2020-7-16 18:34:17
Тож дозвольте мені розпочати, сказавши, що наше ве...
Тож дозвольте мені розпочати, сказавши, що наше весілля було КРАСИВИМ, але це значною мірою завдяки нашому ДИВУЮчому планувальнику весіль, Табіті Робертс, компанії Roberts & Co. Однак робота з Airlie була абсолютно кошмаром. Під час нашого першого відвідування сайту нам сказали ВСЕ, що ми хотіли почути. Щохвилини, коли ми подали депозит, що не повертається, все пішло до біса. Нам сказали, що нам доведеться робити весілля по меню, тому що у нас було лише 50 гостей, чого не сказали нам під час початкової прогулянки. Нам сказали, що все, що нам потрібно було зробити, щоб утримувати кімнати для наших гостей, - це платити за нашу кімнату (номер для нареченої та нареченого) спереду. Пізніше нам сказали, що нам доведеться платити за 50% усіх необхідних кімнат, і нарешті, зрештою, з нас стягнули 100% за всі кімнати, які, як нам здавалося, нам можуть знадобитися (що зламалося до трохи менше 7 тис. Доларів). Як вони очікують, що ми точно знатимемо кімнати, які нам знадобляться за 6-8 місяців до того, як навіть розіслати запрошення, мені не під силу! Усі контракти були незрозумілими; вони змінювались залежно від того, в якому настрої був персонал, і коли нас просили пояснити, ми б не почули від них тижні, і тоді ми ніколи нічого не отримали б у письмовій формі, навіть після повторного запиту! Персонал ввічливий особисто, проте дуже поблажливий по телефону та електронною поштою. Вони навіть грубо ставились до нашого планувальника весіль, що здається ДІЙСНО поганою ідеєю, оскільки саме вона була причиною того, що нас спочатку скерували. Вона працювала з ними до кількох змін у персоналі та управлінні, тож це НІ ЯКОЮ не було її виною. Під час останньої прогулянки, за 4 дні до весілля, вони лише надали оцінки надлишку та залишків. Крім того, вони не включили плату за послугу (тобто чайові в цих кошторисах, які пізніше, як ми виявили, становлять приблизно 3 тис. Доларів!). Після всього, що прогулянка, яка тривала більше 1 місяця, склалася так, ніби це навіть не сталося, всі запити та зміни були зручно забуті або проігноровані. На вихідних, ми з’ясували, що деяким з наших гостей не призначили власні номери, як того вимагали. Номери були ПЕРЕЦЕНЕНІ (185 доларів за ніч), невеликі та погано оформлені. В інших місцях готельним кварталам надають знижки або надають нареченому і їхній кімнаті безкоштовно, цього не було в Airlie. Ми також виявили, що наш дощ - це ШКАФ ЗБЕРЕЖЕННЯ, який вони милостиво збиралися викинути безкоштовно! Патрік, один компетентний співробітник, зрозумів, що вони дали нам цей жахливий привід для місця весілля і замість цього дали нам чудову кімнату. Через тиждень, повернувшись із медового місяця, ми отримали дуже грубе повідомлення про те, що заборгували їм понад 1 тис. Доларів, коли ми зателефонували їм, щоб пояснити, що вони зрозуміли, що зробили кілька помилок в бухгалтерському обліку! Після кількох електронних листів, гнівних телефонних дзвінків та погроз залучити невеликі позови, а також адвокатів, через 1 місяць після нашого весілля вони нарешті відшкодували нам надлишки. О, також, як ввічливість, вони запропонували надати нам доступ до тегів на корпоративному заході когось, щоб спробувати компенсувати всі труднощі. Невже ?! Так, розташування прекрасне, а їжа була смачною, проте персонал абсолютно некомпетентний. Ми пройшли двох різних координаторів заходів та одного менеджера, і все ще відчуваємо, що наш приватний найманий організатор весіль був нашою рятівною милістю. Люди бухгалтерії, персонал фронт-служби та координатори спеціальних заходів абсолютно некомпетентні і не мають проблем з крадіжкою та брехнею. Не їдьте до Ерлі, це місце забезпечило чудові фотографії, але також викликало численні головні болі, сльози та майже вбивчі ідеї. Це було не варто.
Перекладено