ASA Electronics Огляд

У нас є трейлер із системою In-Command, і я досить добре володію технологіями та з’ясовую це. З цією системою все гаразд, але тачпад не дуже чуйний. Сьогодні телефони і моєї дружини, і мене відключили, і тому мені довелося зателефонувати до їх технічної підтримки, оскільки я не міг змусити жодного з них працювати. Той, з ким я розмовляв, був надзвичайно грубий і поблажливо. Вона говорила про мене і навіть не хотіла слухати мою проблему. ДУЖЕ розчарований прямо зараз.

Я придбав новий кемпер, який постачався з розважальним центром Jensen. Система не працювала, тому я зателефонував в ASA і поспілкувався з Торі. Вона була надзвичайно приємною та корисною. Вона надіслала мені зворотний ярлик, я повернув оригінальний стерео, а ASA надіслав мені новий, який чудово працює.

Я дуже задоволений підтримкою клієнтів ASA. Обмін мені не коштував нічого, окрім трохи часу.

Покупець остерігайтеся, ПОГОРО, ПОГОЛО, ПОГОЛО. Я щойно купив новенький Keystone Cougar 32RLI у 2019 році. Мені Camping World продав, що цей термостат і пристрій управління можна програмувати за допомогою смартфона або через Bluetooth, або за допомогою Wi-Fi термостата. Bluetooth працює, але wifi ні. Команда In не працює належним чином для контролю hvac. Вмикає одночасно нагрівання та змінне струм. Встановлені графіки програмування не визначають запрограмовану подію.
Asa має дуже низький рівень технічної підтримки. Вони не будуть постачати деталі. Я є ліцензованим електриком мандрівника. У свій час я працював і програмував багато терморегуляторів. Продукт має поганий інтерфейс продукту та надзвичайно погане обслуговування споживачів. Я б повірив, що вищі рейтинги, які я бачу тут, підтверджуються.

Ми придбали комбінований DVD-плеєр JWM62A 12v для заміни менш задовільного пристрою Furrion, що входив у наш автофургон. Ми зателефонували, щоб поговорити з техніком, перш ніж зробити покупку, щоб переконатися, що вона підходить для наших потреб, і зробили кілька дзвінків після того, щоб пояснити питання щодо встановлення. Ми говорили з Джоном і не можемо сказати про нього достатньо хороших речей - він був приємним, обізнаним і терплячим. Коли ми зателефонували про дивний шум, він попросив нас повернути його і відправив інший підрозділ.
Jenson простий у використанні, чудово працює, а пульт досить великий, щоб бачити, але не громіздкий. Ми повністю задоволені як пристроєм, так і обслуговуванням клієнтів - щось не завжди стикається в наші дні.

Зазвичай я не пишу поганих відгуків. Досвід роботи з технічною підтримкою був неймовірним. Жінка не була зарозумілою і була дуже поблажливою. Вона нічого не знала про свій товар і сказала, що все одно не може мені допомогти через відповідальність. Я повідомив etrailer про цей досвід. Я більше ніколи не буду купувати один з їх продуктів, і я б запропонував вам цього не робити.

У мене виникла проблема зі стереосистемою Jensen HD1BT (кнопки не відповідають як на головному пристрої, так і на кермі).
Це популярний пристрій, що продається як один з єдиних заводських стереосистем для мотоциклів Harley Davidson. Ці блоки НЕ відомі тим, що мають проблеми, і доведено, що вони чудово надійні. Я з’ясував це, здійснивши пошук в Інтернеті відповідей, що стосуються моєї проблеми, і не зумів натрапити на щось, що пов’язано з проблемою, яку я мав із головним пристроєм HD1BT. Я вирішив зателефонувати до електроніки ASA, і на мій подив, я був зв’язаний із сервісним техніком на ім’я Лон протягом 10 хвилин. Через 5 хвилин телефонного дзвінка він зміг діагностувати проблему, і моя стереосистема знову працювала як зазвичай.
Проблема сталася через замикання на заводських елементах управління рукоятки, що призвело до того, що головний пристрій Jensen HD не працював, поки орган управління на кермі не був від'єднаний від джгута.
На мою думку, Лон пішов вище і далі, оскільки джерело цього питання не випливає з його самого продукту.

Дякуємо ASA за якісну продукцію та чудове обслуговування клієнтів, яке ви надаєте !.

Все, що я можу сказати, це якщо ви хочете отримати професійну швидку допомогу за гарантією системи Jensen, зателефонуйте цим людям. Лон Анчета ДЯКУЮ.

Обслуговування клієнтів тут чудове. Я не так часто кажу, але це місце цього заслуговує. Дякую.

Не виконуйте жодних гарантійних робіт для цієї компанії! Вони вам не заплатять. Вони винні сотні доларів з квітня. Страшний спосіб вести бізнес. Я більше ніколи не буду продавати або використовувати щось із продуктів Asa.

Нещодавно у мене була проблема з камерою Voyager. Я зателефонував, просто шукаючи інформацію про номери деталей того, що, на мою думку, мені довелося замінити. Вони замінили камеру без запитань. Ніяких повернень та жодних квитанцій навіть не просили. Мав камеру менш ніж за тиждень. Ніколи не очікував такої послуги.

Я придбав свій кемпер у 2018 році, це був 2019 рік. Сенсорна панель не працювала. Компанія, у якої я придбав кемпер, сказала, що з ASA Electronics дуже важко мати справу. Тож я зв’язався з ними, щоб дізнатись, чи можу я замінити цей сенсорний екран для свого вказівника Pro. За гарантією їх відповідь полягала в тому, що вам потрібно вийняти стару і надіслати її нам, щоб ми могли її перевірити, і якщо вона спрацює, ми надішлемо її вам. Ми зробили всі діагностичні тести з мого кінця у представництва, а також я та їх технічна підтримка. Безумовно визначив, що цей головний пристрій тачпада поганий. Я запропонував придбати новий і встановити його та відправити їм старий. Але вони відмовились. Вони мали взяти старий із дорожнього причепа. Тож мені довелося чекати весь сезон, використовуючи телефони та вставну мишку, щоб користуватися всіма зручностями в кемпері. Немає способу обійти це, це все керує. Нарешті я дійшов до кінця сезону і відправив його їм. Я знав, що знадобиться час, щоб повернути його, запевнили мене, що це буде 3 дні, це було більше як 3 тижні. Я повернув блок, це, мабуть, новий. Тож, очевидно, мій старий був поганим, його ніколи не визнавали, що вони змусили мене відчувати, що це все моя вина. У мене з цим виникли проблеми з дня придбання. Я пройшов цілий рік, не маючи змоги робити що-небудь із сенсорного екрану, який майже запускає все в моєму туристичному трейлері. Кожна зустріч по телефону з ними зустрічалася грубою реакцією. Це була проблема з їх обладнанням, яке мені постійно повертали. Я ніколи не купив би в ньому нічого за командою. Сподіваюся, у вас з цим проблем немає і вам доведеться поговорити з кимось із цієї компанії. Не дивно, що автосалон не хотів нічого спільного з ними робити. Я не отримав, поки не пережив цього.