Asurion Огляд

Хороші працівники, я їм це дам. Вони єдині, чому я хотів би дати їм одну зірку. Що прикро, бо хороше обслуговування клієнтів - це золото. Але будьте обережні, коли замінюєте свій телефон на цю компанію, тому що ваш сто доларовий замінюючий телефон може просто перестати працювати після володіння ним протягом кількох місяців. Але не хвилюйтеся, вони надішлють вам новий. Але вони можуть також надіслати вам ваш зламаний, оскільки на задній панелі телефону є ОДНА тріщина, що не спричинило жодних проблем, і стягуватимуть плату за СІМ СОТ ДОЛАРІВ за новий телефон. Але це було моє погано. Я мав пред'явити з ними страховий випадок, хоча це те, що я думав, що роблю. На жаль Прикладається тріщина, яка зараз повернула мені сімсот доларів. Гарна робота Асуріон. Дякую за сімсот доларів ваги паперу. Я буду використовувати це розумно.

Швидке обслуговування, дешевше, ніж я очікував. Вони навіть модернізували замінений телефон через проблеми з попереднім телефоном!

Я був на утриманні в службі обслуговування клієнтів протягом 30 хв, і зараз чекав, щоб поговорити з керівником, тому що останній дзвінок я був на утриманні 20 хв. Ебігейл не знає, як робити свою роботу, як і Еріка. Як ви не наймаєте керівника? Я настільки заплутаний, чому така поважна компанія, як Samsung, буде використовувати компанію в якості другої номіналом, як це ЦЕ ДЛЯ НЕПРИМІННОГО ЗАМІНИТЕЛЯ

Зробив те, що я очікував
Дякую

Дуже просто. Після того, як належні документи були надіслані по факсу, телефон для заміни отримано протягом 2 днів!

Був дуже незадоволений тим, як оператор впорався з цією ситуацією. Продовжуючи говорити мені, що я "ти" не розумів, що я "не можу зрозуміти" те, що він говорить. Я зателефонував за кілька місяців до цього і здивувався, чому на сьогодні франшиза змінилася з 16 на 89 доларів, і він не міг пояснити, крім заміни нового телефону не через потрісканий екран. Майте на увазі, що я професіонал мережі, тому кажучи комусь, що ви "ви не знаєте", "ви", "ви не можете зрозуміти, що я кажу", немає в списку професійних відповідей, яким навчає Гербер.

Швидкий надійний сервіс при отриманні нового телефону, оскільки мій старий пішов у озеро ....

Ці хлопці були на ньому. Свято у понеділок, відправляється у вівторок, може в середу вранці рано!

Вчора батарея мого смартфона померла, і тепер вона не буде зарядженою. Не проблема, я думав, оскільки у мене є страховка. Однак я не знав, наскільки погано буде оброблятися страховий процес.

Через 2 години роботи по телефону, передані 7 різним представникам служби обслуговування клієнтів + ​​1 керівник, мені сказали, що телефон не буде замінений протягом гарантованих 24 годин, і натомість вони надішлють чек протягом 5-10 робочих днів.

Оскільки я мав подати цю претензію в п’ятницю, керівник повідомив мене, що чек може надійти наступної п’ятниці або наступного понеділка після цього.

Асуріон - 2020 рік. Надсилання чека поштою, що спантеличить (і відверто соромно) триватиме більше тижня. Більшість людей можуть отримати доставку за 1-2 дні одним натисканням кнопки. Або ще краще, чи знали ви, що можете відправляти гроші віддалено? Paypal, Venmo, Square, Zella, список можна продовжувати. Ви величезна корпорація з понад 19 000 співробітників, і з усіма тими людьми ви все ще не можете зрозуміти, як пришвидшити перевірку? Будь ласка, дозвольте мені допомогти вам. Ось деякі послуги, якими ви могли б скористатися, щоб надати мені чек на заміну в оригінальний термін, який ви обіцяли:

USPS Priority Mail Express - Пошта протягом ночі
Енергозбереження на наступний день UPS - Пошта протягом ночі
FedEx Standard Overnight - Overnight Mail

Найкраща частина тих варіантів, які я вам запропонував, ВСІ дешевші, ніж подарункова картка "вибачте за незручності" на 50 доларів, яку ви надіслали мені електронною поштою (що, до речі, "займе 2-3 робочих дні". Як на електронну пошту потрібно 2 -3 робочих дні ?!) Я б хотів набагато швидше, щоб ви НЕ дали мені картку, а витратили 50 доларів на своєчасне відправлення чека!

Я вдячний, що у мене немає серйозних проблем зі здоров'ям, тому я можу зайти в магазин і придбати новий телефон у ці жахливі часи COVID / карантину. Я переживаю всіх людей похилого віку, яких ви змушуєте виходити на публіку, щоб придбати їхні телефони на заміну. Ви повинні соромитися себе. Маючи у своєму розпорядженні всі гроші, робочу силу та технології, я здивований, що ваша організація не може виконати їх первісну обіцянку. Я буду знаходити альтернативного постачальника послуг мобільного страхування кожного разу в майбутньому. Якщо ваша команда хоче отримати допомогу щодо того, як надіслати чек на ніч, будь ласка, не соромтеся зв’язатися, щоб я провів вас через цей процес. Дякую.

Простий у використанні, вони вирішили проблему одразу!

Фантастичне обслуговування !!!! Дивовижна оперативність !!! Мій телефон викрали минулої п'ятниці вранці. Я ставлю свою заміну на веб-сайті Asurion і отримую свій телефон наступного дня! НЕЙМОВІРНО! Дякую!!!!

Чудовий сервіс, мій телефон надійшов дуже швидко і чудово працює!

Все робив в Інтернеті ... Швидко та дуже швидко реагував. Дякую.

Швидко замінив пошкоджений телефон! Проблем взагалі немає.

Обслуговування клієнтів тривало, і перед тим, як отримати допомогу, вони перейшли на 3 осіб. В іншому випадку заміна телефону надходить, коли мені сказали, що це відбудеться через 2 робочі дні.

Не розчарований он-лайн чатом, це не корисно, але обробка претензії пройшла нормально.

Асуріон надіслав мій телефон за ніч, і я вже наступного дня працював із новим телефоном. Я дуже вдячний, що у мене був страховий захист, оскільки я мав свій телефон лише 5 місяців, коли його загубили на гірськолижному схилі. Мені коштувало б понад 1000 доларів, щоб закінчити розраховуватися з телефоном і придбати інший.

Вони в точці, коли вони вам найбільше потрібні. Без пристрою, який ти мертвий у воді, вони не зупиняються, щоб повернути мене в гру. Айв зламав телефони, загубив телефони та вкрав телефони. Все, що потрібно, - це п’ять хвилин на веб-сайті, а заміна з’являється вже наступного дня. Моя остання претензія не була подана до 21:00, а запасний пристрій надійшов мені до обіду. Я ніколи не знаю, як це можливо. Продовжуйте чудову роботу, хлопці!

Дуже хороше обслуговування клієнтів та своєчасна заміна телефонів.

Поламав мій телефон у суботу під назвою Asurion, і вони принесли мені телефон у понеділок, обслуговування клієнтів було дуже приємним та корисним, я їх не вперше використовую, і кожен раз було чудово.

Дякую - подав мою претензію в понеділок, замінив її у вівторок пізно вдень. Казкове обслуговування. Вартість заміни становила частку вартості нового телефону тієї ж моделі. Був із задоволенням його заплатити.

Вони пройшли без зусиль. Я отримав свій телефон наступного дня, і це був простий процес.

Коли мій телефон був пошкоджений і перестав працювати, я подав позов до Asurion. Спочатку від імені Асуріона було змішано адресу доставки, однак вони швидко прийняли відповідальність за змішування. Щоб виправити плутанину, вони дали мені покращений телефон без додаткових витрат.

Простий, прямий, ШВИДКИЙ. Ці хлопці зробили мені чудовий сервіс і варті страховки, яку я плачу через Verizon! : D

Замовив мій замінений телефон о 20:45 у п’ятницю, а мій новий був у мене в суботу до обіду

Процес був безболісним! Швидко і просто, і мій син мав свій телефон протягом 24 годин!

Служба підтримки клієнтів чітко дала зрозуміти, що вони готові допомогти та зробити процес отримання нового телефону максимально швидким та безболісним. Я був дуже вражений тим, наскільки гладким був процес. Тепер я знаю, що Асуріон має мою спину!

Вони багато працювали, щоб замінити мій телефон!
Дякуємо за швидку відповідь.

Обслуговування було швидким, люди були чудовими ... Кинув зірку, бо я відчував, що платити франшизу в розмірі 149 доларів було трохи круто

Asurion пропонує найбільш зручну та економічно вигідну страховку на заміну телефону. Процес їх подання заявок через Інтернет простий і швидкий. Вони негайно повертають вас в ефір з мінімальною тяганиною.

Швидко і просто.

Дякую!

Вдруге вони надіслали мені телефон, який не працював, тому я мушу узгодити отримання іншого. У них також не було моделі телефону, яку я спочатку застрахував, тому мені довелося замість неї придбати стару модель. Крім усього цього, франшизи зі страховки зазвичай вищі, ніж це було б замінити або виправити телефон без страховки. Я не бачу підстав продовжувати їх використовувати.

Отримав заміну телефону на наступний день після повідомлення про зламаний Galaxy 8.
Обслуговування не могло бути кращим!

Тріснутий екран у другій половині дня .... Отриманий телефон наступного дня! ..... Чудово !!

Подання претензії було простим, використовуючи веб-сайт. Новий телефон надійшов наступного дня. Я знову працював протягом декількох хвилин після налаштування нового телефону. Напевно збереже Asurion для всіх моїх пристроїв.

Усі співробітники були доброзичливими та професійними.

Чудове обслуговування клієнтів, і вони швидко замінили мій пристрій.

Дуже швидке обслуговування, я втратив свій телефон у суботу ввечері, повернувся до служби вранці в середу.

Коли я заявив про те, що телефон мого сина зламався, і побачив, що мій замінник буде надіслано незабаром, я особисто подумав, що зробив щось не так. Я очікував, що мені скажуть відправити його або відвезти кудись на місце для ремонту. Я отримав пристрій через кілька днів і зміг відправити зламаний назад. Протягом усього процесу мене також повідомляли про те, що новий був відправлений, Асуріон отримав зламаний і т. Д. Транзакції та спілкування були дуже гладкими, оперативними та чіткими. Дякую Асуріону за те, що ця заява стала однією з найпростіших речей, які мені довелося зробити, замінивши телефон. Я обов’язково передам людей до вас за їх пристроями.

Подання претензії через веб-сайт Asurion було швидким та простим у використанні. Це був швидкий 3-етапний процес. Мені потрібно було відповісти лише на 3 запитання, і я отримав цитату на місці. Після того, як я заповнив анкету, моя претензія була оброблена відразу, і я отримав телефон протягом 2 днів. Я був дуже задоволений тим, наскільки легко та швидко це було оброблено. Дякую, хлопці!

Мав телефон для заміни в моїй поштовій скриньці протягом 24 годин після подання претензії. Чудовий сервіс!

Щоб відправити телефон на заміну, потрібно було 5 дзвінків. Кожного разу, коли я телефоную, виникає дуже відволікаючий фоновий шум. Потрібно було 4 рази читання моєї вуличної адреси, щоб все зрозуміло через гучний фон у кол-центрі. Перший замінений телефон, який вони надіслали, не працював, другий має несправний акумулятор, я щойно зателефонував про несправний акумулятор, і мені сказали передзвонити через 2 години після оновлення комп’ютерної системи. На телефонах, які вони мені відправляють, на звороті написано "відремонтовано Асуріоном"; їм потрібно працювати як над обслуговуванням клієнтів, так і над контролем якості продукції, яку вони відправляють.

Ваші письмові вказівки дещо заплутали, оскільки ви очікуєте, що ваші клієнти мають певний рівень знань. Мені 75 років, і я не обов'язково маю необхідний рівень знань. Однак ваші люди були дуже корисними, коли я дізнався, як зв’язатись із "живою" людиною. Минув час, щоб з’ясувати, як зв’язатись із «живою» людиною. Я пропоную вам краще проінструктувати, як можна легко зв’язатись із "живою" людиною.

Заміна прибула наступного дня, і повернення відвантаження було легким. Вибачте, що нам довелося використовувати покриття, але дуже радий, що ми мали Асуріон.

Дуже задоволений послугою та результатами. Не втрачайте обслуговування між пристроями. 15 днів для повернення старого пристрою дозволяє переконатися, що все передається або завантажується за необхідності. Це розумний страховий поліс для наших дорогих пристроїв.

Процес претензії як чудовий. Мав новий телефон протягом 24 годин. Дуже задоволений вашими послугами.

НЕ ТРАТАЙТЕ ГРОШІ !!!!
Ця компанія має виправдання ВСЕ !!! Вам знадобиться сканер, ручка та папір, терпіння та прийняття їх відмови.

У мене було просте виправлення екрану. Результатом стало 5+ дзвінків пізніше .. Програма для ремонту екрану, яку вони пропонують, зручно не доступна в моєму районі (як би це не було в столиці Каліфорнії ...). ТАК я продовжую намагатися отримати заміну телефону та зручно замовляти так, щоб вони не могли її надати !!

Ви буквально викинете свої гроші, використовуючи цю компанію.

НАЙКРАЩИЙ сервіс! Джентльмен, з яким я розмовляв, точно знав, що робити, і на завершення моєї претензії щодо загубленого мобільного телефону знадобилося лише кілька хвилин! Я не дуже вірив, що наступного дня отримаю свій новий / замінний телефон, як вони казали, але я це зробив! Він прибув до мого маленького містечка, посеред нічого, вже наступного дня !!

Як завжди, ви, хлопці, кожен раз проходите. Вражаюче, як пізно я можу зателефонувати і все одно доставити телефон наступного дня. Як ти це робиш? Видатний сервіс та велика підтримка. Дякую

Замінний телефон, який вони мені надіслали, не працював 1-го дня. Зараз я намагаюся здійснити третю спробу надіслати документи, щоб я міг повернути телефон, але він не приймається.

Ця компанія справді мені нервує. Мені повідомив їх агент Майра, що я отримаю iphone 7 120 ГБ на заміну телефону, і після сплати 250,00 доларів вони змінили свою відповідь на "о, нічого не доступно, і ви повинні почекати 7-10 робочих днів. Я буквально збирається подати заяву про відшкодування, оскільки ця компанія бреше їм на власні зуби. Я буду терплячим, але не бреши мені і нехай я чекаю тижнями, чекаючи телефону, який навіть не збирається приходити.

Інструкцій було легко виконувати, і телефон, що замінив, негайно прибув. Вони також зробили повернення старого телефону надзвичайно простим. Радий, що він у нас є.

Надіслав їм мою клавіатуру Keylab49, куплену в Guitar Center через одну розбиту клавішу, яка розширювалася вгору. Вони буквально відправили мене назад, клавіатура, нібито, була виправлена, але її повернули ТАКИЙ самий шлях! Я починаю грати на клавіатурі приблизно через тиждень або близько того, після того, як отримую і натискаю ту саму точну клавішу, яка відразу повертається. На даний момент у мене закінчився гарантійний термін, і вони не вирішили проблему. Таку дерьмову роботу вони "завершили" і жахливий спосіб поводитися з клієнтом.

Відмінне обслуговування. Веб-сайт міг би використовувати сильніший сервер, оскільки він завис удвічі. (-1) Крім того, телефон був доставлений наступного дня, без додаткової оплати, і я замовив його о 20:00 напередодні ввечері.

Процес був заплутаним і напруженим, але зрештою, вони замінили мій телефон на розумну франшизу, тому я щасливий.

Легко подана претензія, швидка реакція, робочий телефон .... послуга коштує ціни.

Це здорово мати цю страховку. Вони розіслали наш відомий телефон протягом 24 годин.

Чудовий сервіс отримав мій телефон наступного дня Дякую

Я дуже вдячний, що мав страховий захист від послуг Asurion.great!

Вони замінюють ваш телефон на той, який відремонтували на дешеві деталі. Моя заміна S8 мала дешеве скло, а не скло Gorilla. Екран і сенсорна панель при першій заміні зірвалися з падіння на 2 фути. Після того, як Асуріон стягнув з мене ще одну франшизу в розмірі 200 доларів, а через 3 тижні скло на моїй другій заміні розбилося від того, що я лежав у кишені, і я трохи сидів на ньому. Це далеко від оригіналу зі склом "Горіла", яким я "зловживав" 18 місяців, перш ніж нарешті здався. Я відчуваю, що мене змусили придбати телефон-репліка за 200 доларів, який вони будують із серцевини телефонів, які вони змушують вас надіслати. Чи існує інша страхова компанія, якою я можу скористатися, яка насправді надсилає вам належні телефони або надсилає гроші, щоб отримати новий, який зроблений належним чином?

Чудове обслуговування та підтримка клієнтів! Настійно рекомендую мати аусірон.

Мій телефон був пошкоджений, що не підлягає ремонту, і це мій рятувальний круг, щоб дістатися до своїх дітей та дами, яка спостерігає за ними (у однієї дитини напади). Наступної ночі Асуріона замінили у мене вдома. Безкоштовна доставка за наступний день. Вони чудово спілкувались і по телефону.

Дуже дорого для страхової франшизи на замінюваному телефоні. В іншому випадку вони були чуйними та швидкими.

Я розбив свій iPad pro і отримав новий наступного дня. У них не було моєї моделі в магазині, тому вони дали мені iPad Pro 2 з більш ніж вдвічі більше пам'яті! Навіть через тиждень моя дочка не розбила мій мобільний телефон, адже лише на 29,99 скло було замінено місцевим магазином у моєму місті вже наступного дня. Це зайняло лише годину!

Швидко
Прості вказівки
Пріоритетна доставка
Вони дають вам 15 днів, щоб повернути оригінальний пристрій (а це більше ніж достатньо часу)
Вони також замінюють пошкоджені аксесуари (навушники, затискач, зарядний пристрій тощо)

Раніше я неодноразово використовував Asurion, і поточний сайт і весь процес були простими. Виконувати інструкції було просто! Молодці!

Був дуже задоволений послугою, яку ми отримали, і було так легко повернути або отримати заміну.

Легкий обмін пошкодженого телефону із заміною! Буде продовжувати використовувати !!!

Чудове обслуговування клієнтів та технічна підтримка !! Дуже швидка доставка мого замінного пристрою! Я б точно рекомендував будь-кому.

Швидко і просто! У мене був новий телефон наступного дня! Чудовий сервіс та допомога у налаштуванні мого нового телефону! Дякую!