Advanced Diabetes Supply Огляд

Advance Diabetes Supply: Incapable of delivering medical-critical supplies on time

Advance Diabetes Supply is the only supplier of my husband's Dexcom 6 continuous glucose monitor that insurance permits us to use. For the third straight time, ADS failed to deliver replacement sensors by the date his last sensor was set to expire. Based on previous experience, I had texted and called in advance numerous times to warn that the planned Dec. 7 delivery date was not going to get the sensors to him by the end date of Dec. 10 and asked for expedited mailing. But once again, my husband was left without the Dexcom 6 CGM that works with his insulin pump, and he was forced to use Dexcom competitor Abbott's CGM, which is really great but does not communicate with the pump. Also based on my previous complaints, ADS sent him two "buffer" CGMs in September, but sent the wrong product. Dexcom 6 is a lifesaver and a wonderful product/service. ADS is not. Additionally, this California based company must think it is unimportant to help East Coast customers, since it's call center opens at 11:30 a.m. Eastern Time and is closed on the weekend. For a company that seems to have a lock on the delivery of medical-critical supplies, this is just one more failing.

Я поспілкувався з кількома представниками служби обслуговування клієнтів, які були ввічливими та дуже приємними.
Більшість із тих часів, коли я нікому не можу відповісти на мої дзвінки, а потім, коли мій дзвінок повертається, я пропускаю дзвінок, оскільки я погано чую. Той факт, що я не відповідав на дзвінки у відповідь, був для мене скаргою. Ця особа не проводила жодних досліджень у моєму обліковому записі, щоб побачити проблему, перш ніж вона почала залишати повідомлення, а потім зрозуміла, залишаючи це повідомлення, я також надіслав електронне повідомлення, що моє замовлення затрималося, вона сказала: замовлення запізнюється. Я можу негайно надіслати його ".
Я радий, що вона надіслала його, але, здається, отримання більшості моїх замовлень є клопотом. Я б дуже хотів знати, чому в письмовій формі, тому, якщо це лікарський кабінет, я міг би їм щось показати, щоб повідомити, в чому проблема.

Я інсулінозалежний діабетик. Зараз у мене немає тест-смужок завдяки системі Advanced Diabetes. Я намагався протягом 3 тижнів отримати 3-місячну пропозицію. Зрештою, це було тому, що мені потрібен був рецепт від мого доктора. тоді це було тому, що він не заправив його, і я міг би зателефонувати йому. Потім, коли я перевірив, що він його заповнив, це було тому, що він не заповнив документи належним чином. Коли я визначив, що це було виправлено, це повинно було бути доставлено наступного вівторка. Коли вони визначили, що сьогодні теж вівторок, це повинно було бути доставлено сьогодні. Сьогодні я навіть дзвонив двічі, щоб перевірити доставку. Знову неправильно! Тепер я не можу перевірити свою кров! У цій компанії щось страшенно не так, чи це особисте? Думаю, мені краще знайти іншу фірму, яка б забезпечила мене діабетиками.

Жахливий досвід отримання рецепта для Omnipods, підтверджений ADS / Northcoast Medical Supply. Мій кабінет лікарів надіслав усі необхідні документи близько тижня тому, і я ще не отримав від них підтвердження відвантаження. Минулого тижня я отримав суперечливу інформацію від торгових представників, мені навіть сказали, що мене кинув мій постачальник, що не відповідає дійсності (але найжахливіше, що може почути пацієнт), я не зв’язувався з подальшою інформацією, як обіцяв, і телефонував тричі цього тижня, щоб з ними зв’язатись і ще ні з ким не поговорити. Я весь тиждень переживав стрес і хвилювався; Мені буквально потрібні ці запаси, щоб жити. Я розлючений і розчарований, і не рекомендую нікому користуватися цим постачальником. Це компанія з МЕДИЧНОГО ПОСТАЧАННЯ, і будь-які та всі питання повинні розглядатися професійно та терміново.

З мого замовлення стягували плату до того, як вони отримали рецепт поповнення замовлення. Потім знадобилося ще 4-5 робочих днів, щоб розпочати доставку. Невдоволений сервісом.

Воістину чудова компанія! Не знаю, де б я був без них! Я дуже рекомендую їх! Мій досвід роботи з цією компанією включав чудове обслуговування клієнтів, що важливо для мене. Коли я працюю зі своїм особистим здоров'ям, важливо, щоб будь-яка компанія, з якою я маю справу, мала чудове обслуговування клієнтів. Попередня допомога діабету піклується про мене і дуже чуйно реагувала на мене у всіх моїх взаємодіях. Дякую A.D.S. !!!

ADS відмовляється надсилати мені контурні витратні матеріали, що входять до комплекту Medicare Dexcom G5. # епічний збій

Дуже неприємна компанія, з якою потрібно мати справу. Мені доводиться телефонувати кілька разів, щоб отримати квитанції від доплат та франшизи. Цього разу леді з іншого кінця заявляє, що я мав би отримати ще один датчик від Dexcom, але насправді я повністю вийшов. Зараз мені доводиться витрачати з кишені на додаткові послуги, виключно тому, що вони не мають правильних дат. Я не зміг поговорити ні з ким "вище". Як матері сина з ДМ 1 типу, боляче проходити цю компанію, щоб отримати його запаси.

Якби я міг дати цій компанії нуль зірок, я б .. Я навіть не знаю, з чого почати, оскільки Advanced Diabetes Supply буквально зіпсував стільки фронтів, коли справа доходила до отримання належних запасів насоса для мого сина. Зараз вони відмовляються телефонувати або намагаються вирішити проблему. Я б сказав, що зараз вони знаходяться на межі шахрайства.

Мій син отримує CGM (Dexcom G6) через цю компанію. На початку у нас була невелика гикавка зі страховими комунікаціями, але оскільки це було дивно! Я просто зателефонував, щоб отримати ще одну партію, і це було дуже просто!

** ЗАКЛЮЧНЕ ОНОВЛЕННЯ **
Спочатку я був дуже незадоволений обслуговуванням клієнтів ADS з наведених нижче причин. Однак ADS надзвичайно ініціативно виправляв ситуацію, і зараз я надзвичайно задоволений. Як тільки моя страховка схвалила авторизацію, ADS підготував моє замовлення і вийшов із дверей. Я вважаю, що мій початковий досвід не був репрезентативним для ADS в цілому, і я вітаю їхню службу обслуговування клієнтів за те, що вони перевищили та переконались, що зможу якомога швидше отримати свої запаси.

** ОНОВЛЕННЯ **
Отже, я насправді дуже вражений обслуговуванням клієнтів ADS! Менш ніж через день після того, як я опублікував оригінальний відгук, представник зв’язався зі мною і допоміг мені все розібратися. Виявляється, нам потрібні ще деякі документи (що мене трохи засмутило, бо кілька разів повторення мені неодноразово казали, що вони мають усі необхідні документи, і все, що мені потрібно було зачекати), але, сподіваюся, це було останнє неправильне спілкування. Вони також вибачились за відсутність зв'язку від імені компанії і навіть запропонували на ніч мені кілька матеріалів для тестування, щоб я тим часом перевірив рівень цукру в крові. Ця взаємодія змушує мене сподіватися, що мій попередній досвід роботи з ADS не був репрезентативним для їх обслуговування клієнтів. Мені не подобається залишати погані відгуки про yelp, але я думаю, що компанія, яка займається рятувальними медичними товарами, повинна бути вищою, ніж, скажімо, кав'ярня. Сподіваюся, я оновлю цей огляд ще раз, коли все вийде, і я фактично отримаю свою систему G6!

Я намагався потрапити на Dexcom G6, і мій досвід вдосконаленого постачання діабету надзвичайно розчарував. Процес отримання потрібних мені матеріалів затягувався неодноразово, оскільки різні представники постійно дають мені неправильну інформацію. Вони навіть надіслали текстове повідомлення про те, що авторизацію було подано, але коли я зателефонував, щоб зареєструватися, вона насправді не була подана. На їх честь, кожен представник, з яким я розмовляв, був дуже доброзичливим. Мій досвід детально описаний нижче:

ОГОЛОШЕННЯ: "Ми вчора говорили з кабінетом вашого лікаря, у нас є всі документи, і все виглядає добре. Ми зателефонуємо вам, коли все буде готово".

Я: * дзвінки для реєстрації через два тижні *

ОГОЛОШЕННЯ: "Насправді нам потрібен кабінет вашого лікаря, щоб ми надіслали форму, щоб ми могли надіслати її на вашу страховку. Після того, як ми її отримаємо, на затвердження вашої страховки піде приблизно тиждень".

Я: ??? тоді чому ти сказав мені, що все добре і змусив чекати нічого два тижні ??? * Нехай лікар подає необхідні документи менше ніж за один день. дзвонить ADS для реєстрації через тиждень ".

ОГОЛОШЕННЯ: "Так, у нас є всі документи, і нам просто потрібно подати дозвіл на вашу страховку. Я подаю його зараз, перевірте через кілька днів".

** Вони фактично надіслали мені текстове повідомлення, в якому зазначається, що авторизація була подана як термінова, і все має бути затверджено приблизно за тиждень.

Я: * передзвоніть через кілька днів, щоб ПОВТОРНО перевірити *

ОГОЛОШЕННЯ: "Ваше дозвіл не подано .... Так, я бачу, що хтось надіслав вам це текстове повідомлення, але насправді не подав дозвіл. Я подаю його зараз, і все повинно бути готовим приблизно тиждень ".

Я: ??????? Ваша компанія буквально надіслала мені текстове повідомлення про те, що мій дозвіл був поданий як "ТЕРМІНОВИЙ" і що мені доведеться почекати лише ще тиждень. Зараз мій процес очікування тижня починається спочатку ??

Надзвичайно розчаровує ... завтра передзвонить, щоб перевірити, чи справді вони подали дозвіл.

справжня причина, що вони мені не подобаються, вони ніколи не надсилають мої запаси вчасно. з ними дуже важко працювати

Я б не давав їм ніяких стартів, якщо це можливо. погані відгуки тут говорять про все, тривалий час очікування дзвінків, дають вам можливість пробігтись кожного разу, коли вам потрібні нові матеріали, просять багаторазові перевірки електронною поштою, текстом та дзвінками. Зовсім неефективно і болісно мати справу з клієнтом. найгірший досвід у мене з будь-якою компанією.

дуже погане обслуговування клієнтів. Я не можу своєчасно отримати свої запаси. Це стало для мене другою роботою. Мої телефонні дзвінки та електронні листи залишаються без відповіді. Мені зовсім набридло. Я б дав їм негативні зірки, якби це був варіант. якщо у вас є можливість використовувати іншого постачальника - зробіть це і тримайтеся подалі від цієї компанії.

Маючи 30-річний досвід роботи у фармації, я легко можу сказати, що в ADS працюють одні з найбільш орієнтованих на команду, корисних та терплячих співробітників у своїх відділеннях.
Мені пощастило працювати з такою кількістю працьовитих співробітників, орієнтованих на пацієнта

Це найгірший постачальник, з яким я мав справу. Я працюю в кабінеті лікаря. Щоб отримати запас моїх пацієнтів, потрібно МІСЯЦІ. Я розмовляю з ними.

Я б дав їм 0, якби міг. Я ніколи не мав справу з компанією, яка має настільки невміле обслуговування клієнтів. Зараз я чекаю на речі, які мені вкрай потрібні, які я замовив у понеділок. Мені обіцяли, що його доставлять у четвер (учора). І це буде доставлено до наступного пн або вівторка. Ці люди безнадійні.

Ми отримали відмінне обслуговування від Advanced Diabetes Supply. Завжди вчасно, попереджувальні повідомлення, своєчасна доставка.

У мене ніколи не було стільки проблем з медичною компанією, як у мене. У мене є декілька листів-авторизацій та EOB, які показують, що вони були сплачені, але я все ще отримую попередження. Коли я телефоную, я ніколи не можу отримати ту саму людину, тому мені доводиться все пояснювати ще раз. Мені неодноразово обіцяли, що мені передзвонять щодо мого рахунку, який, як вони кажуть, прострочений, але жодного разу мені не передзвонили. Я завжди робив зворотні дзвінки і отримував однакові відповіді кожного разу. Настільки розчарований цією компанією. Я б не рекомендував їх нікому

Зазвичай я пишу лише позитивні відгуки, але мій досвід роботи з Advanced Diabetes Supply був настільки неприємним, що мені просто довелося написати негативний відгук. Перш за все, зателефонувати комусь майже неможливо. Якщо ви залишите повідомлення, потрібні дні, щоб вони повернули вам дзвінок. Я діабетик 1 типу, який використовує інсулінову насос і повинен перевіряти рівень цукру в крові 8 разів на день. Навіть надсилаючи журнали BG та примітки до діаграми відвідувань офісу, я ніколи не міг бути схваленим отримати необхідну кількість тест-смужок. Цього останнього разу, після розмови з кимось у ADS щонайменше щодня протягом 2 тижнів, і мій лікар передавав їм ту ж інформацію щонайменше 4 рази, я передав свій рецепт WalMart. Якщо ви використовуєте інсулінову насос і перебуваєте на Medicare Part B для покриття витрат на цукровий діабет, не витрачайте свій час на Advanced Diabetes Supply!

Я відмовляю своїм пацієнтам вести бізнес із цією компанією. Вони будуть брехати пацієнтам і звинувачувати мене та мого персоналу у їхній некомпетентності. Ви НЕ зобов’язані використовувати цей бізнес для постачання діабетиків. Зателефонуйте у свою страхову компанію та знайдіть альтернативні варіанти.

Поки що вони були чудовими, дуже спільними та приємними

Я купую постачальника мого насоса Medtronic та Dexcom G6 CGM. У мене настільки погане обслуговування споживачів від постачальників, що я ненавиджу справу з будь-якими та всіма постачальниками. Проблема в тому, що Medtronics & Dexcom хочуть зосередитись лише на вдосконаленні своєї продукції, і вони змушують нас використовувати медичних постачальників. БУДЬ ЛАСКА, розумійте, що якщо у вас буде чудове обслуговування клієнтів, ви можете ДОМІНУВАТИ цей бізнес! Все, що люди хочуть - це хороше обслуговування клієнтів! Прочитайте скарги. Вони такі самі, як у мене від інших компаній. КОЙ-небудь у цьому бізнесі ПОТРЕБУЄ АКТИВУВАТИСЯ ТА БУТИ ПЕРЕКЛАДОМ КОМПАНІЙ МЕДИЧНОГО ПОСТАЧАННЯ Це будеш ти? У вас є характер, чесність і чесність, щоб бути лідером? (Я даю вам 3 зірки, тому що я не хочу нашкодити або допомогти вам, оскільки я не клієнт.)

Чудове обслуговування клієнтів. Вони завжди телефонують та надсилають повідомлення електронною поштою до мого наступного замовлення, щоб надіслати підтвердження деталей замовлення. Це одна річ, з якою я повинен бути настільки високим, що стосується діабету.

На жаль, доведеться знайти когось іншого, хто впорається з цим, оскільки постійно стикається з проблемами отримання схвалень та витратних матеріалів до того, як закінчаться поточні.

Це викрадача компанії, яка постачає неякісні лічильники глюкози, і вони стягують непомірні ціни. Огидна продукція, яку постачає ця компанія, найнижчої якості.

Страшне обслуговування клієнтів. U ніколи не може пройти, коли телефонуєш, щоб зробити замовлення, і якщо ти залишаєш свій #, вони ніколи не передзвонять тобі. Дзвонили їм 3 рази і казали залишити #, і вони зателефонують мені. Ніколи.

Потрібно мати варіант для нульових зірок. Це абсолютно ЖАХЛИВА компанія. Поставки мого сина мали надійти (пізно). Це призвело до того, що у нього закінчились датчики, і його передавач закінчився. Він страждав від вихідних страшних мінімумів, тому не мати його запасів було надзвичайно небезпечно. Коли я зателефонував, вони сказали, що їх система не працює, вони повернуться до мене (вони ніколи цього не робили) через пару днів. У нас не було ні датчиків, ні передавачів !!!!! На щастя, я зателефонував у dexcom, і вони сказали мені, що я можу зателефонувати ендо свого сина і отримати екстрене поповнення через нашу аптеку, тому я це зробив. Коли я зателефонував ADS, щоб побачити, де наші запаси, через чотири дні вони сказали, що не можуть заповнити рецепт, тому що я заповнив його десь ще. ЩО???? Мені довелося заповнити його десь ще через ЇХ недбалість. Зайве говорити, що я кричав і врешті-решт поговорив з керівником, і його запаси нібито в дорозі. Груба необережність, апатія та відсутність терміновості щодо надання медико-санітарних засобів, що рятують життя, як мінімум викликає жах Я прошу ендо свого сина змінити нашого постачальника на наступну зустріч. Утримайтеся від цієї компанії! Вони можуть менше піклуватися про своїх клієнтів.

НАЙГОРІША КОМПАНІЯ З КОГО-ЛИБО ВІДПОВІДАЛАСЯ ПАЦІЄНТОМ І ЯК ПРЕДСТАВНИКОМ В ЛІКАРСЬКОМУ ОФІСІ. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ !!
Вони ХОЧУТЬ ПРИМІТКИ, ПІДПИСАНІ ЛІКАРОМ, ЇХ ОТРИМУЮТЬ (НА ТРИ РІЗНИХ ФАКСОВИХ НОМЕРАХ), ПОТІМ ВІДБУЮТЬСЯ ЧЕГО ІНШОГО, ЩО ЙМУ ПОТРІБНО, ТОГО НЕ ДОСТАТО. СКАЗАЮТЬ, ЩО ХОЧУТЬ ЛИСТ, ПІДПИСАНИЙ ЛІКАРОМ, ВСЕ ВСЕ ЩО ЦЕ НЕ ПРИЙНЯТО. КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА ПРИГРАШНА. БРИЗНО, ЩО ЦІ ХВОРІ ПАЦІЄНТИ НЕ МОГУТЬ СВОЙЧАСНО ДОСТАВАТИ СВОЙ ЦУКРОВИЙ ДІАБЕТ. ЦЕ ОДИН ОКРЕМО ВІЛЬНИЙ ВІГУ. ТАКА СОРОМ. ЇМ ПОТРІБНО ВИКЛЮЧИТИ ЦЮ КОМПАНІЮ АБО ПІДВИЩИТИСЯ ВСІМИ НОВИМИ РОБОТНИКАМИ І УПРАВЛІННЯМ. Я НІКОЛИ ЇХ НЕ ВИКОРИСТОВУЮТЬ, НІ ТИХ, ЩО В МІЙ ОФІС НЕ РЕКОМЕНДУЄ ЇХ.

Найгірший постачальник медичних послуг, з яким я коли-небудь стикався. Пізні відправлення, виправдання, брехня ... Постійно доводиться зв’язуватися з ними через їх помилки, які врешті-решт розбираються після того, як я днів і тижнів перебуваю з нашими датчиками.

Цей постачальник постачає мої датчики та передавачі CGM, але вони не працюють уночі та у вихідні дні і не мають обслуговування клієнтів навіть у робочий час. Єдиний спосіб зв’язку - це телефон і електронна пошта, і вони не відповідають ні на те, ні на інше. Вони стверджують, що мають засоби для надсилання їм текстових повідомлень про статус замовлень, зворотних витрат та відправлень, але цей спосіб зв’язку ніколи не функціонував. Мене бентежить, що така компанія може вести бізнес із моїм страховиком BC / BS як постачальником критично важливих препаратів для лікування діабету, але, мабуть, відсутність людей у ​​штаті, щоб переконатися, що клієнти отримують їхню продукцію, значно економить на накладних витратах .

Більше проблем, ніж я можу порахувати. Страшне спілкування. Крайня відсутність професіоналізму. Це медична компанія, від якої залежить життя людей, але, здається, це нічого не означає для цієї компанії.

Спочатку вони добре зробили свою роботу. Вони відвантажили мої діабетичні датчики, і я їх отримав вчасно. Після кількох наказів вони почали говорити, що у мого лікаря є проблеми з моїм рецептом, чого ніколи не було. Мій лікар надіслав усе, що було потрібно з самого початку. Я сам це бачив.
Тоді мої замовлення не встигали ... мені телефонували або надсилали текстові повідомлення, повідомляючи, що пора переупорядковуватись, і навіть надавали номер для відстеження.
Зараз це ніякі замовлення та зв’язок. Я намагався надсилати електронні листи, телефонні дзвінки, текстові повідомлення та не відповів.
Вони мали надіслати замовлення минулого місяця, і все ще нічого.
Дуже дуже погане та погане обслуговування клієнтів.
Буде подавати скаргу до свого прокурора штату.

Перші три роки їм було добре, коли вони отримували від них запаси, але останні півтора року вони стали такими неприємними та марними. Я повинен постійно телефонувати їм, щоб переконатися, що мої запаси не затримуються, і вони вчасно оформляють страховку. Якби я залишив це за ними, всі мої поставки були б відкладені на тижні або місяці, а з CGM, особливо вагітними, це НЕ ЗГОДНО. Це впливає на моє здоров’я та моїх дітей. Їх лінощі та відсутність організації - це не те, що повинно вплинути на моє здоров’я. Кожного разу, коли я телефоную, мені інша людина розповідає щось інше. Я маю ту саму страховку, лікаря та рецепт вже майже п’ять років. Єдине, що погіршилось - це вони та те, як вони поводяться зі своїми клієнтами.

Вони ніколи не відповідають на електронні листи, і ваш телефонний дзвінок завжди надходить на голосову пошту

Впорядковані смуги Contour Next. Були надіслані контурні смужки, які несумісні з наступним лічильником.

Чудове місце, яке завжди прагне допомогти та швидко допомогти пацієнту, який страждає на цукровий діабет. Вони справді піклуються.

Якби я не міг дати нуль зірок. У мене не вистачало передавачів і покликали новий рецепт. Я доплатив за ніч. Вони надіслали землю. Минуло чотири дні, підраховуючи, що у мене не було передавачів. Я подзвонив, щоб поскаржитися, і мені сказали, що це "з їхніх рук". Я попросив поговорити з менеджером, і мені сказали, що потенційні клієнти були "на зустрічі". Дуже зручно. Сьогодні я перекладаю постачальників.

Насправді має бути НУЛЬОВІ ЗІРКИ або таких компаній, як ця НЕГАТИВНА ЗІРКА! ....

ТРИМАЙТЕ ДАЛЕК ВІД ЦЕЇ КОМПАНІЇ!

Якщо у вас все в порядку зі своїм життям та засобами існування в руці повної некомпетентності, тоді підпишіться на «медичний пристрій, що рятує життя» від компанії, яка вважає, що вони доставляють вам футболку, яку ви купили у gap.com ! Їм знадобилося майже 2 місяці, щоб «затвердити» речі, як правило, це займає кілька днів, максимум 2 тижні у будь-якої іншої компанії. Потім пообіцяли 3 різні часи відправляти речі наступного дня, що ніколи не траплялося, і вони також запхали коробку датчиків у надзвичайно щільну коробку, роздавлюючи її, і, не захищаючи, змушують її ще більше розчавити ДБЖ. Тоді пообіцявши виправити це "наступним днем, доставляючи заміну" ... що здогадайтеся, що НЕ ЗНИЖАЛОСЯ.

Вони надіслали мені рахунок-фактуру, за який мені стягували грандіозну суму за постачання з минулого року, які на той час були повністю покриті моєю страховкою. Я намагався їх неодноразово взяти за допомогою електронної пошти та телефону, щоб розібратися, і ніхто не відповідає. Це жахливе обслуговування клієнтів - я сподіваюся, що негативний відгук нарешті приверне їх увагу.

Обслуговування клієнтів жахливе, крім поганих манер,

Я б дав їм нуль зірок. Вони мали надіслати датчики глюкози мого сина 9 днів тому. За їх словами, у них проблема з рецептом. У кабінет лікаря їм зателефонували одразу, людина з Медичної залишила 2 повідомлення, щоб поговорити з керівником, я стільки разів дзвонив і досі не знаю, виправили це чи ні. Тим часом у мого сина вже багато днів немає сенсорів. Дуже розчаровує. Я сподіваюся, що медична галузь зміниться на іншу аптеку. Вже 9 днів, оскільки вони мали їх відправити !!

Ця компанія абсолютно страшна. Моя дочка діабетик 1 типу і має рецепт для датчиків. У неї немає симптомів низького вмісту цукру в крові, і вона мала кілька мінімальних значень протягом дня та середини ночі, про які ми не знали б, крім її датчиків. У нас чудовий кабінет лікарів і велика страховка. У нас ніколи не виникає жодних проблем з отриманням поставок або рецептів, окрім цієї компанії. Не використовуйте цю компанію, якщо вам потрібно своєчасно надіслати матеріали для лікування діабету. Я намагався дати їм шанс за шансом протягом року з її запасами, і це ЗАВЖДИ щось, і моя дочка в кінцевому підсумку залишається без своїх запасів протягом декількох днів до тижнів.

Продав нам передавач із простроченим терміном дії (на Dexcom), але ADS відмовився прийняти це, тому зараз у мене гроші. Не буду замовляти у них знову.

Я хотів би залишити огляд без зірок. Будь ласка, двічі подумайте, перш ніж їхати з ними, щоб отримати ваші медичні товари. У мене є дивовижна страховка, але кожні 3 місяці, коли прийшов час замовляти мої запаси, вони оббігали кожен раз. Просити про нонсенс оновлення у лікаря чи страховки. Мої записи ніколи не оновлювались, незважаючи на те, що я зробив кілька подальших досліджень. Не ходіть з цією компанією. Повторюю, НЕ ПІДЙДІТЬ З ЦЕЮ КОМПАНІЄЮ, якщо ви не любите чекати тижні, навіть місяці поспіль, щоб отримати свої запаси.

Найгірша компанія за всю історію. Страшні комунікативні навички.

Я працюю в ADS вже більше року для свого сина. З ними завжди було легко зв’язатися та кваліфіковано відповісти на всі мої запитання. Нещодавно Девін пішов, не лише допомагаючи з моїм поточним випуском, і старанно працював над забезпеченням якнайшвидшої обробки, і весь час тримав мене в курсі.

Жахливе обслуговування клієнтів і завжди затримка доставки. Щоразу мені доводиться їхати тиждень-другий без монітора.

Це ЖАХЛИВА компанія, яку можна прокласти. Вони кілька разів "забували" надіслати мої витратні матеріали omni, а потім пропонуючи ночівлю припасів безкоштовно, вони все одно стягували з мене плату за доставку протягом ночі. Я кілька разів телефонував компанії, щоб обговорити це, і коли я нарешті отримав живу людину по телефону, вони сказали мені, що це було оброблено і займе кілька днів. Буквально минуло 4 тижні, і, здається, ніхто в цій компанії не може мені допомогти. Цього місяця вони також «забули» надіслати мої запаси і зробили те саме зі мною. З ними дуже неприємно працювати, і вони, здається, не можуть зрозуміти, що люди, які страждають на діабет, потребують своїх запасів і не можуть цілими днями без нього. НАЙГОРША КОМПАНІЯ КОЛИсь !!!!

ФРУСТРАЦІЙНА КОМПАНІЯ !! ВЕЛИЧЕЗНА КІЛЬКІСТЬ ЧАСУ, ЩО ОТРИМАЄ RX Прямо і висилається

Добре, що я міг отримати від них запас діабету, замість того, щоб забрати їх із Rite Aid

Замовили тест-смужки та ланцети майже місяць тому.
Досі їх немає. Я зателефонував, і дівчина по телефону мала безліч виправдань.
Вона сказала, що доктор не надсилав рецепт. Я знаю, що вони це зробили!
Замовлення все ще не відправлено.
Усе це BS не сталося, коли я пішов до Costco і пішов зі своїм замовленням.
Обслуговування клієнтів паршиве!

Я перейшов на ADS після того, як мій попередній постачальник раптово кинув бізнес. Це був досить плавний перехід з кількома нерівностями, які ми пережили добре.
Послуга споживачів трохи складна, але коли я до них звертаюся, вони дуже чуйні.

З 8 по 22 я телефонував і надсилав повідомлення по електронній пошті принаймні 8 разів ... Одного разу вони сказали, що надіслали факсом запит на рецепт до мого лікаря ... Вони цього не зробили. Мені доктор послав їх факсом. Ніякої відповіді ... Вони ніколи не передзвонили, як обіцяли, і не зробили нічого, що сказали, що будуть робити. Я подаю скарги до Medicare, Soc. Розділ та Генеральний прокурор. Вони не повинні входити до урядового списку постачальників, коли вони не можуть або не хочуть відповідати. Зараз у мене не вистачає запасів, чекаючи, коли ці "ФОНІЇ" зроблять те, що вони застосовували до Федерального уряду. Лі Тібадо

Я це люблю. Вони відправляють усі мої витратні матеріали до насоса та датчики КГМ.

Виникла проблема з упорядкуванням поставок Dexcom. Раніше вони дзвонили занадто часто для поповнення, але зараз взагалі мені ніколи не телефонують. Намагатися зателефонувати їм важко, і я не впевнений, чи існує у них система переупорядкування веб-сайтів. Під час дзвінка мені завжди доводиться залишати повідомлення, тому що на записі сказано, що вони всі на зустрічі і не можуть відповісти на телефони. Іншою проблемою є кількість разів, коли мені доводиться поновлювати / підтверджувати свій рецепт, що спричиняє додаткові відвідування лікаря та затримки при отриманні всього зайвого паперу, цього разу лише тому, що це новий календарний рік.

Величезний вибір приладдя, яке заощадило гроші моєї родини. Відмінний персонал і дуже обізнаний. Важко знайти дешеві поставки, а в умовах економіки, що руйнується, приємно мати ресурс. Я б точно повернувся. Це першокласний весь шлях.

П’ять з половиною тижнів відтоді, коли мій лікар надіслав рецепт на тест-смужки та ланцети під Medicare. На сьогоднішній день "одна людина, яка займається медичною допомогою, колись зв'яжеться з вами". Не використовуйте цього постачальника.

Чудовий досвід обслуговування клієнтів
Швидкі реакції та постачання також надходять швидко.

Це найгірша компанія з постачання діабету за всю історію. Будь ласка, перенесіть свій бізнес в інше місце. Я менеджер медичного кабінету, і наш офіс не буде мати справу з цією компанією. Вони некомпетентні і будуть брехати пацієнтам, щоб прикрити себе. Кількість паперів, яку вони заповнили, надмірна і непотрібна. Ваш факс буде загублено, ви будете вічно чекати на витратні матеріали / якщо взагалі їх отримаєте. Пацієнти Medicare: у вас є кращі варіанти поставок. Буде подана скарга - ADS не заслуговує контракту на Medicare !!!!!!

Найгірше - ніколи не повідомляйте мене про те, що вони припинили роботу Omni pod dash - поки я просто не отримав поповнення, і я закінчую його без попередження.

Жахливе обслуговування клієнтів. Утримується більше 5 годин, і досі ніхто не доступний. Іди в інше місце !!!

Найгірший досвід, коли-небудь спеціально зі службою обслуговування клієнтів, мав поговорити з Амандою Кобіан, і вона була насправді грубою, навіть вигнала мене, я був як нічого собі !! Це точно не професійно

Я новачок у цукровому діабеті, і ADS зробили так просто отримання мого медичного обладнання завдяки їх чудовому обслуговуванню клієнтів

Це місце просто рівне, СТРАШНО! Обов’язково досліджуйте огляди, справді, glassdoor, LinkedIn.

Я намагався телефонувати, залишаючи голосові повідомлення та електронні листи протягом 3 тижнів. Відповіді назад немає. Відчайдушно потребує поповнення, і їм, здається, все одно.

Дуже поганий сервіс. Я планую перейти на нового постачальника моїх датчиків / передавачів CGM та інших матеріалів, якщо ця компанія негайно не покращить свої показники.

Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь брав участь. Це ніколи не їх вина, і якщо це так, вони просто скажуть, що незабаром передзвонять вам із рішенням, і цей дзвінок ніколи не надійде.

Вибачте за кількістю людей, які незадоволені ADS.
Вони є моїм другим постачальником діабетиків Medicare. Перша група була жахливою !!
Безумовно ---- робіть чудову роботу --- ввічливі, дуже професійні, вчасно, точно.
Я дуже задоволений ними- Террі

Вони дещо повільніше обробляють замовлення, ніж за останні кілька років, але у мене не було великих проблем. Обслуговування клієнтів завжди було доброзичливим та обізнаним.

Моя компанія, що займається управлінням транспорту, відправила мене сюди за поставками та сказала, що вони зателефонують протягом тижня. Минуло щонайменше 2 тижні, і я не чув від них. Ніякого контакту. Мій лікар сказав мені, що мою КГМ буде легше отримати, ніж інсулінову насос. Але все-таки мій насос вже зайшов. Я використовую іншу компанію для свого насоса, і вони були приголомшливі. Обслуговування клієнтів відстій. Вони навіть ніколи не дзвонили мені про мою страховку або про те, скільки буде витрат. Я діабетик 1 типу і намагаюся знову стати здоровим, і це місце не дозволяє мені це зробити

Занадто великий, щоб піклуватися про окремого пацієнта. Вони мають свій шлях, і це їх спосіб чи ні. Час затримки понад 20 хвилин є загальним явищем, і хоча вони пропонуються, вони не передзвонюють. На жаль, Google не дозволяє негативні оцінки.

Я думаю, що цей бізнес вже не працює. Я намагався змінити порядок поставок із середини червня. Мені обіцяно відправлення більше тижня тому. Я зателефонував більше десятка разів, чекаючи на утриманні більше ДВОХ годин, не розмовляючи з людиною, і тричі надсилав їм по електронній пошті. Зараз я без рецепта. Мій єдиний висновок - ці хлопці ЗАКРИТІ і більше не займаються бізнесом. Якщо ви діабетик і покладаєтеся на цих хлопців, вам не пощастило.

Жахливий досвід отримання рецепта для Omnipods, підтверджений ADS / Northcoast Medical Supply. Мій кабінет лікарів надіслав усі необхідні документи близько тижня тому, і я ще не отримав від них підтвердження відвантаження. Минулого тижня я отримав суперечливу інформацію від торгових представників, мені навіть сказали, що мене кинув мій постачальник, що не відповідає дійсності (але найстрашніше, що може почути пацієнт), я не зв’язувався з подальшою інформацією, як обіцяв, і зателефонував тричі цього тижня, щоб з ними зв’язатись і ще ні з ким не поговорити. Я весь тиждень переживав стрес і хвилювався; Мені буквально потрібні ці запаси, щоб жити. Я розлючений і розчарований, і не рекомендую нікому користуватися цим постачальником. Це компанія з МЕДИЧНОГО ПОСТАЧАННЯ, і будь-які та всі питання повинні розглядатися професійно та терміново.

Абсолютно жахливий досвід та обслуговування клієнтів. Щоб заповнити рецепт, вам доведеться працювати через автоматизовану телефонну систему. Система просить вас залишити повідомлення, але поштова скринька заповнена. Як компанія, яка надає засоби, що рятують життя, може лікувати пацієнтів таким чином? Вважайте це застереженням, щоб уникати роботи з Advanced Diabetes Supply.

Я працюю з ними трохи більше року, отримуючи витратні матеріали Dexcom CGM. Мій менеджер облікового запису завжди був дуже корисним і телефонує до того, як я повинен поповнити все, щоб налаштувати. Поставки надходять вчасно, і вони обробляють усі страхові рахунки. Якщо ви користуєтеся CGM або інсуліновою помпою, перевірте цих людей.

Мій син - T1D і отримує свої датчики Dexcom від ADS. Не одне замовлення надійшло вчасно. У нас є страхування поєдинку, і жодне замовлення не пройшло через друге страхування. Їх передбачається міняти кожні десять днів, але вони заповнюватимуться лише після календарного місяця плюс 5-7 днів доставки! це цілий тиждень без Dexcom! це поза неприпустимим! Як це не сумно, ми маємо аптечні переваги, але завдяки довговічному медичному плану це дешевше і відповідає нашим франшизам, але такі компанії не дбають про фактичні медичні потреби пацієнтів. Я б нікому не рекомендував.

Цей невтішний, якщо не сумний, постачальник повільно доставляв товари моєї дружини, я - страховий власник, останні дванадцять місяців, а також дуже повільний у зв'язку, завжди записане телефонне повідомлення, яке просить залишити номер зворотного дзвінка або залишатися на Тримай. Найгірше було в цей притулок, коли моя дружина дзвонила п’ять разів, чотири рази була відключена перед тим, як протримати 20 хвилин, після чого вона розчаровано поклала слухавку. Вона зателефонувала в шостий раз і скористалася опцією зворотного дзвінка компанії. Після двогодинного очікування вона поцікавилася підтвердженою тримісячною поставкою, яку планували відправити сім днями раніше. Представник компанії стверджував, що компанія втратила запис текстових замовлень (у множині). Якщо це правда, то компанія безвідповідально не повідомляє мою дружину, оскільки це важливі рецептурні продукти. Завдяки великій страховці та великому вибору, пора відмовитися від цього похмурого постачальника, тобто ця компанія відмовна.

Як колишній співробітник і діабетик ~ я б залишив нуль, якби міг. Ця компанія, що постачає цукровий діабет, не тільки відмовилася прийняти мій діабет під час пандемії COVID-10, ЇХОГО ДІАБЕТИЧНОГО ПРАЦІВНИКА У ПОСТАЧАЛІ ДІАБЕТИЧНОГО ПОСТАЧАННЯ, вони не повідомили мене, що зібрали мої речі і безповоротно їх «загубили». Місце для сміття для роботи та сумнівне обслуговування з погляду інсайдерів.

Дуже вдячний та задоволений послугою, яку я отримав. Дякую

Мій тато хворий на цукровий діабет, і всі були настільки терплячими та дуже корисними співробітниками
Всім дякую

Влітку 2016 року ADS став моїм новим провайдером тест-смужок для діабету, і на придбання моїх смужок пішли місяці. Очевидно, що компанія була перевантажена і не мала персоналу для ефективного ведення цієї програми. Я годинами дзвонив і надсилав електронною поштою, щоб отримати смужки. У мене двічі закінчилися запаси. Нарешті, коли я вирішив, що це, мабуть, шахрайська компанія, я надіслав листи у відповідні установи. Потім продавець з ADS
зателефонував мені і надіслав свої смужки, а також багато інших продуктів, які мені не потрібні, або яких я ніколи не використовував за велику ціну, щоб медикувати мою страховку та мене. І тепер я також маю купу приладдя, яку я ніколи не буду використовувати. Яка трата !!!

Абсолютно найгірший за всю історію. Вони не відправляють замовлення вчасно. Ви повинні зателефонувати, щоб вони могли доставити ваші запаси. Вони переносять мою дату доставки, бо я не отримав електронного листа з підтвердженням, чого ніколи не отримував! Чистий BS !! Погана компанія, будь ласка, замовляйте інше місце!