Ерміас у поромному магазині Lemay був приголомшливим! Він знайшов для мене мою плитку в іншому магазині, домовився про доставку і взяв мене в дорогу. Він був дуже спокійний і змусив це статися. Це те, що стосується обслуговування клієнтів.
ПерекладеноУ мене був найгірший сервіс за всю історію у Floor Decor у Цинциннаті, штат Огайо. Якщо ви телефонуєте, ваш дзвінок буде розірвано. Якщо вам пощастить, і хтось відповість, вони вас утримують, і тоді ви відключаєтесь.
Ніколи не вистачає людей, і всі розгублені в тому, що відбувається. Шкода, але я не вірю, що цей магазин буде тривати. Можливо, це лише магазин Цинциннаті, але люди скажуть, що достатньо, і купляють десь ще.
Так неорганізовано !!!
Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів на планеті!
Вони ігнорують запити електронної пошти, телефону та пошти.
У мене є номер справи від місяців тому, і вони не передзвонюють мені або не зв’язуються зі мною будь-яким способом для обговорення проблеми.
Я намагався зателефонувати президенту компанії, і вони відмовляються зв’язувати мій дзвінок або навіть пропонують їй електронний лист.
Я б не витрачав ваші гроші на цього продавця.
Подальші дії .... Floor and Decor чотири дні тому сказав, що служба обслуговування клієнтів зв’яжеться зі мною .... все ще чекаю .... нісенітниця!
Якби я міг дати -100 зірок, я б ...... я замовив підлогу для одного зі своїх проектів 14 березня. Перш ніж я зробив замовлення, мені сказав співробітник, що підлогове покриття вже на вантажівці і буде в магазині впродовж тижня (до 20-го). Якщо вони це роблять, вони піднімають і негайно повертають вас на утримання. Коли я пройшов, вони відправляють вас у тильну частину складу магазину, щоб вони могли шукати замовлення. Вони ніколи не мають інформації про замовлення, не можу сказати вам часові рамки, коли вона буде там .... Я все ще без підлоги, і моя робота вже тиждень утримується. Витрачаю мені тисячі. Я ніколи не бачив такого жахливого обслуговування клієнтів. Я скасую всі наші замовлення на проекти і ніколи більше не буду робити бізнес із цим жахливим магазином.
ПерекладеноВже більше місяця я замовляв бамбукові підлоги. У магазині Orlando E Colonial Dr Store ніхто не відповідає на телефони. Я ходив кілька разів до магазину, щоб перевірити стан мого замовлення та виправдання, яке вони дають, - це те, що вони низький персонал і не мають водіїв вантажівок, щоб забрати товар з порту.
ПерекладеноЯ зайшов до магазину в Мемфісі, Tn надіслав 2 години, вибираючи матеріали для мого проекту реконструкції ванної. Я купую матеріал, який був на складі та перевірений продавцем, який мені допомагав. Мій підрядник був вказаний моїм пікапером ... він потрапляє туди, і вони кажуть йому, що продали моє замовлення! Я зателефонував їм і запитав, чи можуть вони, можливо, дати мені якусь знижку за мої незручності ... вони сказали, що ні ... можна почекати 5-7 робочих днів ... тож я подумав, що дзвінок у корпоративний офіс буде краще. .. о ні, він був таким же грубим і непомітним.
Примітка для всіх ... Перейдіть до Lowe s або Home Depot !!
Я вирушаю повернути гроші ... і ніколи більше не ступлю на це місце!
Floor and Decor у Ноксвіллі не відповідатимуть на їхні телефони. Я витратив 3 дні згоди, намагаючись, загалом, 3 години, принаймні, свого часу. У цей час у мене був підрядник, який чекав, щоб забрати і доставити. Мені 175 миль. Там сказано в режимі онлайн, що у них є те, що я хочу, але я хотів би бути впевненим, перш ніж інвестувати в те, що взяв. Мені шкода, що я коли-небудь купував у цієї компанії і, безумовно, не буду в майбутньому.
ПерекладеноЦе найнепрофесійніша компанія, з якою я коли-небудь мав справу! Мій поверх був замовлений 15 березня 2021 року, оскільки їм не вистачало квадратних метрів на складі. Мені сказали, що підлогове покриття прибуде в понеділок 12 квітня 2021 року до моєї резиденції. Підлога так і не з’явилася. Доставка прийшла наступного дня, і в ньому бракувало 38 ящиків підлоги та підкладки, які вже були оплачені 15 березня. А також 4 ящики неправильної підлоги. Я зателефонував до магазину Орландо, де замовив свій поверх і заплатив його повністю, і менеджер Майк Рівера сказав, що він розгляне його. Я ще не отримав телефонного дзвінка або свого підлоги. Сьогодні мені кажуть, що моя підлога сидить у магазині Бойнтон-Біч іншим менеджером Ангелом, і що вони працюють над тим, щоб отримати решту моєї "Оплачені в повному підлозі" з цього магазину, але вони не можуть гарантувати мені, коли це буде доставлено . Ніколи не замовляйте нічого у цієї компанії! За підлогу заплатили понад $ 10.000,00 і все ще чекаємо!
ПерекладеноУ мене був проект у Х'юстоні, і клієнт вибрав бамбукову підлогу для свого будинку в Floor and Decor біля свого будинку. Вони були короткими 8 коробок і сказали, що я можу отримати більше в іншому місці. Мені доводилося мати справу з цією компанією кілька разів протягом проекту. Замість того, щоб їздити по всьому місту, щоб побачити, в якому місці є запас, я намагався зателефонувати у магазини, щоб перевірити. Вони абсолютно відмовляються відповідати на свої телефони, щоб відповідати на запитання клієнтів. Вони кажуть, що вони занадто зайняті, щоб відповісти, але все-таки ви їдете до місця, і всі стискаються за кілька сеансів. Ця операція з Мікі Маусом - це повний кошмар, з яким потрібно боротися. ПЕРЕЙДІТЕ В БУДЬ-ЯКУ ІНШУ КОМПАНІЮ, якщо ви цінуєте свій час та сили
ПерекладеноЯ намагаюся зробити замовлення на вашому сайті вже більше двох годин, я зробив 4 різні дзвінки, був переведений або отримав 2 різні номери, які ведуть у нікуди, і член команди, з яким я спілкувався у своєму місцевому магазині, сказав, що можу замовляйте лише певний товар через Інтернет. Я також спробував скористатися вашим сервісом чату, який також втрачав 15 хвилин часу і тупик. для компанії, яка повинна мати можливість продавати підлогове покриття та декор, ваша компанія надзвичайно ускладнює першому клієнту побачити будь-яку цінність у ваших послугах.
Я добираюсь до виїзного екрану, і це мене більше не забирає і замерзає щоразу, ця компанія здається скоріше шахрайством чи жартом, ніж законним бізнесом, подібні речі не повинні відбуватися у компанії такого розміру .
