2020-4-27 14:37:05
Мої панелі перебувають у автономному режимі і прац...
Мої панелі перебувають у автономному режимі і працюють з БЕРЕЗНЯ без жодних попереджень та дзвінків від компанії Amgreen, щоб повернути їх назад в Інтернет. Я забув про це, поки не отримав рахунок від SCE на суму 1300 доларів США, який сказав мені, що сонячні компанії повинні стежити за виробництвом електроенергії та попереджати споживачів, якщо вони виходять з мережі. Зазвичай вони мають "гарантію ефективності", яка відшкодовує витрати, якщо панелі перебувають поза мережею, і вони не вирішують проблему, що спричиняє нарахування SCE. Я перебуваю далеко від свого домашнього офісу і не можу розібрати свій контракт, щоб перевірити, чи існує такий пункт, але я оновлю, коли з’являться.
Я взагалі був незадоволений процесом обслуговування клієнтів та встановленням, але задоволений результатами, коли панелі були в мережі.
Я оновлю це та свій огляд залежно від результатів мого контакту з AmGreen. Раніше їх було важко отримати, коли їм заплатили.
***
2 день
Між моїм чоловіком ми телефонували 3 рази до 11 ранку, і йому просто сказали, що вони на зустрічі.
Мені потрібні мої панелі знову, і це питання вирішено.
***
Понеділок, 22.10. Вийшли техніки. Вимикач був вимкнений. AmGreen швидко звинувачує дітей або садівника. Не має значення.
За допомогою AmGreen клієнт повинен завантажити програму Solar Edge та контролювати виробництво енергії.
Ніхто інший не стежить за вихідними даними, і жодна організація не має жодних сигналів тривоги, щоб повідомляти споживача про те, що панелі не в мережі. Це величезний ризик, на який покладаються інші сонячні компанії, щоб захистити споживачів. Мій друг пішов з компанією, і коли його панелі були в автономному режимі, телефонні дзвінки та електронні листи, команда екіпажу була відправлена через 3 дні, і вони отримали компенсацію за витрати на перебування в електромережі за ці дні.
$ 33 тис. І ніщо не захищає нас від виходу в офлайн.
1) Я ніколи не отримував контракт на обслуговування
2) жодного разу за два роки AmGreen не дзвонив для реєстрації, призначення інспекції та чищення моїх панелей (те, про що запитував технік).
3) відсутність подальших дій, щоб переконатися, що ми отримали інструкції електронною поштою щодо завантаження програми для моніторингу виробництва електроенергії
Після того, як ми працювали, про нас забули.
Сонячна енергія - це розумна інвестиція. Мені слід було провести більше досліджень (ми опитали ще 3 компанії) і ніколи не обирати AmGreen. Ми заощадили щонайменше 2 тис. Доларів за 18 місяців, коли мої панелі працювали, але ми витратили лише 1300 доларів США на вартість використання за 7 місяців, коли мої панелі не працювали. На щастя, SCE запланував щомісячні виплати на наступні 6 місяців для окупки.
Перекладено