American Stock Transfer & Trust Company, LLC Огляд

Я чекав на утриманні 10 хвилин, але вони були корисні. Орієнтуватися на веб-сайті також досить просто. З якихось причин це все ще не дуже професійна компанія. Можливо, тому, що вони не мають автоматичного голосу на автовідповідачі, а голосу співробітників.

Найгірший досвід у моєму житті. Я б міг подумати, що Хенкок Уітні вимагатиме набагато кращого для акціонерів

Дуже погане обслуговування клієнтів, мені дуже шкода, що я взагалі маю справу з цією компанією!

Ця компанія не зовсім те, що я назвав би діловою. Нещодавно намагався зв’язатися з ними для підтвердження права власності на акцію без успіху. Дзвінок до них призводить до тривалого цифрового повідомлення. Врешті-решт ти закінчуєшся безрезультатною спробою дістатись до людини, двічі відмовившись після закінчення терпіння. Реєстрація їх веб-сайту не дозволила б мені завершити процес, там теж не пощастило. Який жартівливий жарт ... цікаво, чи справді вони існують?

Я мав великий досвід відвідування офісів, там працювали дуже добрі та ніжні люди. Навіть дзвінки там складні .....

Спроба перенести мої гроші, і тут дуже мало допомоги, і змусити когось по телефону допомогти, майже неможливо. Я намагався вийти в Інтернет раніше, і отримати доступ до облікового запису було також дуже важко. Я б порекомендував знайти іншу компанію, яка б займалася ESPP

За останні 3 дні намагався багато-багато разів увійти на свій веб-сайт і постійно отримувати повідомлення про помилки. Кілька разів дзвонив клієнтові і чекав у черзі більше 50 хвилин, щоб поговорити з представником - нарешті просто здався - ніколи не зміг зв’язатися з кимось. Надіслали два електронні листи і не отримали відповіді. Також намагався використовувати функцію чату без успіху. Яке обслуговування клієнтів? Здається, таких немає.

Неймовірно жахливе обслуговування. Їх веб-сайт іноді не дозволяє входити протягом тривалого періоду часу. Деякі операції (наприклад, конвертація акцій) вираховуються з обмежених запасів, але ніколи не показують нічого іншого, можливо, ніколи не закінчаться, і якщо ви зателефонуєте їм, вони можуть сказати вам, що це створив інший рахунок, який хтось може зрештою передзвонити вам, щоб злитися назад у ваш основний рахунок. Погані процеси, поганий веб-сайт, поганий зв’язок. Якщо у вас є який-небудь вибір з цього приводу (який ви можете не мати), уникайте цієї компанії.

Кульгавий. Навігація на веб-сайті повинна бути з середини 90-х. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів, каже, що велика кількість дзвінків, але дійде до мене, через 12 хвилин на утриманні вони кажуть, що зараз не можуть прийняти дзвінок. Перейти в чат. Ніхто не доступний для чату. Хтось справді працює в цьому місці? Недарма відгуки смоктати. Якби я міг дати нуль зірок, то мав би. Вони не заслуговують 1 зірки.

Я сподіваюся, ви насправді не хочете допомоги, коли телефонуєте, бо її не отримаєте. Я повинен припустити, що "хороші" відгуки - це працівники. Я б дав нуль зірок, якби міг.

Я мав свої пайові сертифікати та всі належні документи і відправляв їх в Амсток після того, як Dell не потрапляв у список, і зараз майже через рік я все ще не отримав своїх грошей. Не впевнений, хто вже використовує чеки як спосіб оплати, це настільки аркадно, і це просто відкриває Amstock до випадків шахрайства.
Напевно, я надіслав 15 - 20 електронних листів зі стандартною відповіддю, ми зв’яжемося з вами протягом 48 - 72 годин, і не дай Бог, щоб хтось повернувся до вас раніше, навіть після року благання змінити спосіб оплати чека.
Я живу в Південній Африці, і наша поштова система не існує. Напевно, електронний переказ є досить безпечною платіжною системою ??
Я пропоную кожному, хто намагається виплатити їм акції, слід виконати набагато більше домашніх завдань перед тим, як мати справу з Американською компанією з передачі акцій. Не намагайтесь телефонувати до кол-центру, оскільки на нього не отримано відповіді.

Я просто сподіваюся, що, надіславши це повідомлення, хтось із компанії допоможе в моїй ситуації, оскільки я не можу пройти повз центру дзвінка / відповіді.

Ваш Справді

Грант Олівер

Ця компанія ..... чоловіче, я волів би мати справу з дияволом. Потрібно було назавжди отримати форми для передачі запасів від мами (померлої) мені (особистого представника). Отримав бланки і підписав усі паперові документи, включаючи підписи як нотаріуса, так і підписи медальйону, заповнив усі бланки і відправив усіх, включаючи свідоцтво про смерть у свій конверт .... і вгадайте, вони стверджували, що ніколи його не отримували. Спроба змусити когось відповісти по телефону (на утримання назавжди .. остаточно відключена) або електронною поштою (не корисно і повільно) була однаково неприємною. Отже, зараз я почну процес спочатку. Цікаво, чи хтось ще мав подібний досвід?

Ну, я знову розпочав процес .... і людина, яку я отримав, здійснив це ... нарешті ... отримав бланки ... відправив все назад (підписи під медальйоном І нотаріально завірені підписи теж!) І передав запас
на моє ім'я.

Я бажаю, щоб я міг дати негативні зірки !!!! Це шалено смішно. Я не можу отримати нікого по телефону. Я намагався протягом 2 тижнів. Надіслано електронною поштою. Все. Виклик BBB. Хтось придумав, як отримати людину ??

Якби я міг оцінити 0 зірок, я б. Я тримаю акції (диверсифікований фонд Адамса Експрес) з 1997 року. Продав їх у 2017 році разом із акціями абсолютно іншого брокерського ринку. Інший брокер надіслав мені необхідну інформацію про витрати, яку уряд вимагав від усіх брокерів відстежувати з 2012 року покупки, здійснені через DRP, покупки готівкою тощо. На веб-сайті AST сказано, що я маю надіслати їм електронною поштою прохання про основу витрат. Я зробив це і чекав п’ять робочих днів (відповідно до їх автоматичної відповіді), але нічого не отримав назад. Зателефонував їм на 7-й робочий день і отримав систему голосової пошти, яка сказала, що вони передзвонять. Через два дні вони передзвонили мені, але коли я сказав їм, що мені потрібна база витрат на мої акції, вони сказали, що всі мої акції є "не покритими лотами". BS. Покриті партії були 2012 та ПІСЛЯ через зміну закону. Покриття не було до 2012 року. Раптом вони змінили мелодію після того, як я пояснив їх законність і пообіцяв надіслати мені інформацію про вартість. Минуло ще 2-3 дні, і я отримав захищений вкладення електронної пошти, яке вимагало реєстрації у третьої сторони, щоб отримати його. Вгадай що? Посилання та реєстрація не працюють. Я вже подав і розрахував власну основу витрат вручну. Запізно.

Я радий, що покинув цю компанію. Я не можу уявити, щоб мені [намагалися] мати справу зі мною, якби я залишився і продав часткові акції.

Їх веб-сайт, чат і дерево меню при дзвінках залишають бажати кращого, що є заниженням!). Після 40 хвилин, проведених сьогодні в різних затримках, я не наближаюся до того, щоб відповідати на мої запитання. Вчора я насправді поспілкувався з живою людиною, і він дуже допоміг. Але мені було шкода його в заплутаності їхніх процесів. Крім того - для того, щоб продати будь-які акції, вам потрібно отримати Медальйонну гарантію підпису. Як архаїчно. На Computershare та Well Fargo ви можете зробити це в Інтернеті. Чому будь-яка державна компанія хоче використовувати AST для своїх акціонерних послуг, це поза мною !! Я ВИСОКО рекомендую будь-якій державній компанії, яка прагне передати свої послуги пайовиків на аутсорсинг, використовувати Computershare або Well Fargo. Ваші інвестори будуть набагато задоволенішими !!

Це вже другий раз за менш ніж 2 роки, коли вони сказали, що не отримали замовлення на продаж, яке я їм надіслав.

Зараз я розмовляю з телефоном, щоб провести друге з двох тривалих затримок, щоб чекати своєї черги, щоб поговорити з оператором. Перший раз представник був грубим і відрізав мене, замість того, щоб передати мене потрібній людині за допомогою. Люди, це не так важко; навчіть людей бути ввічливими та навчіть їх робити переказ, не відмовляючись від абонента. Я проводжу тридцять хвилин на лінії, просто чекаючи можливості поговорити з кимось.

Це жахлива компанія! Утримували більше години, і жодна людина не відповідає на дзвінки. Неможливо розіслати чек на дивіденди .. Глибоке управління. Дуже розчаровує .. абсолютно ніякого обслуговування клієнтів!

Хтось удома? Я більше тижня намагався зв’язатися з кимось із цієї компанії, але безрезультатно? Я не можу отримати доступ до свого облікового запису, користуюся їхньою функцією чату в чаті, я надсилав електронні листи, і ніхто не відповідає. Я залишаюсь у вічній затримці телефону близько 20 хвилин, і ніхто не відповідає, і мені не пропонують залишити голосову пошту. Мені потрібні податкові документи від цієї компанії, щоб надати своєму бухгалтеру - допоможіть !?

Отримавши Повідомлення про незатребувану власність від AST, я зателефонував за номером у повідомленні. Я прослухав довге та детальне повідомлення з інструкціями, які направили мене на їх веб-сайт або запропонували зв’язати мене з людиною. Навіть прочитавши ці огляди, я вирішив затриматися. Чесно кажучи, я був на утриманні лише близько 3 хвилин! Жінка, яка відповіла, була професійною, ввічливою та ефективною. Досліджував проблему і виявив, що у мене був незатребуваний / незадекларований чек на 95 доларів. Вона перевидає чек, і я повинен отримати його протягом тижня! Можливо, 2018 рік принесе кращий сервіс від AST, звичайно, до мене ставились добре. Щасти!

Не вдається отримати нікого по телефону. Нарешті отримав мелодію дзвінка, і вона продовжувала дзвонити. Це в робочий час! Жахлива компанія. Вони не здаються законними. Веб-сайт теж виглядає фальшиво.

Абсолютно жалюгідне обслуговування. Потрібні місяці, щоб вивести наші гроші звідти. Я щойно виявив, що їх опубліковані власні документи не вимагають усіх блоків, які вони вкладали в дорогу. Досі працює над цим.

НУЛЬ !! РЕЙТИНГ !! ВІН НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ ТЕЛЕФОН, ЩО ТРИМАЛИСЯ 55 ХВИЛИН. Я СКАРГУЮ НА FCC !!

Неймовірно вводить в оману, бентежить і не бажає допомогти. Кожного разу, коли я телефонував, я отримував різні відповіді, різну допомогу і взагалі наближався до нічого не зробленого. Я розпочав процес продажу більше двох місяців тому, і через їх погане керівництво та поради я потрапив у безлад у паперах і чеканні, тому що їх співробітники не можуть вирішити просту проблему. Я розумію, що продавати, передавати та купувати акції не повинно бути легко, але повна дезорганізація та відсутність послідовної інформації є проблемою, яку можна і потрібно легко вирішити в компанії та їх керівництві. Я не сподіваюся на досконалість, але я сподівався, щонайменше, уникнути того, щоб представник служби обслуговування клієнтів сказав мені, що вони нічого не можуть зробити, ще до того, як вислухати чи зрозуміти мої обставини. Вони були досить ввічливими, але кожного разу, коли я телефонував, я отримував нові кроки, і мені казали, що я помилявся. Я надіслав до їхнього офісу численні пакунки з рукописними листами, щоб засвідчити свою особу, копії всієї запитуваної документації, і досі не досягнув жодного прогресу. Зараз є ймовірність того, що я не зможу отримати жодних коштів, які мені вкрай потрібні, і я надзвичайно розчарований і підкреслений. Я б уникнув проходження AST будь-якою ціною, якщо у вас немає годин за годинами, щоб присвятити себе з’ясуванню їхнього безладу.

Я зміг поговорити з представником протягом 5 хвилин, і вона вирішила моє питання.

Мій бог був на утриманні 45 хвилин, хтось там працює? Ви чули про концепцію чистого балу промоутера?

Ці люди неетичні і не повинні займатися бізнесом. Двічі отримували підроблені номери відстеження на чеку, який ніколи не надсилали поштою. Кожен, з ким ви поговорите, дасть вам різну відповідь на ваше запитання, ніхто не знає, що вони роблять (а якщо і роблять, то цілеспрямовано і незаконно тримають ваші гроші)

Абсолютно страшна послуга. Тримайтеся далеко, якщо ви не хочете втратити купу часу і грошей.

АБСОЛЮТНИЙ найгірший агент передачі. Новий веб-сайт жахливий. Більшість компаній, які перелічені як такі, що мають DIP або DRIP, не мають НІ ТИХ. Навігація - це жарт. І це їх НОВИЙ веб-сайт! Мобільна навігація НЕ МОЖЛИВА. Багато тупикових ситуацій та 404 помилки. Забудьте про дзвінки. Безумовно, це буде марною тратою часу. Тримайте музику всю статичну. Досвід 1980-х. ПОМИЛКА

Біжи. Гірше ніж погане обслуговування клієнтів - НІЯКОГО обслуговування клієнтів.

Жахливе обслуговування клієнтів. Відкрите 8-8 східного, але у них, очевидно, немає жодного персоналу, що працює вдома. Я перебуваю в режимі очікування більше 45 хвилин, і он-лайн чат не підключається. Я б не дав жодної зірки, якби це не потрібно було розмістити.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів, щоб користуватися веб-сайтом із надзвичайно недружніми користувачами. Іноді я отримую опитування від компаній, які користуються послугами AST, і обов’язково відображатиму рівень свого незадоволення в наступному.

Потрібно назавжди зв’язатися з ким-небудь по телефону. Веб-сайт може бути складним для входу або навігації, і вони наполягають на розсиланні паперу для багатьох транзакцій, залишаючи вам багато для подрібнення.

Страшний сайт. Одна зірка, лише тому, що вона потрібна; інакше жодної зірки!

Найгірша компанія, яка існує. Жахлива підтримка клієнтів. Будьте готові зачекати 45 хвилин, перш ніж поговорити зі службою обслуговування клієнтів. Тоді будьте готові бути таким розчарованим. Буває кожного разу, коли я телефоную. Не можу дочекатися, коли ця компанія припинить свою діяльність.

Жахливо до МАКСУ! Хтось насправді працює у цій компанії ?? Після прочитання попередніх дописів нічого не змінилося. На телефон ніхто не відповідає. Музика безперервна. Протримали на лінії 1 годину, потім повісили.

Дуже грубі / грубі представники служби обслуговування клієнтів. Не допомогло б мені з запитом померлого акціонера. Сказав, що мені доведеться фізично зайти до їхнього кабінету.

ЖАХЛИВО. Поки півгодини на утриманні, кінця не видно! І вони хочуть, щоб я закінчив опитування обслуговування клієнтів, коли закінчу. Як, чорт візьми, ця компанія продовжує вести бізнес?