Arc'teryx equipment Огляд

Кращий бренд одягу для вулиць. Неймовірне обслуговування клієнтів, яке пропонує безкоштовний ремонт та заміну гарантійного обслуговування таких проблем, як блискавка, затримка тощо. Незважаючи на високу ціну, ви знаєте, що це буде довічним вкладенням у якісний продукт, добре розроблений та виготовлений із використанням найкращих доступні матеріали та найкращі технології шиття/скотчу, зроблені на довгі десятиліття вперед! Лінійка продуктів змінюється на краще, щоб відповідати потребам любителів активного відпочинку та повсякденним потребам!

Наприклад, новий Norvan LD2 - найкраща пара взуття, яку ви можете придбати прямо зараз! Скільки компаній насправді використовують дорогу, найкращу в галузі підошву Vibram LiteBase, яка є одночасно зручною/міцною та легкою !?

Словами не можна виразити мого захоплення цією компанією. І я не плачу за написання цього рецензії!

Моя лижна куртка підлягає ремонту вдруге, цього разу з моєї вини. Перший раз, коли це було, застібка -блискавка не працюватиме, і під час ремонту вони помітили розрив спини і одночасно відремонтували її. Це причина придбання таких виробів з довічною гарантією. Ви платите більше заздалегідь, але потім позбавляєте себе головного болю. Я б знову купив у цієї компанії в будь -який час, і я повинен бути чесним, що перш ніж я знайшов цю куртку, я ніколи не чув про цю компанію. Чудовий товар і чудове обслуговування клієнтів.

Arc'teryx здається справді хорошим виробником одягу, але модельєри здаються справді сварливими з поганою зачіскою, особливо чоловіки.
Моделі не посміхаються або їм говорять не посміхатися. Ціни на одяг завищені, але компанія знову в Канаді. Я думаю, я буду дотримуватися Едді Бауера та Л. Л. Біна в США, де люди посміхаються і справляють гідне враження від свого одягу, який вони носять та моделюють.

Кеті супер! Вона була дуже корисною, коли мені довелося відправити сумку на ремонт. Вона ніколи не звучала роздратованою, коли я дзвонив їй, щоб отримати оновлення про мою сумку (що було дуже багато). І вона доставила мені сумку вчасно для моєї наступної поїздки, яка була щільною. 5 величезних золотих зірок для Кеті.

Для таких дорогих продуктів вони використовують ДБЖ замість пошти Канади ... було багато випадків викрадення упакованих товарів, але arc'teryx просто байдуже ....

Дійсно хороші продукти. У той же час повернення та ремонт - це така неприємність, і вони, на мою чесну думку, не витримують своєї якості. Щоб відправити їх повернення (відправити до США, потім внутрішнім транспортом до Канади), потрібно кілька тижнів, потім потрібно ще місяць, поки ви навіть не отримаєте відповідь від них. Тоді вони стверджують, що це не проблема якості, а ремонт неможливий, і пропонують вам знижку на новий продукт (екологічний слід?). Для мене причина більше не купувати. Патагонія має набагато більшу політику щодо клієнтів та екологічності та дійсно стоїть за їх якістю.

Дійсно складний досвід роботи з відділом гарантій. Розмовляючи з кількома повторами - приблизно 5-6, як і кожного разу, коли я передзвонював, оригінальна особа, з якою я спілкувався, була недоступна. Щоразу, коли я розмовляю з представником, виникає різниця. розповідь про те, що можна зробити з суперечливою інформацією. Мені кілька разів кидали слухавку без зворотного дзвінка, мені довелося передзвонити їм, щоб зрозуміти, що відбувається. Коли я розмовляю з представником різниці, деталі потрібно повторювати, що не є хорошим використанням часу. Подумайте про весь час, який витрачається даремно, щоб переживати все знову і знову. Їх співробітники ускладнюють ефективне виконання завдань, і, на жаль, це мають вирішувати клієнти.

Коли ви запитуєте ім’я людини, яка вам допомогла, вони кажуть, що не можуть її знайти. Наскільки це професійно? Я прошу їх передзвонити мені, і я повинен надіслати їм електронний лист і продовжувати дзвонити, щоб це вирішити. Я дізнався, що у цьому відділі є близько 20 людей, яких, я гадаю, вони можуть спілкуватися між собою ?!

Що б ви почували, якби опинилися в такій ситуації?

Одна людина каже, що це останній раз, коли може бути повернення/обмін, інша людина каже, що вони хочуть переконатися, що ми щасливі, тому ми можемо обмінюватися ... усіма різними історіями без послідовності. Одна людина каже, що податку не стягується, інша стверджує, що стягується. У що ви вірите і як довіряєте компанії з ppl, яка постійно змінює свою історію?

Окрім того, якщо продукт не був ефективним, а всіх розмірів та стилів, яких ми хотіли, немає у наявності, потрібно більше зосередитися на тому, щоб полегшити роботу клієнта.

Вони надіслали нас до магазину, щоб ми випробували правильний розмір, стиль, оскільки ви не можете отримати товар безпосередньо з магазину, він повинен бути на їхньому веб -сайті. Подумайте про час і сили перебувати в цій ситуації, як би ви себе почували? Крім усього іншого, вони викликають у вас відчуття, ніби це ваша вина, навіть якщо продукт не працює. Ставлення їхнього персоналу погане - це допомогло б виявити більше співпереживання, а не сердитися і розчаровуватися в клієнті - це взагалі непоганий досвід!

Вихідний магазин arcteryx. Ми маємо тут кілька хороших угод за ці роки. Персонал привітний, автостоянки багато.

Я часто відвідую ваш магазин і зазвичай маю чудовий досвід. Але 16.08.2021 о 17:37 я прийшов повернути пару шорт, які купив. Персонал продажів був чудовим, але менеджер був ворожим, і її ставлення було абсолютно неприйнятним. Я ніколи так не ображався. Я навіть купував сорочку за 90 доларів, а також повертав шорти та модернізував їх за чоловічі шорти та куртку Paltz за 240 доларів, і вона взагалі не прийняла б мене. Я твердо думаю про те, щоб найближчим часом не повернутися до вашого магазину. Нехай хтось із вашого головного офісу зв’яжеться зі мною якомога швидше. Я з нетерпінням чекаю вашого повідомлення.
Дякую