2020-12-13 6:45:44
Сервіс повинен бути на тому ж рівні, що і їжа.
Сервіс повинен бути на тому ж рівні, що і їжа.
Ми сіли трохи перед 11 ранку і вирішили зачекати на обіднє меню об 1130. Ми замовили 3 закуски (миска з тунцем і попкорн з куркою зі шрірачою). Минуло півгодини, поки наша їжа прибула, і одне з наших замовлень було неправильним - це була дитяча «попкорна курка з чіпсами», яку ми повідомили, що сервер неправильно замовив. Він повернувся через хвилину і ще раз запитав, чи не замовляли ми дитині попкорн-курку. Ми сказали "ні" і повторили правильний порядок. Через 20 хвилин ми все ще не діставали курку, тому я попросив виконуючого обов’язки менеджера розглянути її. Я сказав, що оскільки ми майже закінчили іншу їжу, ми просто хотіли б, щоб її повернули. Персонал, який прийняв наше замовлення, сказав: "Я розгляну ваше замовлення". Через 10 хвилин інший співробітник підійшов до нас із поверненням грошей і наполіг, що ми замовили "неправильну" курку. Я сказав, чому я замовляю дитяче меню, коли ми явно не обідали з дітьми? Її відповідь: "звідки ми це можемо знати?" (Вона сказала це з таким зневажливим ставленням, поки відходила)
М-м-м-м ..... виправте мене, якщо я помиляюся, але хіба не ваша робота ЗНАТИ, що замовляють ваші клієнти ??? Якби пропонувалося 2 різних типи меню, чи не підтвердили б Ви, який тип замовляє Ваш клієнт ????
На щастя, я поспілкувався з тимчасово виконуючим обов'язки керівника, і він був приємний і цілком вибачався з цього приводу, і сказав, що він поговорить із цим працівником. Нам повідомили, що 2 чергові керівники сьогодні зателефонували до хворого. До 1220 року було близько 7 порожніх столів, і довга черга формувалася зовні.
Так само добре, що їжа та кава, які ми замовляли, були цілком приємними.
До речі, це вже третій раз, коли я вечеряв у цьому місці, але мені доведеться переосмислити повернення.
Перекладено