AXA Insurance Singapore Огляд

Найгірша страхова компанія, в якій я коли-небудь купував. Страшне обслуговування клієнтів. Погане обслуговування агентів, які запевняють вас, що компанія завжди виплачує хороші бонуси, які виявляються інакше. Після того, як ви підписали з ними договір, він весь шлях вниз.

Даремно. Агенти кол-центру не знають, що стосується політики, як можна компенсувати речі, як конкретно працюють реферали, і рекомендують відстрочку персоналу компанії, який потім знову повернеться до них. Жахливий. (Це виключає той факт, що я намагався протягом 15 хвилин до того, як гаряча лінія пройшла, і вона не працює у вихідні дні, крім надзвичайних ситуацій).

Легко впізнавана визначна будівля в самому центрі КБР.

... проблем ще немає, все здається добре ... як зараз

Абсолютне сміття компанії, AXA продало нам комплексне страхування автомобіля за австралійськими водійськими правами. Але претензію відхилено, оскільки ми використовуємо австралійські водійські права. Чому ви взагалі продали поліс? Хіба це не недбало з вашого боку?

У мене є страховий внесок, який повинен бути сплачений через CPF 1 березня. Я попросив продовжити його до середини березня, оскільки в моєму контрольному папері не вистачає коштів. Я надіслав електронний лист по факсу. Вони все ще вимагають оригінал документа поштою. Зараз я роблю поїздку в офіс. зітхати. У цей вік n часу все ще потрібен равликовий пост. Поки що мій досвід роботи з їх обслуговуванням клієнтів сьогодні вранці все ще добре.

Подав претензію на медичні витрати, і я отримав плату за 3 тижні.

До нього можна дістатися з автобуса, MRT.

Людям, які не палять, слід остерігатися курців, які перебувають поза офісом.

Дуже поганий досвід роботи з цією компанією. Я звернувся до запиту в центр обслуговування клієнтів за однією заявою згідно моєї моторної політики, представник служби зайняв більше 20 хвилин, щоб перевірити, і врешті-решт сказав мені, що вона зателефонує мені, щоб пояснити наступного дня, однак ніколи не отримуватиме їх дзвінків наступні кілька днів, і я намагаюся зателефонувати на гарячу лінію багато разів, навіть не міг отримати відповіді.

Завжди мав нормальний досвід роботи зі страхуванням автомобілів AXA, користувався ним також роками.

Краще подумайте ще раз, якщо ви плануєте отримати від них будь-яку політику щодо будь-яких проблем. Оскільки той, хто планує взяти будь-яку політику, повинен очікувати великої затримки після оплати, не отримуючи покриття

Будьте дуже обережні, купуючи страховку за допомогою AXA. Вони штовхають вас підписати документ без належних пояснень. Якщо у вас немає часу на прочитання кожного окремого формулювання, ви не повинні підписувати документи. Взагалі, страховка не виплачується, оскільки існує стільки умов, що забороняють виплату страховки. Врешті-решт, ви платите те, що абсолютно марно.

Поділившись своїм поганим досвідом з агентами AXA Шармейн Хам та КК Тан ... Вони розміщують рекламу на Facebook для просування безпечних та послідовних 16% річних повернення інвестицій. Виявляється, це ILP і з AXA дізналися, що повернення не відповідає дійсності. Не обманюйте їх. Цікаво, чому AXA взагалі дозволяють своїм агентам робити такий маркетинг. Чесність та етичність - це точно не те слово, яке я буду використовувати для опису цих 2 агентів. Я подав звіт до відповідних органів, і з тих пір агенти видалили рекламу на вимогу AXA, і розслідування щодо них все ще триває. Покупці остерігайтеся!

У мене є автострахування в AXA з 2018 року. Зовсім поганий досвід, коли я намагався отримати роз’яснення щодо моєї претензії з моменту подання на початку 2019 року. Різні співробітники пояснювали різні речі. Обслуговування клієнтів майже не існує.

Повністю незадоволений, послуги взагалі відсутні, коли потрібно подати претензію.

Якщо ви плануєте отримати AXA як постачальника медичного страхування - будь ласка, подумайте ще раз.

Минуло ~ 18 місяців з того часу, як моя сім'я була застрахована AXA (за досить `` щедрим '' корпоративним планом), і це було ЖАХЛИВИЙ досвід: їх додаток аварійно завершує роботу, веб-сайт від 2005 року, подання позову - це біль, SLA ( час обробки претензій) ніколи не виконуються, ви можете чекати відшкодування протягом місяців, і звичайно, ви також повинні розраховувати на отримання відхилень навіть у простих випадках.

Я взагалі не довіряю AXA і ніколи не почувався в безпеці та захисті з нею. Подаватиме петицію про зміну постачальника цього року.

AXA зробила мені помилку в своєму котируванні преміум-класу не один раз, а тричі. Це було пов’язано з відсутністю у персоналу здатності слухати та відсутністю знань про продукцію. Їхні помилки поставили мене у скрутне становище. Незважаючи на те, що вони знали про вплив їхніх помилок на мене, вони лише вибачились. Помилка 3 рази була досить поганою, але їхнє погане відновлення служби додало рани солі. Ніколи більше не використовуватиме AXA.

Якщо агент гарячої лінії так не любить відвідувати запити, то змініть роботу.

Нульові зірки tbh. Жахливе обслуговування клієнтів та операції. Відкликана анкета, яку можна заповнити за 10 хвилин у іншого постачальника страхових послуг, відхиляється 5 разів системою Axa. Чому? Оскільки співробітники не писали ідентифікаційний номер як свідок, або axa не пам’ятає, що ви оновили свій підпис. У підсумку вони беруть ваші гроші і не дбають про вас як про клієнта.

Коли вони продають свою політику, вони будуть дуже швидко діяти. Однак коли справа стосується вимог. Вони дають усілякі виправдання, щоб їм не потрібно було виплачувати гроші. Найгірший кошмар настає, коли ти хочеш поговорити зі своїми офіцерами. Вони можуть змусити вас чекати місяцями. Дуже погане обслуговування клієнтів.

Мій агент ігнорує моє повідомлення, коли я терміново запитав інформацію щодо процесу подання претензії щодо майбутньої операції. Зателефонувавши на гарячу лінію, і оскільки зазначений агент не оновив мою адресу, вони не можуть підтвердити мій обліковий запис, незважаючи на моє IC та повне ім’я та дату народження. Безвідповідальний.

Шановний сер / Mdm
Це стосується мого НЗД на автомобілі
Я хотів би повідомити про поганий досвід роботи вашої компанії.
Я неодноразово телефонував до вашого офіцера на ім'я пан Джун, а також кілька разів надсилав електронний лист йому та пані Хор Сав Тін (асистент мгр) 7, 10, 12 жовтня.
До сьогоднішнього дня ніхто не відвідував мене, і мій електронний лист був проігнорований. Я вважаю, що ваша компанія - це компанія з повагою, але чому ви можете настільки погано обслуговувати своїх клієнтів. Це не перший раз поганий досвід роботи з вашою компанією. Навіть не заслуговуйте на «Зірку»

Процес страхування є ефективним при покупці, але для того, щоб пред'явити претензію, потрібно перестрибнути багато обручів.

Щиро сподівався, що відповідальний за це відділ позовних вимог AXA Motor може негайно відповісти на наш електронний лист. Власник транспортного засобу домовився про зустріч для повторного огляду, проте співробітник відділу позовних вимог AXA ніколи не відповідає до дати призначення до 1 дня. Це дуже незручно для нашого власника транспортного засобу, оскільки деякі з наших власників транспортних засобів повинні взяти відпустку для повторного огляду!

Дуже груба поведінка від вашого представника Метью Оої. Можна зрозуміти, це такі добрі люди дивляться на людей. Я сказав йому у шов-шоу, що я студент, не можу собі це дозволити, він просто скаже добре, дякую за ваш час сакарливо.

Дуже грубий агент. Підштовхнув мене призначити дату, навіть не запитуючи, чи цікаво мені, і негайно кинув слухавку, нічого не сказавши, в той момент, коли я відхилив пропозицію. Якщо ви так шукаєте клієнтів, повірте, ви будете боротися. Не рекомендовано.

Занадто багато часу для розслідування справ пройшло майже півроку. Будьте дуже обережні, коли купуєте у агентів, які надають оманливу інформацію та незаконно підписуються від вашого імені.

Робіть вигляд, що вони не бачать ваших запитів на скасування політики. Гроші йдуть лише в один бік ...

Автострахування AXA має дуже поганий авторизаційний цех. Ми відправляємо наш Merz Good Vehicle на ремонт аварії. Через 3 місяці майстерня все ще чекає доставки 1 запчастини з-за кордону. І AXA не пропонує жодної допомоги, жодної форми відшкодування послуги, щоб компенсувати нам втрату використаного (без дорожнього податку, страхової знижки тощо ...)

Зателефонував на загальну лінію, щоб дізнатись, чи є несплачена за мою позику на прокат автомобіля. Відвідав чудовий агент з обслуговування клієнтів (Джейк). Чітко пояснив статус і навіть зателефонував мені. Найкраще обслуговування клієнтів, яке я отримав від страховика на сьогоднішній день.

Мій єдиний досвід місця був холодний у Starbucks. У ньому досі подають чудову каву та чудове обслуговування клієнтів.

Для покращення обслуговування клієнтів можна зробити більше.

Для початку, я думаю, AXA може звернутися за відгуками до клієнтів щодо служби продажу агента після продажу. Опитування можна провести через рік після придбання полісу, щоб гарантувати, що агенти продовжують надавати якісне обслуговування клієнтів своїм клієнтам.

Ця компанія (філія автострахування) є ФАНТАСТИЧНОЮ, продаючи свій товар із чудовим початковим сервісом, ввічливими дзвінками для перевірки ваших рішень і т. Д. Однак коли справа доходить до витребування страховки, особливо коли обидві сторони в дорожньо-транспортній пригоді перебувають під AXA, вони ще краще тягнуть ноги, ухиляються від запитів, зручно забуваючи повернути премію, і все одно пред'являють фантомну претензію до вашої політики такою, що це впливає на оцінку наступного страховика. За іронією долі, але представник AVIVA сказав мені, що щось погано стосується вимог AXA у їхній страховій базі даних.

Який конфуз для компанії, девізом якої є "Перевизначення стандартів". Дійсно, AXA переглянула стандарти. Я ніколи не знав, що корпорація сьогодні може так низько опуститися.

Чесно кажучи, як їх колишній замовник, я відчуваю себе ошуканим, напруженим, загнаним у кут і змушеним чекати більше року на оцінку незначної ДТП, яка в кінцевому рахунку так і не прийшла, і в результаті я вирішив влаштуватися приватно (ремонт коштував мені 300 доларів з моєї власної кишені для когось іншого заднього кінця мого автомобіля.)

Здається, що якби я навіть купив поліс на суму 0,10 доларів у AXA, це гроші, які потрапили у глибоку темну діру, і ніяк не могли їх повернути ... тому що ця компанія зробить усі зупинки, піде на все, щоб запобігти від того, щоб вимагати взагалі що-небудь ... навіть подряпину фарби в 300 доларів, яка навіть не була вашою виною.

Відшкодування відсутнє. Відмовився змінити мою нову поштову адресу.

Не страхуйтеся від Axa в Сінгапурі. Жахливе обслуговування, ніякого догляду та уваги до своїх клієнтів. Вони продають свої операції в Сінгапурі і насправді не зацікавлені у допомозі своїм існуючим, давнім клієнтам, коли їм насправді потрібна допомога. Позбавте себе клопоту і йдіть інакше.

Я хотів би поділитися своїм негативним досвідом із AXA Insurance, він був дуже засмучений і розчарований службою обслуговування клієнтів та страховим агентом, який подбав про мій рахунок, особливо щодо післяпродажної підтримки та подальших дій. Я купив у них страховку життя, через рік потому автовідрахування з жиро не вдалося, отже вони скасували мій поліс. Я дзвоню в службу довідки та запитую їх, чому я не був проінформований про це, і вони згадали, що вони надіслали мені кілька равликів, але я не пам'ятаю, що отримав їхню пошту, тому допитую їх, чому вони не можуть просто зателефонувати Клієнт повинен виділити їм питання, оскільки вони не відповіли, і вони відповіли: "Це не є частиною їхньої роботи".

Тож я звернувся до довідкової служби з проханням про необхідність поговорити з агентом, який займається моїм рахунком, і майже тиждень чекав без відповіді і телефонував їм 3 рази, врешті-решт мені потрібно отримати контактний номер агента і зателефонуйте агенту самостійно. Подібні запитання я підняв агенту, який займався моїм рахунком: "чому ви не принаймні один раз на рік не стежили зі мною щодо моєї політики та не повідомляли мене про питання платежів і чому ви не передзвонили після того, як я підняв запит з довідкової служби ". Агент не дав мені задовільної відповіді і, крім того, сказав, що не отримував повідомлення для довідкової служби навіть після того, як я зателефонував до довідкової служби тричі!

Після всіх клопотів, з якими я зіткнувся, агент щойно сказав мені, що вони не можуть допомогти мені відновити свою політику, оскільки вона перевищує дозволений період на два роки. Це свідчить про те, що співробітники AXA сприймають свою роботу надто легковажно. Якщо служба довідки може бути більш ініціативною, щоб зв’язатися зі мною по телефону або агент виконав свою роль страхового агента, можна уникнути всієї цієї проблеми.

AXA - міжнародна компанія, і все ж це послуги та підтримка, яку я отримую від них. Після цього випадку я більше не буду розглядати страхування AXA і буду ділитися зі своєю родиною та друзями тим негативним досвідом, який я мав з AXA.

Дуже поганий Інтернет-портал, надзвичайно заплутаний і безцільний. Я перейшов з Allianz на Axa і шкодую про рішення.

Тимчасовий стенд тиса використовує таймер, щоб повідомити учаснику про своє 4-хвилинне опитування. Експлуатація молоді, обман інших, кажучи, опитування. Дійсно брудні фокуси.

Отримати страховку для госпіталізації від AXA - це кошмар. Коли ви подаєте заявку, все нормально може претендувати. але опікуючись, ти повинен пройти через свого спеціаліста та ще якусь кумедну процедуру.

коли ви потрапляєте в аварійну ситуацію, чи будете ви турбуватися, шукати, до якого фахівця звернутися>? Зрештою, мені потрібно заплатити більше, ніж премія.

Таке погане обслуговування клієнтів, такі злодії. Вони дуже добре смокчуть ваші гроші і не вміють щось отримувати для своїх неволі. Гірший сервіс та стосунки з клієнтами.

Надзвичайно низька якість послуг, що надається цією страховою компанією, безумовно жахлива. Я почав використовувати страховку компанії AXA для консультації, яка призвела до хірургічного втручання. Відсутність реакції на створення журналу для пацієнта надзвичайно мучительна. За порадою клініки я перейшов на особисте страхування в АІА. І це єдине найкраще рішення, яке я прийняв для своєї операції. Все пройшло безготівково і так гладко. Якщо поглянути на ситуацію, то до того часу, як я отримав від AIA заявку на консультацію після операції, я все ще не бачив жодної відповіді від AXA з самого першого запиту про консультацію, який відбувся за 3 тижні до цього. Вибір AXA стане найвищим кошмаром для будь-якого споживача, якому доля насправді потрібна. Тож, будь ласка, будь-ласка ... зробіть собі послугу і придбайте у когось іншого. Ви пізніше в житті подякуєте собі за це рішення

У мене є Prime Care, лікарняний план готівки з AXA протягом багатьох років. Це проста політика грошових виплат, тобто виплата базується на госпіталізації на день. Коли я подав свою першу заяву, я подав форму заявки та додав тимчасовий рахунок до лікарні як доказ госпіталізації. Виплата була оперативною.

Наступні заяви стверджували, що раптово з’явилися нові обтяжливі перешкоди. AXA наполягала на остаточних лікарняних рахунках, хоча остаточні загальні витрати для них не є важливою інформацією. Вони все ще не задоволені, вони знаходять проблему з пунктом законопроекту, в якому зазначається ICU-HDU.

Нарешті, вони продовжують відхиляти виплати ICU. Звернувшись до менеджера з питань позовів AXA (Дженні О), стверджуючи, що HDU еквівалентна загальній палаті. Щоб вирішити проблему, мені довелося звернутися до адміністрації лікарні, щоб вона допомогла скласти записку, яка б пояснила, що існують 2 категорії звинувачень: палати інтенсивної терапії та загальні палати, при цьому ХДЗ відноситься до категорії інтенсивної терапії. тоді це було врегульовано.

Їх обслуговування клієнтів жахливе !! Хочу здати свою політику, я повинен особисто піти на скасування, але інша страхова компанія, така як пруденційна, не вимагає цього. за втрачені політичні документи потрібно сплатити, тоді як пруденційний режим безкоштовний !!

Офісна будівля настільки ж заплутана, як і їхній Інтернет-портал для клієнтів. Чи бачили вони взагалі власний портал клієнтів (MyAXA)? Помічений помилками та поганим користувацьким досвідом. Я пошкодував, що підписався з ними, тому що зараз я змушений увійти в жахливий MyAXA, щоб лише перевірити свої страхові виписки тощо.

Остерігайтеся представника під назвою Метью Оой Джун Цзе. Дуже грубо. Не можу прийняти відмови. Зателефонував мені, використовуючи приватний номер для просування послуги, і коли я кажу, що не хочу, він ляпає телефоном.

Поводиться більше як бандит, а не як агент.

Вони виділили додаткову премію. Я дзвоню клієнтам у відповідь служби не знаю, потрібно перевіряти інші відділи, щоб зв’язатися зі мною. Агент з обслуговування клієнтів також зовсім не дуже грубий.

Коли я зателефонував до AXA, агент надзвичайно грубий та некомпетентний. Розповідаючи мені всю неправильну інформацію, і навіть коли я її виправив, вона все ще вважає, що вона права. Завжди відсікаючи мене, коли я намагався пояснити свою думку.

Робота з AXA була, як мінімум, надзвичайно неприємною, не реагуючи, непрофесійно та відсутністю людської взаємодії, тобто робочі дзвінки, неінформативні електронні листи, на мій погляд, базуючись на тому, що я переживав до цього часу. Сподіваюся, вони як компанія покращать ці аспекти.

Вони сперечаються навколо всього, їм дуже важко боротися. Вони стверджували, що на мій візит до gp потрібно направлення. Вони борються, щоб не виплачувати справедливі претензії.

Ви платили за автострахування за допомогою кредитної картки більше місяця тому і не отримуєте подальших заходів. Не вдалося відновити дорожній податок. Завершив дзвінок до служби обслуговування клієнтів і попросив пришвидшити це.

Ця компанія відхилила моє щорічне продовження страхування подорожей з причини: «Досвід претензій». Такі мандрівники, як я, часто купують страховку для подорожей для захисту, і якщо трапляються випадки / нещасні випадки, ми пред'являємо претензії. Якщо ви відхиляєте клієнтів через претензії, я справді засмучений і вражений цінностями компанії. Вашими цілями є лише клієнти без претензій?

Я порекомендую всім, будь ласка, не купувати страхування покоївки у них. Ці люди дуже ледачі та безвідповідальні щодо розгляду претензій. Претензія подана 12.12.2018 р. До 25.02.2019 р., Навіть жодної відповіді від них, незважаючи на часті дзвінки.

Кілька разів телефонували на гарячу лінію, відповіді не було.

У 4-му поверсі знаходиться корейський ІТ-офіс. NIPA. Національне агентство з просування ІТ-галузі.

Споживачі остерігайтеся. Уникайте будь-якою ціною.

Привітне та швидке обслуговування при купівлі полісів та зборі платежів.

Перший досвід претензій з ними був кошмаром.
Неодноразово зв’язувався з ними для вирішення цього питання та врегулювання з третьою стороною, проте затримувався понад 6 місяців, перш ніж вживати заходів.

Більше року після інциденту AXA залучила адвоката, щоб той придумав нам вину (СТРАХУВАННЯ), замість того, щоб оскаржувати позов від третьої особи. Нарешті, нам довелося розраховуватися з третьою стороною з власної кишені.

Я володію парком транспортних засобів, і це НАЙГОРІШИЙ страховик, з яким я мав справу.

Сплата премій за відсутність покриття.

Дуже неефективно ... веб-сайт завжди не працює, і вимагає грошей вічно ... довелося битись один раз, щоб повернути гроші ... страшне обслуговування клієнтів

вічно вимагати повернення моїх грошей. Весь супровідний документ було підсумовано 3 місяці тому, він ще переглядається.

Неетичне опрацювання претензій командою AXA.
Вони починають відхиляти ваші претензії, якщо ви вимагали перевищення вашої премії, навіть якщо у вас є дійсний медичний стан, який вимагає медичної допомоги.
Гірше того, вони затягнуть процес розгляду ваших претензій, щоб вимусити вас, не вимагаючи жодної ініціативи з виплати вашої претензії, якщо ви не переслідуєте їх.

Офісна будівля поруч із розіграшами MRT. Не дуже туристичні визначні пам'ятки.

Солодкий жіночий голос портьє. AXA sholuld продає мотоциклетне страхування, замість того, щоб посилати мене на нижче стандартне страхування ANDA. За погану рекомендацію я даю загалом 4 зірки.

Вони дуже швидко відповідали на дзвінки, це було добре. Вони звернулися до моїх запитань

Обслуговування клієнтів дуже погане, поговоріть на півдорозі і скажіть, що хочу здати мій телефон. Ви поводитесь із усіма своїми клієнтами таким чином, чи навчили свого персоналу поводитись із таким клієнтом після обслуговування. Пам’ятайте, що ваш успіх - це кожен внесок клієнта. Навчіть правильно своїх співробітників, перш ніж ганьбити світ