2020-6-14 10:21:05
Придбано Ford Fusion 2013 року 15.10.16. Разом з К...
Придбано Ford Fusion 2013 року 15.10.16. Разом з Корі та Джеймі спочатку обслуговування клієнтів було бездоганним. Ми взяли машину 16.10.16, випуск із змінного струму та перевірка включеного світла двигуна прийшли того ж дня. Ми зв’язалися з нашим продавцем Корі, який запевнив нас, що про це будуть подбати. Ми прийшли до автосалону 17.10.16, там безкоштовно виправили незначну проблему змінного струму. Що стосується проблеми з контролем світла двигуна, нам сказали виправити це у дилерському центрі Ford, і Джеймі та Корі запевнили, що це також буде безкоштовно. Це виявилося неправдою, вартість ремонту становить 273 долари. Їх відповідь полягала в тому, що добре, що ми купили їхню гарантію. Виявляється, гарантія починає діяти лише через 30 днів, про що вони не згадали. Незалежно від цього, це неприпустимо. Нас запевнили, що з цією машиною нічого страшного і що механік оглянув її перед покупкою. Протягом кількох годин після його володіння ми тепер повинні заплатити зі своєї кишені за те, що повинно було бути виправлене автосалоном. Або, принаймні, згаданий нам перед покупкою. Це не тільки грошові втрати, але й втрата часу та енергії для вирішення цієї проблеми. Дилерський центр зміг вимкнути світло контрольного двигуна, коли ми прийшли, щоб його виправити, ми впевнені, що вони зробили те саме до тестової поїздки, щоб переконатись, що ми не знали б, що ця проблема існує. Навіть у представництві Ford згадували, що це, мабуть, так. Олександр GMC Buick повинен нести відповідальність за оплату ремонту цього випуску, оскільки бюлетень виходить з 2013 року, і це питання виникає протягом одного дня після володіння цим автомобілем. Наш заклик подати скаргу до автосалону так і не був повернутий. До того ж, вони неправильно написали моє ім’я під час реєстрації, що є ще однією клопотом, з яким мені зараз доводиться мати справу з виправленням. З їхнього боку надзвичайно недбалі та необережні, оскільки вони мають ТАК багато паперів із правильним написанням. ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів та досвід. Це можна було вирішити швидко та ефективно з їхнього боку, але натомість це обернулося величезним головним болем для нашої родини. НІКОЛИ не рекомендував би і публікуватиме наш досвід у соціальних мережах, аби попередити інших.
Навіть через рік .... Я шкодую про це рішення придбати у них цей сміттєвоз. Найбільша помилка в моєму житті. Випуски за випусками. Я почуваюся небезпечно, керуючи цим автомобілем.
Перекладено