Про Aceyus
Aceyus: революція в показниках і аналітиці кол-центру
Aceyus є провідним постачальником метрик кол-центру та аналітичних рішень, які допомагають компаніям відстежувати досвід клієнтів. Завдяки налаштованій інформаційній панелі Aceyus надає контакт-центрам цінні дані для прийняття кращих бізнес-рішень.
Компанію було засновано в 2002 році командою експертів, які визнали потребу в кращих показниках кол-центру та інструментах аналітики. З тих пір Aceyus займається наданням інноваційних рішень, які допомагають компаніям покращити взаємодію з клієнтами.
Однією з ключових особливостей Aceyus є настроювана інформаційна панель. Ця інформаційна панель дозволяє контакт-центрам відстежувати важливі показники, такі як кількість викликів, час очікування, продуктивність агента тощо. Маючи під рукою ці дані, підприємства можуть приймати обґрунтовані рішення щодо кількості персоналу, програм навчання та інших важливих аспектів своєї діяльності.
На додаток до свого рішення для інформаційної панелі, Aceyus також пропонує низку інших продуктів і послуг, розроблених, щоб допомогти компаніям оптимізувати роботу кол-центру. До них входять інструменти звітування в реальному часі, які надають найновішу інформацію про продуктивність кол-центру; програмне забезпечення для прогнозної аналітики, яке допомагає визначити тенденції та моделі поведінки клієнтів; а також інструменти управління робочою силою, які дозволяють менеджерам ефективніше планувати агентів.
Одна річ, яка відрізняє Aceyus від інших постачальників у цьому просторі, — це його прагнення персоналізувати. Компанія тісно співпрацює з кожним клієнтом, щоб зрозуміти його унікальні потреби та цілі, перш ніж розробити індивідуальне рішення, яке точно відповідає цим вимогам.
Ще однією ключовою перевагою співпраці з Aceyus є орієнтація компанії на інновації. Його команда експертів стежить за останніми тенденціями в технологіях кол-центру, щоб вони могли продовжувати розробляти передові рішення для клієнтів.
Загалом, якщо ви шукаєте партнера, який може допомогти вам оптимізувати роботу вашого контакт-центру за допомогою розширених можливостей відстеження показників і аналітики, шукайте Aceyus!
Перекладено