Я надіслав їм старовинну шкіряну куртку LL Bean, я...
Я надіслав їм старовинну шкіряну куртку LL Bean, яку я щадив, бо вона неприємно пахла, в деяких місцях була вицвілою, а в інших - забрудненою. З деяких фотографій, які я бачив на їх веб-сайті очищеного та відреставрованого одягу, а також інших відгуків, я був переконаний, що поверну щось, майже таке ж хороше, як нове. Натомість, понад 100 доларів пізніше, я отримую куртку, яка все ще вицвіла і все ще пахне неприємно, тільки зараз вона смердить хімікатами, а не тим, яким був інший запах. Якби це було все, що я збирався отримати за свої гроші, я б витратив їх деінде. Покупець обережно.
РЕДАКТУВАТИ 18.04.2015: Зі мною зв’язався президент компанії щодо мого невдоволення послугою, і він попросив мене відправити куртку на повторне відправлення. Я був дуже вражений таким рівнем відданості обслуговуванню клієнтів. Я зміг повернути куртку Arrow без додаткових витрат, і вони перечистили одяг і навіть обробили і пофарбували деякі зів’ялі ділянки, щоб спробувати повернути їх. Куртка виглядає набагато краще, ніж у перший раз, і більше не смердить. Залишковий запах є, але він слабкий, і я впевнений, що зникне через кілька днів після виходу з мішка та коробки. Якщо вам потрібна традиційна хімчистка шкіри, тоді Arrow Fabricare має бути у вашому списку компаній, які слід врахувати.