2020-9-3 23:03:16
БУДЬ ЛАСКА, ПРОЧИТАЙТЕ ЦІЛИЙ ОПИС, ЩОБ МОЖИ НАДЕЖН...
БУДЬ ЛАСКА, ПРОЧИТАЙТЕ ЦІЛИЙ ОПИС, ЩОБ МОЖИ НАДЕЖНО УНИКНАТИ ЖАХЛИВО ПРЕБІЛЮВАННЯ В НЬЮ
Жахливий досвід у Shelburne Hotel NYC. Моя дружина заздалегідь зателефонувала в готель, щоб підтвердити, чи є у них дитячі ліжечка, оскільки у нас є 5-місячний син. Працівниця готелю сказала, що у них є дитячі ліжечка. Однак одного разу, коли ми туди потрапили (о 20-й вечора з втомленою дитиною, що відставала від реактивного літака), вони замість нас подарували нам стару, забруднену, пахучу гра-гра. В ігровій ручці не було сітки, щоб поставити дитину вище, а натомість килимок потрібно було б покласти внизу, щоб через килимок можна було промацати металеві спеки (менше 2 дюймів над брудною, запиленою килимовою підлогою) . У мене в хребті три стиснуті хребці, і нещодавно у моєї дружини трапилася автомобільна аварія (ззаду), тому нам важко нахилятися дуже далеко і одночасно утримувати вагу (нашого сина) (про що були повідомлені працівники готелю, з якими ми розмовляли з). Коли я говорив із черговим менеджером у п’ятницю, 14 вересня 2018 року, про ігрову ручку, леді, яка там працювала, неодноразово казала мені, що це була дитяче ліжечко, а не ігрове перо. На ньому буквально написано грати ручкою. Я маю фотографії та відео як доказ. Після того, як вона сперечалася про те, що це ліжечко, і намагалася переконати мене в протилежному, я запитав її, чи є у неї діти, яким вона сказала "ні". Потім я сказав їй загуглити слово "шпаргалка", а потім слово "грати ручкою" і подивитися, що вийде. Абсолютно огидно доводити сперечатися з нею щодо того, що насправді було ліжечком, і витрачати перші кілька годин нашої подорожі, намагаючись розібратися, що робити для нашого сина, щоб він міг спати вночі і дрімати вдень безпечно. Вона також мала зухвалість сказати, що ми можемо купити дитяче ліжечко в магазині, якщо хочемо. Справді? Ми були в гостях у Ванкувері, Канада, і ми збираємось придбати дитяче ліжечко на 4 ночі, тому що ви спочатку збрехали нам про наявність дитячого ліжечка, а потім стверджували, що ігрове перо - це дитяче ліжечко. Так що непотрібно говорити, що протягом 4 ночей, які ми були там, мені довелося спати в кріслі, а дружина та син спали на ліжку. Це перший раз, коли наш син спав на ліжку, і ми провели більшу частину ночі в жаху, що він скотиться або ненавмисно буде задушений ковдрою, коли моя дружина серед ночі рухається уві сні.
У них також є вибір подушок, рекламований на веб-сайті, і в номері є буквальна картка меню подушок. Коли я зателефонував другого вечора, щоб замовити шведську подушку з піни з пам'яті (оскільки саме це ми використовуємо вдома), чоловік на стійці реєстрації сказав, що у них більше немає меню подушок, і що у нас є лише звичайні подушки. Коли я поговорив із менеджером (Еккером) про ситуацію з ліжечком (яка нас нікуди не дістала), я випадково згадав про проблему подушок, на що він прозвучав здивовано, і сказав, що у них є вибір подушок і що подушки доступні. Це показує мені, що працівники або недостатньо навчені, і малоінформативні, або ледачі.
Моя дружина отримала поріз на п’яті, перебуваючи в готелі, і я зателефонував на стійку реєстрації, щоб спитати, чи є у них аптечка, на яку пані сказала: «У нас є пов'язки». Я сказав, що це нормально, ми візьмемо 2 пов'язки, будь ласка. Наступного дня ми хотіли очистити рану та замінити пов’язку, і пан біля стійки реєстрації сказав моїй дружині, що не носить пов’язок. Я можу помилятися, але я вважаю, що аптечка може бути юридичною необхідністю, щоб готель мав під рукою. І знову неінформований та / або ледачий працівник стійки реєстрації.
Це ніяк не був 4-зірковий готель. Було брудно, пахло сигаретним димом, і нас відмовили переселити в іншу кімнату. Нам би було б краще в брудному мотелі за ціною в чверть. І зрештою вони мали зухвалість стягувати 35 доларів США (+ збори / податки) за ніч за "плату за споруду", про що вони не згадували, коли ми заїжджали. Найгірший "готель", у мене було нещастя, щоб застрягти.
Перекладено