми не просто ІТ-провайдер; ми ваші партнери в успіху! Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб дізнатися, як наші керовані ІТ-послуги можуть допомогти підняти ваш бізнес на нові висоти!
accessoneinc.com
