ACEA ATO 2 Огляд

Найгірша італійська компанія за всю історію
У четвер в 17 вечора я зателефонував до аварійного реагування, щоб вимагати значних втрат води від лічильника в результаті їхнього невідомого втручання та сказати, що сервісна картка inyervengono melle 72 години ... вже абсурдно, оскільки вона затоплена. На сьогоднішній день ніхто не прийшов у вівторок, і, незважаючи на кілька закликів до нових нагадувань, в яких різні оператори також грубо реагують, ніхто не втручається. Під час останнього дзвінка до аварійної служби вони мені кажуть, що не знають, коли прийдуть. Абсолютна ганьба !!!

14/02/2020 я надіслав ДВК з проханням повернути рахунок, оскільки помилково надіслав платіж в розмірі 1708,00 замість 17.08. Не отримавши відповіді, я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, яка повідомила мене, що файл закрито, оскільки ACEA ATO2 фактично отримала суму, і тому мені доведеться запустити файл, щоб вимагати повернення коштів, завантаживши форму з їх веб-сайту, надсилаючи його знову разом із копією мого особистого документа (??????).
Звичайно, я зробив те, що просили 21.02.2020, знову через ДВК, але, не отримавши відповіді, я зателефонував знову. Співробітник відповів, що повернення грошей було затверджено та надано (добрий їм день, але хто мав сказати мені?) І що тепер я повинен чекати мандату на своєму рахунку. Прогнози? "Очікуваний час - протягом 3 місяців!
Оскільки, здається, компанія, принаймні у своїх попередньо записаних повідомленнях, дбає сказати, що думка клієнтів для них важлива, чи можемо ми повідомити їх про те, що вони смоктать? Або мені потрібно заповнити іншу форму для завантаження з сайту?

Ганебне телефонне обслуговування клієнтів. Мої 65-річні батьки погано поводилися з хамом! Вони цивільно попросили інформацію про двомісячний рахунок майже 300 євро! Але тоді я втрутився в телефон, і джентльмен опустив гребінь. Зміни роботу !!!!

Огляд на штаб-квартирі, а не на Acea !!
Ефектний персонал, мало чекає завдяки телефонному бронюванню .. багато ефективності та підготовки, а також доброзичливості.

Найгірше обслуговування клієнтів в Італії. Я вимагаю виставлення рахунку-фактури із розрахунковим споживанням, і оператор негайно, з зарозумілістю та грубістю, починає домовлятися, що вона не може говорити зі мною, а лише з власником поставок, що в даному конкретному випадку є моєю дружиною! Трохи наполягаючи, мені вдається пояснити причину дзвінка, але відповідь має неймовірне: "щодо рахунків-фактур ви повинні говорити з продавцем, а не зі мною". Абсурд, враховуючи, що зареєстрований пункт меню вказує на натискання клавіші 3 саме для проблем із рахунками-фактурами. На жаль, дзвінок виявився марним саме через ставлення та тупість оператора, і з цієї причини я був змушений надіслати пеку скарги.
Дорогий і старий Acea, який, на жаль, має монополію на водопостачання над Римом та його провінцією, непогано перевірив би, які компанії передають послуги замовника, щоб уникнути того, що основним інтерфейсом між компанією та кінцевим споживачем може керувати ці розчаровані, некомпетентні та невігласи!

Відмінна швидкість відгуку. На жаль, я повинен спочатку призупинити доміциляцію векселя, а потім передзвонити, щоб отримати розстрочку. Однак компетентний та добрий підготовлений персонал.

ПІСЛІ Збільшення очищувача з мого будинку ви чуєте шум H24 !!! НЕВИДИМИЙ !!!

найгірший сервіс за місяць, який змінив лічильник. вона рясно втрачає воду, я зробив щонайменше 10 запитів про втручання, стіна будинку, стіна будинку намокає, я заповнив бланки, нікого не бачили! СОРОМНО!

Я зв’язався з кол-центром, щоб повідомити про поведінку працівників у G.R.A з фургоном Acea, який ходив, а точніше бігав, як двоюрідний брат Нікі Лауди та зиг-заг, колл-центр був неввічливим, що сказати, якщо вони роблять це також із компанією "annamo bene" zero in поведінка