ACEA SPA Огляд

Ми, користувачі, просто повинні платити. Зіткнувшись із рахунком понад 3000, х на поставку електроенергії в квартиру площею 50 квадратних метрів, де проживає лише літня дама, мені на стійці відповіли, що вони можуть виплачувати суму лише частинами! Бюро скарг не є відкритим для громадськості. До того ж весь лічильник зламаний і, можливо, його замінять наприкінці року ... через 5 місяців!

Шкода, що у мене є приміщення для проживання, і крім коваді вони також потрапляють у біду. Вони часто залишали мене без води та без попереджень. У липні ми провели тиждень без .. тепер знову? Сказати, що це скарга, - це заниження. Ви повинні залишатися в клітці.

Я представився сьогодні 26 жовтня в другій половині дня біля лічильника номер 11, щоб попросити нового підключення електроенергії, і був приємно здивований професіоналізмом, доброзичливістю та доброзичливістю оператора (кажу це тому, що я почав читати відгуки, пов’язані з цією послугою ) тому добре надати оцінку заслуг.

Я маю сказати тобі лише три слова. ACEA FATTE SCIFO

Практично коло Данте. Дуже рідко вони знаходять рішення проблем своїх клієнтів. У моєму випадку Acea Distribuzione змінив мій лічильник на рахунок іншої людини, і Acea Energia явно не може вирішити проблему, оскільки не "спілкується" з Acea Distribuzione.

Затемнення загалом
різольто за 40 хвилин
Il servizio ha risposto al telefono
siamo al centro di roma
Гразі

Дезорганізація та дурість ... Це трапляється, коли політика бере на себе заступництво армії людей, обраних без будь-яких меритократичних критеріїв.

найгірша послуга з усіх часів - це безперервне завантаження бочок: надсилайте факси, і вони не надходять, або вони кажуть вам, що, можливо, воно надійшло нерозбірливо, у них немає адреси електронної пошти для термінових зв’язків, несвоєчасних рахунків та некомпетентності в кол-центрі послуги

Вони збільшили кількість води під вірусною короною (вони можуть відкласти її на (n) або зараз просять завантажити додаток за попереднім записом! Чи боятимуться протестів?!?!

Acea та її партнери (Italgas та Areti) - типово італійська ганьба. Я переживаю страшну одісею. Я не можу активувати контракти на електроенергію та газ, і перш за все я не можу поговорити з партнерами, на яких Acea виконує всі обов'язки. Неможливо поговорити з chicchesia, і Acea не має контролю над операторами, які призначають вам зустрічі і не приїжджають без повідомлення. У мене троє маленьких дітей, я не бачив труднощів. Не їдь до Ацеї, ганьба. Врятовано лише кол-центр, але він не має сили, окрім як лавина образ. Керівники повинні бути суворо покарані. Ганьба. Ніякої поваги. Ніякого професіоналізму. Ганьба !!!

Найбідніша компанія, яка існує. ПОГОЛО. Щоб бути повністю переробленим.

Вони допомогли мені укласти новий контракт, через 2 дні хлопець зателефонував мені, коли я виїхав, а потім переніс на наступний день, щоб прибути та змінити новий лічильник. Новий лічильник лише за 2 дні після підписання контракту! Сьогодні я зайшов, щоб запитати деталі про контракт, дуже корисні люди, відповів на всі мої запитання, за 5 хвилин

Швидкий та добрий персонал. Я прийшов рано близько 8:30. Парковка - це трохи проблема.

ганьба загони світла надходять, навіть не надсилаючи рахунки або рекомендовану пошту, негайно змінені з enel набагато точнішими та надійнішими.

Більшість співробітників каси та кол-центру досить некомпетентні. Хтось врятований, але перешкоджає вищезазначеному. Кожен каже щось інше від іншого. Зробивши запит в Інтернеті, вони змушують вас приходити до прилавка з абсурдними часами. Закривається о 17:00 !! Мені довелося взяти дозвіл перетнути Рим і розібратися з практикою, яку можна було б вирішити електронною поштою. Найгірший оператор в Італії. Уникати.

Не можна сказати нічого, вони вже місяць говорять, що зламали термінали або що не отримують документації. Хамство кол-центру є прислів'ям

Просити їх про допомогу, коли вони вам потрібні, - це все одно, що благати про допомогу. Я не думаю, що вони хочуть робити свою роботу. Найгірший постачальник в історії

погано для зв'язку, яку ми чекали місяць, а для збільшення потужності ми чекаємо півтора місяця, і вони завдають нам великої шкоди, оскільки ми офіс.
Очевидно, кол-центр робить лише нагадування ...
Acea погано змінити менеджера

Зараз я не знаю, чим вони заслужили в середньому 2 зірки, однак я вже певний час маю справу з офісами та кол-центром, і повинен сказати, що вони були дуже добрими та компетентними

З грудня 2015 року в будівлі на вулиці Віале Кастро Преторіо 68 немає води.
Тисяча телефонних дзвінків, кілька факсів, електронні листи на всі можливі адреси. Особистий доступ до дверей Piazzale Ostiense з першим остаточним страхуванням втручання. Сьогодні нічого! Вони володіють монополією на водопостачання і перетворюють послугу на зарозумілість.

Ви гірші, ображені і завжди відповідаєте достатньо. 5 днів для поломки, і тепер ви не хочете вимагати поглинання від Enel. ТИ ПОВИНЕН ПОРУШИТИ!

Ще деякий час тому приїзд сюди був кошмаром, насправді зараз система набагато ефективніша, краще уникати години обіду, коли багато офісів закриваються на перерву.

Багато ліній, завдяки роздуму, навіть якщо організовано.

Втратив два ранки на прилавках, на сайті від різних помилок і по телефону не можна ні з ким поговорити. Все це лише для того, щоб мати змогу встановити зв’язок, не кажучи вже про те, якщо я мав несправність!

У мене є шампанське, готове до того, коли воно провалиться, і до того, коли старанні працівники пікетують нас, бо їх кидають посеред дороги

Ampliamento depuratore del mio comune fa rumore H24 !!! Tutti latitanti !!! Segnalato almeno 20 volte !!!

СУЧАС ШИФО !!!

Якби не двоє працівників зокрема, я залишив би одну зірку. Оператор F39 водяних дверей (так що принаймні він мав посвідчення особи на столі) Антоніо, думаю, це називається. Я вирішив проблему, яку, судячи з усього, 3 істеричні співробітники попередніх разів визнали нерозв'язною - вибачте, я не можу вам допомогти, - з великою кількістю істеричних криків, якщо я намагався наполягати. Поїздки в офіс в Остії, дзвінки та літри бензину, які найбільш рекомендуються, поки "святий" Антоніо не вирішить зробити те, про що "побиті" колеги не мали уявлення: підняти дупу зі стільця і ​​піднятися до поверху наверх, щоб запитати у колег, чому нарахували чужий рахунок (вина банку в благодійності, це вже інша історія). Антоніо також попросив у мене номер, щоб мені зателефонувати і на вихідних запитати, як все пройшло !!! (Якщо вам цікаво, я, звичайно, не привабливий, і містеру Антоніо, котрий менш цікавий, я можу вас запевнити!) Я б додав, що пан Массіміліано з інформаційного пункту - це рубрика CARRIER цього офісу. Він знає більше, ніж більшість співробітників, і ви часто будете говорити з ним, навіть не проходячи через прилавок. Іноді потрібно лише трохи розуміння та солодкості з боку працівників, які здебільшого є агресивними, зарозумілими та розпусними звірами !!!

Мені пощастило, але протягом останніх 2 років, надсилаючи показники бензину через Інтернет, мої рахунки завжди надходили регулярно.
Світло завжди надходило із справжнім читанням, можливо, у моєму районі дистанційне читання працює дуже добре.
В основному, нема на що надто скаржитися

Щоб сплатити рахунок на ім’я іншої особи, потрібно взяти з собою довірену особу! Смішно!

Я мав жахливий досвід роботи з Acea, невиконані зустрічі, незрозумілу інформацію, проблеми з рахунками та споживанням постійно, не кажучи вже про онлайн-сервіс та підтримку клієнтів. Виснажливий.

Швидкий, пунктуальний та ефективний. Мені довелося змінити свою думку щодо послуги. Компліменти.

грубий, як кілька добре одягнених людей, коли вони роблять помилку, - це завжди вина клієнта, навіть якщо вони помиляються

Ho cambiato fornitore di energia anni fa ormai. За фортуну.

Da spaccare il vetro e prenderla a mazzate

вони зателефонували мені телефоном, щоб змінити контракт на пропозицію ACEA SPECIAL. Я опинився без контракту і не міг зрозуміти, як це сталося. Навіть кол-центр не зрозумів. Заберуть у мене електрику та газ?

Два місяці, щоб отримати зв’язок, і все ще нічого. Позбудьтесь усіх і всіх вдома ... в будинку того, хто вас рекомендував.

Ніякого вирішення проблеми, я сподіваюся в тому ж кінці, що і Alitalia!

МОЯ ACEA НЕ РАБОТИТЬ = Я Б ХОТИЛА ПІДПИСАТИСЯ НА ВУЛИЧНИХ ЛАМПАХ ЗАВЖДИ, АЛЕ В ПРАВИЙ ЧАС ПРОПУСТИТИ ПІДКЛЮЧЕННЯ.

Справді погано, через двічі виникла водопостачання я заплатив близько 5000 євро води ... навіть якщо купив золото
Крім того, після того, як я його відремонтував і, незважаючи на те, що прочитав дані, я продовжував платити 400 500 за рахунок
Їм дозволено злодіїв

У мене проблема з деякими законопроектами, і досить старанні колеги з Acea дали мені можливе рішення

Я пішов до AceaShop, офісу всередині салону, де знайшов компетентних та корисних людей.

Після переказу я отримав у кредит 117 євро, після черги до прилавків та складання всіх необхідних документів я більше не побачив ні цента, хто знає, який менеджер пішов на обідню перерву зі своїми 117 євро (понад 200 000 лір старої монети x intederci) ?? !!!

Ніколи не доводилося мати справу з реальністю, такою РОВІНАЛЬНО НЕОРГАНІЗОВАНОЮ, на мій погляд, вони навіть гірші від Poste Italiane!

Посереднє обслуговування, частина персоналу, з яким я стикався, була непрофесійною.

Вони знайшли можливе рішення, і вони були дуже добрими та корисними

ВЕРГОГНОСІ! НЕКОМПЕТЕНТІ! ІНКАПАЦІ!

Асюрдо!

Я від усієї душі раджу тримати цю компанію безвідповідальних некомпетентних подалі від себе, оскільки бубонна чума тримається подалі.
Я мав (і маю) більше проблем з acea, ніж будь-яка інша державна чи приватна компанія, з якою я коли-небудь стикався.
Єдина заслуга заслуговує портьє, всі дуже добрі та підготовлені (на сьогодні ми можемо сказати, що я їх усіх знаю по одному ..), але їм не надано абсолютно технічних інструментів, щоб допомогти, а 90% випадків вони можуть надати вам інформацію лише фактично не маючи змоги реагувати на вашу проблему.

Незважаючи на погані відгуки, я мав максимальну допомогу від людей, які стояли біля прилавку, і я бачив це також для інших користувачів, які зазнали труднощів

Це диво, якщо вам вдається закінчити оформлення документів на першому побаченні. Це вже четвертий раз, і я ще не закінчився.

Вони неефективні та слабо освічені щодо процедур компанії та користуються перевагою "фіксованого" становища

щоб мати лічильник води, вас повинні порекомендувати або пощастити. Це відповідь тим, хто проголосував проти лібералізації води, власники переплачують і загальні власники нашої води ....... дякую ...... .............

Окрім кількох дійсних людей для сортування та біля прилавків, все треба демонтувати та перебудувати. По телефону вони кажуть мені принести документи, які за стійкою відмовляють колегам. Коли ви отримуєте номер, вони можуть дати вам форму для заповнення ... і не витрачати час. Відео, яке я публікую, є метафорою процедур і модусів операцій: щоб витрачати час, у них так багато ... Що особливо, не кажучи вже поза законом, факт, кажуть, відсутності Пека.

Приблизно рік я намагаюся звертатися до кожного мого запиту, коли вони кажуть мені, що стручок обробляється! Цікаво: рік, щоб змінити назву на рахунку?

ПОРАДУЙТЕ БРОНЮВАТИ ПЕРШУ ЗАЯВКУ І ЗАПИТАЙТЕ ЗЕЛЕНИЙ НОМЕР ACEA ПРАВИЛЬНІ ПОЯСНЕННЯ ЦЬОГО РАНКУ (8/30) ФАКТ СКОРО ВИКЛЮЧЕНО МЕНШЕ ДЯКУЄ

ДОКУМЕНТИ ПЕРЕДАЛИ ДО РОЗПОДІЛНИКА ARETI ВІД 15 ДНІВ, І БЛОКУВАТИ БЕЗ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ. НІХТО НЕ ЗНАЄ ДАЄ ПОЯСНЕННЯ, РОЗПОДІЛНИК НЕ ЗВ'ЯЗОК, ЯКЩО НЕ З АЦЕЇ. Це кошмар: погане обслуговування. БІДНІ ХЛОПЧИКИ, ВІДКЛИЧЕНІ ДО ЦЕЛЬНОГО ЦЕНТРУ. КОЖЕН ІЗ РІЗНОГО ВІДПОВІДІ І ДОСЯГАЄ НА ЧОЛОД, ЯК МОЖЕ. ЦЕ ЖАХ

найгірша послуга з усіх часів - це безперервне завантаження бочок: надсилайте факси, і вони не надходять, або вони кажуть вам, що, можливо, воно надійшло нерозбірливо, у них немає адреси електронної пошти для термінових зв’язків, несвоєчасних рахунків та некомпетентності в службах кол-центру .

Це мотлох. Це повільно. Не кажіть, що ставлення до служби насправді погане. Ми очевидно, чому споживачі такі погані чи расово дискриміновані? Veramente nessun rispetto al cliente, fatte schifo.

Якщо контракт, договір укладений 9 березня, на сьогоднішній день технічна служба латитано без підключення лічильника! Все в руках кол-центрів, які не мають шансів допомогти користувачеві після підписання.
Зараз я передаю слово адвокатам, щоб вимагати шкоди, заподіяної моєму бізнесу.

Можливо, трапляються дуже високі рахунки, так що ви не можете їх вчасно сплатити, Acea феноменальний швидкістю, з якою він припиняє і повністю відключає подачу води без жодних скрупулей, до будівлі поруч із моєю, вони закрили води для восьми родин у п’ятницю вдень, що змушує їх залишатися сухими цілими днями, бо панове не працюють у суботу та неділю. Крім того, ми беремо 100 євро за проводку та 100 за переїзд у наступній накладній, таким чином накопичуючи недосяжні витрати. унікальні монополісти, спеціалісти з питань зв'язку, крім.

2 місяці, коли лічильник втрачає річку води, на кожен дзвінок вони відповідають вам, що втрутяться якомога швидше .... Шахраї

З березня 2014 року я намагаюся вирішити СЕРІОЗНУ проблему, спричинену одним із читачів. Сьогодні вранці я ще раз пішов до бюро, щоб подати письмову скаргу. Клерк за робочим столом був нічим не грубим, і зарозумілим, як особа, відповідальна за роботу, що контактує з громадськістю, НЕ може бути абсолютно !! Також вона відмовилася дати мені реєстраційний номер, "пані", бо вона була по той бік скла. Але якщо робочі місця закріплені, уникайте, якщо вам це вдається, розчарування за столом 28! Як гидко !! Це моя країна?

Погане обслуговування! Взяли номер, почекали, нарешті торкнулися мене. Він надрукував мені форми, після того, як я заповнив форми, він порадив мені повернутися до інформації, щоб забрати номер, почати все спочатку! Це справді полон! Факт просто навмисне! Ми клієнти, які платимо? Чи є у нас інший вибір? Вони відверто грубі!

Просто епатажно. Це як перед гумовою стіною. Хоча я проживав у мене вдома з самого початку, вони вирішили, що я нерезидент, попросивши платити електроенергію нерезидентам, незважаючи на неодноразові повідомлення та навіть рекомендований офіційний лист. Як тільки ви можете змінити обробника ... !!!

Поганий менеджер, найкраще, що можна зробити? Залишати!

Якщо ви підете туди через адміністративну проблему, наприклад, рахунок, ви зможете впоратися з цим за кілька годин. Якщо вам потрібні практики, амністія чи практичність, то підготуйтеся до трудомістких процедур, які тривають місяцями або роками

Шокуюче, ніколи не мав такого досвіду, і що у мене роки на плечах. Я попросив зв’язок, щоб взяти на себе в Римі. Я уклав договір по телефону. Тоді була названа одісея. Я називав це десяток разів. ACEA, сім разів більше Ареті, я двічі визначив термін підключення, і ніхто не представився. Кожного разу, коли я телефоную, вони перевіряють всі дані, надсилають попередження, і тоді все закінчується.
Щось я не можу зрозуміти, або хтось хоче "хабарів", або співробітник "краде" зарплату, нічого не роблячи, або я не знаю, що ще уявити ..... галюцинації

Непрофесіонал, дзвоніть і ніхто вам нічого не може сказати .. пого рахунки більше, ніж потрібно, дайте кількість споживання і вони продовжують писати приблизні цифри на рахунках .. погано

Група з Першої Республіки, компанія, яка має просто скандальне обслуговування клієнтів, хамство та унікальну зарозумілість більшості операторів. Щоб зробити обмін, вставте палиці в колеса і прийміть лише 8 МБ пошти, оскільки у них комп’ютерні системи зупинені на початку 90-х (вони кажуть). Компанії, якої слід уникати. Зірка як судження - це теж забагато.

Смій прийти до голосу 0 signiherebbe premiarli !!!!!! Giudizio negativo alla milionesima potenza !!!!!!!

З певного джерела я знав, що це одна з 5 НАЙГОРШИХ КОМПАНІЙ В УСІЙ ЄВРОПІ !! І, на своєму особистому досвіді я можу це підтвердити ....... Я помилився, підписавшись проти приватизації води, якби міг повернутися назад, я б підписав "за"!

Вони повинні надіслати мені чек на відшкодування приблизно за три роки! Я постійно дзвоню в кол-центр, і вони нічого не знають! Коли я був клієнтом, у мене вже закінчились рахунки ... Ацеа ніколи більше!

Жахлива і тривожна одісея, яку жоден справедливий громадянин ніколи не захотів би жити. Платив більше, ніж потрібно, зробив самостійне читання, щоб визнати, що я заплатив більше, ніж спожив, кредит ніколи не визнавався, добре. сотні дзвінків до кол-центру, де всі говорять по-різному. Нарешті, я скасовую контакт, остаточний рахунок-фактура добре визнає кредит на мою користь (лише повернення депозиту). З січня я надсилаю електронну пошту та електронну пошту з рахунками-фактурами та формами для відшкодування ... вони стверджують, отримав їх! Ще 1000 непотрібних дзвінків та електронних листів ... що це за спосіб обслуговування? Уникайте, якщо можете.

Серед найгірших компаній, якщо це можна так назвати, на ринку. Кол-центр, населений людьми, які самі відповідають неправильно і роблять вигляд, що не отримують електронних листів чи вкладень. Я три місяці боровся за зміну місця проживання за своїм рахунком за комунальні послуги безрезультатно. Прийде день, коли ми побачимо тих самих працівників на площі, бо вони втратили роботу, голосно кричачи за свої права. Знайте, що у вас не буде нічиєї підтримки, не кажучи вже про шкоду громадян. Подумайте, як ви діяли на сьогоднішній день. Клієнт для вас - просто курка, яку потрібно зірвати. Очевидно, що я перейшов на іншого менеджера, зроби те ж саме, можливо, одного разу нам вдасться змусити цього непристойного монстра зникнути з ринку, який не заслуговує на те, щоб залишатися на ринку.

Приємно здивований гостинною організацією та доброю доступністю оператора

Ми _Рокка ді Папа. Оскільки ми переїхали з Acque potabili в Acea, рахунки-фактури не надходили: вони два роки просили нас заплатити, але ми не знаємо як. По телефону нам сказали, що це технічні часи через перехід від однієї компанії до іншої.