Alice - hospitality operations platform Огляд

Про Alice - hospitality operations platform

Alice - Hospitality Operations Platform: революція в готельній індустрії за допомогою технологій

У сучасному стрімкому світі технології стали невід’ємною частиною нашого життя. Від замовлення їжі до бронювання таксі – все можна зробити одним клацанням миші. Індустрія гостинності не є винятком із цієї тенденції. З появою технологій готелі тепер можуть надавати своїм гостям неперевершений досвід, який колись неможливо було уявити.

Однією з таких платформ, яка зробила революцію в готельній індустрії, є Alice – мобільна платформа для залучення гостей і керування запитами для готелів. Alice дозволяє готелям та їхньому персоналу надавати неперевершені послуги за допомогою технологій.

Alice була заснована в 2013 році Джастіном Еффроном і Олександром Шашоу, які побачили можливість покращити враження від гостей шляхом спрощення спілкування між гостями та персоналом готелю. З тих пір Alice перетворилася на одну з найбільш інноваційних платформ в індустрії гостинності.

Платформа пропонує низку функцій, які допомагають готелям ефективніше керувати своїми операціями, надаючи гостям персоналізований досвід. Деякі з цих функцій включають:

1) Обмін повідомленнями для гостей: за допомогою функції обміну повідомленнями Аліси гості можуть безпосередньо спілкуватися з персоналом готелю за допомогою текстових повідомлень або чату програми. Це забезпечує швидкий час відповіді та забезпечує оперативне вирішення запитів гостей.

2) Керування завданнями: функція керування завданнями Аліси дозволяє персоналу готелю призначати завдання один одному та відстежувати прогрес у режимі реального часу. Це допомагає гарантувати, що всі завдання будуть виконані вчасно і ніщо не пропаде крізь щілини.

3) Управління прибиранням: за допомогою функції управління прибиранням Аліси прибиральники можуть легко керувати графіком прибирання кімнат і відстежувати рівень запасів для витратних матеріалів, таких як рушники та туалетні приналежності.

4) Управління техобслуговуванням: функція керування технічним обслуговуванням дозволяє персоналу готелю швидко повідомляти про проблеми, такі як несправність побутових приладів або протікання кранів, щоб їх можна було швидко вирішити.

5) Послуги консьєржа. Завдяки функції консьєрж-служби Alice гості можуть запитувати рекомендації щодо місцевих ресторанів або визначних пам’яток у персоналу готелю, який добре знає місцевість.

6) Аналітика та звітність: нарешті, Alice надає детальну аналітику взаємодії гостей, щоб готелі могли визначити сфери, де вони потребують покращення, або де вони досягли успіху.

Загалом Alice — це комплексне рішення для керування операціями в будь-якому типі об’єктів — від невеликих бутик-готелів до великих курортів — що полегшує, ніж будь-коли раніше, надання виняткових послуг об’єктам у всьому світі, одночасно підвищуючи ефективність роботи відділів.


Чому варто вибрати ALICE?

Є кілька причин, чому ви повинні вибрати ALICE як платформу для гостинних операцій:

1) Спрощена комунікація. ALICE полегшує членам вашої команди в різних відділах (господарство/обслуговування/стійка реєстрації/консьєрж тощо) ефективне спілкування без одночасного відкриття кількох програм.

2) Підвищена ефективність. Завдяки автоматизації багатьох ручних процесів, таких як призначення завдань/відстеження/оновлення статусу кімнати тощо, ALICE звільняє дорогоцінний час, який члени вашої команди можуть використати для надання кращого обслуговування клієнтів.

3) Персоналізований досвід гостей. Забезпечуючи пряме спілкування між гостями та членами команди за допомогою опцій обміну повідомленнями/чату в інтерфейсі програми, ALICE дає змогу створювати персоналізовані враження, спеціально адаптовані до індивідуальних потреб/уподобань.

4) Аналітика в реальному часі. Надаючи детальну аналітику взаємодії гостей, ALICE допомагає вам визначити сфери, де можна було б покращити, таким чином дозволяючи вам приймати рішення на основі даних, коли йдеться про підвищення загального рівня задоволеності клієнтів.


Висновок

Підсумовуючи, Alice справді революціонізує наше ставлення до платформ гостинності. Завдяки передовим функціям, розробленим спеціально для підвищення як операційної ефективності, так і рівня задоволеності клієнтів, не дивно, чому так багато готелів у всьому світі вже прийняли це інноваційне рішення. Якщо ви Шукаєте способи оптимізувати щоденну роботу вашого помешкання, а також забезпечувати виняткове обслуговування клієнтів, Alice може бути саме тим, що ви шукали весь час!