2020-6-3 11:50:27
Я випадково переплатив цій компанії на 336,30 дола...
Я випадково переплатив цій компанії на 336,30 доларів. Я витратив смішну кількість часу, намагаючись пройти через їхню автоматизовану телефонну систему, щоб поговорити з реальною людиною. Нарешті я звернувся до служби підтримки клієнтів і був переданий менеджеру клієнтів. Мені сказали, що переплати трапляються часто і часто залишаються непоміченими пацієнтом.
ЯКЩО пацієнт дізнається про переплату та звернеться до компанії, він може очікувати повернення коштів у середньому через 60-90 днів з того часу, коли компанії стане відомо про переплату. Це насправді довго після того, як вони здали ваш чек. Мені сказали, що НІХТО НЕ МОЖЕ ОТРИМУТИ ВІДШТОДЖЕННЯ менш ніж за 60-90 днів. Мені також сказали, що чеки на повернення коштів іноді повертаються, тому що їх обробка займає так багато часу, що люди переїхали або померли до того, як їх відшкодували. У разі повернення чека гроші зберігаються у компанії.
З тих пір я досліджував скарги та юридичні питання щодо ABC і виявив, що вони мають дуже низькі рейтинги у більшості областей, і в 2015 році були під федеральним розслідуванням щодо шахрайства. або відсутність) практики.
Представники служби підтримки клієнтів описують токсичне робоче середовище. За задумом компанії, вони перевантажені, недоплачують і безсилі. Їх вчать бути ввічливими, а також переводити дзвінки на абонентів і відмовлятися від них. Нічого іншого вони не мають ні знань, ні навчання, ні сил. НІЧОГО! Жахлива компанія та жахливий досвід !!!
Перекладено