Aviva Ltd (Singapore) Огляд

Інші страхові компанії можуть, щонайбільше, заперечувати подані претензії, але Aviva робить все можливе для надання своїх послуг, заманюючи вас на те, щоб витратити більше, перш ніж сказати, що вони не повернуть вам гроші.

Сторонній постачальник послуг Aviva для врегулювання амбулаторних вимог також не забезпечує нульове обслуговування клієнтів. Коли те, що мені сказали на страховій гарячій лінії день тому, не збігається з їхніми знаннями, цей сторонній постачальник в основному сказав, що це моя проблема, а не їхня, і сказав, щоб я вирішив це сам.

Цього стороннього постачальника наймає Aviva для вирішення амбулаторних вимог, але клієнтів просять втрутитися і годинами вирішувати проблеми спілкування між Aviva та їхніми сторонніми постачальниками.

І найменш мальовничим було те, як ці люди відмовлялися спілкуватися по електронній пошті, стверджуючи, що їх політика дозволяє лише дзвінки (можливо, тому, що вони не можуть задокументувати свої слова, оскільки це явно неправда, і вони ніколи не зможуть доставити те, що обіцяють)

Робота з Aviva та їх постачальниками - це повна втрата часу та грошей. Мені взагалі не дали жодного рішення, крім як отримати шахрайство з грошима, які мені навіть не доведеться платити, якби взагалі не було страхового покриття.

Будь-кому, хто розглядає можливість придбання страховки у цієї компанії, настійно рекомендую подумати двічі, інакше ви виявите, що часто платите більше, ніж взагалі не маєте страховки, і вам доводиться постійно проводити години, спілкуючись із випадковими сторонніми постачальниками, які попросять вас зробити те, що Я бачу їхню роботу та те, на що їх найняли (з них, якщо у мене буде на це час, вони б більше не мали роботи)

Минулого року я придбав плани лікування критичних захворювань у Aviva у віці 26 років. Aviva кілька разів відхиляла моє звернення щодо покриття мого раку молочної залози.

У мене не було жодної історії хвороби на рак, а також не було ризику сімейної історії. Після операції 6 років тому з приводу ПАШ (псевдоангіоматозна стромальна гіперплазія) мені не вимагали спостереження у лікаря.

Тож коли Aviva відхилив моє звернення, я пішов шукати другу думку у спеціаліста. Результат такий же, як і у мого попереднього лікаря. (Не потрібно подальшого спостереження та не потрібно щорічного обстеження).

Дуже розчарований Авівою. Пояснень щодо відхилення апеляцій не надано. Все, що я отримую, - лист, в якому зазначається, що в мою політику не буде вноситися змін. Вони НЕ ПРОЗОРОТНІ щодо того, як вони взагалі переглядають свою політику. Обробка апеляцій також повільна.

У мене було кілька страхових полісів з ними
Що стосується мого першого позову про особисте страхування від нещасного випадку на дому, вони смішно відхилили мій позов, оскільки він був поза списком спорту. Тож я запитав - якщо хтось страждає харчовим отруєнням, чи мусить боліти біль у животі під час походу на 2000 м або під час гри в настільний теніс? Якщо ви читаєте це з подібною справою - будь ласка, не залишайте компанію! продовжуйте купувати, продовжуйте вимагати навіть за невелику шкоду, відправте до суду трибуналу.

№ позову SM202010000342: Я подав цю претензію, тобто консультацію фахівця, 1 жовтня 2020 року. 16 жовтня 2020 року: я отримав електронний лист із повідомленням, що я не маю права на повну претензію, а ТІЛЬКИ 80 доларів США на макс. Я зателефонував на службу довіри до AVIVA, І Чжі сказав, що ця претензія помилково отримана згідно з претензією GP, вона повинна бути доступна за заявою спеціаліста, яка не має обмеження на претензію. Дотепер я не отримав жодного оновлення щодо виправлення цієї претензії відповідно до позову спеціаліста від Yi Zhi. Цей `` інцидент '' відбувається не вперше, прикро, що AVIVA не дотримується своєї корпоративної цінності, тобто доглядайте більше. Ніхто насправді не дбає зателефонувати, щоб пояснити та вжити швидких заходів, щоб виправити помилку. Це створило для мене зайвий стрес, щоб я неодноразово закликав продовжувати свою діяльність, і все ще не отримав твердої відповіді від І Чжі. Менеджер облікового запису Джеремі Вонг не дзвонить / не відповідає на електронну пошту, щоб допомогти вирішити це питання. AVIVA однозначно не дотримується їхньої цінності для Care More, але ЇХ ПРОСТО НЕ ДБУЄ, і ускладнює наше життя! Я заслуговую на пояснення вищого керівництва та швидкі заходи щодо виправлення цього питання.

Я отримав 3 дзвінки в різний час від того самого агента з Aviva, який намагався продати мені схему eldershield. Коли я повідомив їй, що отримав моє покриття eldershield, вона просто негайно припинила дзвінок. І вона дуже розумна, використовуючи приватний номер, щоб зателефонувати мені.

Так ви навчаєте свого страхового агента? Таке розчарування.

Працював в Авіві як постачальник для проекту на місці. Весь досвід був чудовим. Керівництво добре піклується про співробітників і змусило нас почувати себе серед них. Часті командні обіди, збори та заходи, що сприяють інклюзивному різноманіттю людей, що працюють з різних куточків земної кулі. Багато поваги до різних культур та віри.

І знову і знову, маючи вимагати і пройти цей смішний і більш ніж неймовірний процес розчарування. Даючи людині уявлення про те, як страхова компанія просто намагається вийти із претензій.

Все почалося з того, що я звернувся до клініки - зі списку Авіваса в додатку (що теж надзвичайно страшно), звідки лікар повинен був направити мене до лікарні. Мені дали направляючий лист, який я пізніше перевірив у клініці - це єдиний необхідний і під рукою документ. З цього все почалося. Лікарні довелося зробити декілька призначень, КТ-сканування, консультацію спеціалістів тощо, а нові призначення, які походять від однієї і тієї ж причини, все ще очікують з місяців. Туди-сюди туди-сюди. Було подано ВСІ лікарняними та поліклінічними документами, які можна надати, проте претензії повертаються і все ще розглядаються після кількох подань. Ніхто, здавалося б, не дбає про ноти. І мені обіцяв зворотний дзвінок представник, який ніколи не відбувся.
Який загальний жахливий, трудомісткий та виснажливий досвід. Знову!
Порада. Якщо ви страждаєте від сильного головного болю внаслідок безсоння, не згадуйте "Безсоння", а просто залиште його як "Головний біль або мігрень". В іншому випадку, залежно від вашої страховки, може бути відхилено через нерозумну причину: "Стан не підтримується".

Будь ласка, нарешті, обробіть і виплатіть мені претензії: 200565122-00 та 200565123-00.

З найкращими побажаннями, Кевіне

Я дуже розчарований процесом попередньої авторизації Aviva. Я подав свій запит своєчасно, більш ніж за 5 робочих днів до моєї операції, і вони не повернулися після обіцяного терміну. І ось напередодні операції, і вони ще не підтвердили, чи буде видано дозвільний лист, і виправдання полягає в тому, що вони не отримали інформацію з клініки. Це незважаючи на те, що я раніше дзвонив із запитанням, що таке затримка, і казали, що вони пришвидшать. І вони залишили до останньої хвилини, щоб повідомити мені, що вона все ще очікує на отримання інформації з клініки, і лише тоді, коли я закликаю їх ще раз прослідкувати. Я зараз на кмітливості. Це прямо розчаровує. Це шахрайство, щоб уникнути того, щоб я отримав перевагу зменшеної доплати за допомогою листа попередньої авторизації? Який сенс робити обов’язковим отримання попередньої авторизації для отримання всієї переваги гонщика, коли команда не виконує дії, щоб отримати попередню авторизацію, видану протягом 5 робочих днів?

Надзвичайно поганий сервіс, уникаючи претензій.
Я просив про форму здачі, щоб відмовитись від своєї життєвої політики, оскільки мені вже 70 років.
Вони давали виправдання про те, що не змогли сформувати форму, оскільки ми були під блокуванням автоматичного вимикача. Але вони встигли надіслати мені нагадування про сплату премії. Чи не будуть вони обробляти мій чек, якби я продовжував платити премію?
Я чекав близько 2 місяців, перш ніж отримати ваучер на здачу. Але сума була менше річного звіту про відкупну вартість, який я отримав кілька місяців тому.
Потім вони сказали, що надішлють виправлену ваучер на здачу. Замість цього вони зараз надіслали мені пропозицію про позику.