Alameda Family Physicians Огляд

Я ходжу до сімейних лікарів Аламеди вже близько 3 років і був дуже задоволений. Я бачу доктора Едварда І. Чана, який доброзичливий і дуже добре відповідає на запитання та пояснює речі.

Їх стійка реєстрації досить швидко відповідає на дзвінки, ввічлива та корисна. Вони також використовують систему, де ви можете отримати результати обстеження та надсилати та отримувати повідомлення своєму лікарю в Інтернеті. Доктор Чан відповідає на мої запитання щонайбільше протягом доби.

Загалом я дуже задоволений своїм лікарем та кабінетом.

Ми з дружиною не рекомендуємо сімейних лікарів Alameda / Stanford Health через їх тіньові практики оплати праці "нових пацієнтів". У закладі не повідомляють, що нам буде заплачено нову плату за пацієнта, коли ми зателефонували домовитись на зустріч, а також коли ми прибули на зустріч і зареєструвались. Після призначень, кожен із нас отримав рахунок і побачив, що з нас обох стягували $ 441 нова плата за пацієнта, яку наша страховка номінально покрила. Кожен з нас окремо бачив лікаря приблизно 20 хвилин і ще близько 20 хвилин зустрічався з персоналом. Як цей рівень обслуговування заслуговує на $ 882? Жоден з нас ніколи раніше не стягував з лікарем нову плату за пацієнта і ніколи не думав запитувати. Обов’язково запитуйте їх про кожну зарядку. Офіс був приємний, доктор Ейхель добре, але їхні рахунки вимагають і непоступливі.

Я оновлюю цей огляд, оскільки після багатьох місяців туди і назад із багатьма людьми у Стенфордському Охороні доктор Ейхель відмовився від додаткової нової плати за пацієнта. Зовсім недавно мені довелося повернутися на імунізацію, і знову кабінет був неймовірно приємним, а медперсонал чудовим, але майте на увазі цю початкову велику плату. Я підвищу свої зірки до 2, оскільки вони відмовились від гонорару, але на це пішло близько 3 місяців, багато з якими звернулися до мене.

Я подзвонив, щоб домовитись про зустріч, і обидва люди, з якими я розмовляв по телефону, були грубими і здавалося, вони не хочуть мені допомогти. Я сказав їм, що моя страховка сказала, що вони в мережі, і вони, здається, не хвилюються і не намагаються зрозуміти, натомість вона повісила мене, не даючи мені можливості попросити їх шукати мене. Жахливе обслуговування клієнтів.

Щойно зателефонувавши в цей офіс сьогодні вранці тут, в Аламеді, і їхній адміністратор дуже грубий і непрофесійний, не маючи навичок обслуговування клієнтів !!! Я хотів домовитись про зустріч у цьому закладі, який є тим самим закладом у Плезантоні! Сподіваючись отримати візит, я щойно переїхав до Аламеди. Просто непрофесійний період і грубість.

Я наведу лише один приклад, який наочно показує моє задоволення. У четвер через портал я запитав, чи дає мій лікар певні щеплення.
Через дві години мені зателефонували і сказали "так", і я хотів скласти графік на наступний день? Я сказав так, і мене побачили в п’ятницю.

Чудовий, доброзичливий, корисний персонал. Зазвичай лікарі працюють вчасно, тож довго чекати! Зазвичай вони можуть втиснути вас, коли вам це потрібно, і дякую Богу за лікарський кабінет, який працює в суботу вранці!

Портьє такий непрофесійний! Будь ласка, наймайте людей, які люблять свою роботу, НЕ потрібні. Ми, пацієнти, вже хворі та нещасні, нам не потрібно мати справу з нещасними людьми за рецептом. Будь ласка, навчіть на стійці реєстрації важливість хорошого ставлення до них, коли вони допомагають пацієнтам. Сьогодні ти страшенно зазнав невдачі, сподіваюся, ти отримаєш це повідомлення, і наступного разу, коли я прийду, я побачу зміни на краще.

Мене в цьому місці ніколи не поводились як з людиною. Прийом просто завис на мені, коли я намагався зв'язатися з доктором. з ким я мав віртуальну зустріч, але не зміг через те, що їх веб-сайт працює некоректно. Тож тепер я впевнений, що з мене будуть стягувати плату за те, що я пропустив цю зустріч, і я повинен заплатити за неї.

Жахливе обслуговування клієнтів. Зателефонували домовитись про зустріч і сказали передзвонити на інший день, щоб запланувати, після прийому назад портьє сказала, що може допомогти, але мені потрібно бути швидкою. Обслуговування клієнтів було найгіршим із усіх, які я коли-небудь мав у кабінеті лікарів.