2020-7-25 2:04:50
Я подав документи на квартиру кілька місяців тому ...
Я подав документи на квартиру кілька місяців тому і відразу спробував скасувати заявку, дізнавшись, що існує дуже довгий список очікування. На той момент з моєї кредитної картки не було стягнуто жодної плати, тому я зрозумів, що можу легко зв’язатись із житловим комплексом та скасувати заявку, тим самим заощадивши плату за заявку в розмірі 50 доларів. Ніякої заявки, ніякої плати, правда?
Що ж, коли я зателефонував за номером, вказаним на сайті, у мене з’явилося повідомлення про помилку: «Ви дійшли до номера оренди, який незабаром буде активовано». Я зателефонував кілька разів того дня та протягом наступних тижнів і продовжував отримувати цю помилку.
На їх веб-сайті ніде не було явно доступних електронних адрес, тому я кілька разів зв’язувався з ними через форму на їхньому сайті та намагався надіслати електронною поштою адреси, які міг оштрафувати, але жодного разу я не отримав відповіді на свої запитання щодо скасування моєї заяви до нарахування було здійснено за рахунок.
Я спробував відкликати свою заявку до виставлення звинувачень і отримав 0 відповідей. Коли я побачив, що плату зняли з мого рахунку, я продовжував намагатися зв’язатися з кимось, але насправді ніколи не міг отримати відповідь щодо моєї проблеми. Просто купа електронних листів, що пропонують мені прийти на огляд квартири.
Я впевнений, що в квартирах чудово жити, але справа з погано розробленим веб-сайтом, неможливим доступом до служби обслуговування клієнтів і тим фактом, що мене в основному пограбували 50 доларів за заявку, яку я не хотів подавати, залишило мене зі страшним смаком у роті для цієї компанії.
Моя порада людям, які цікавляться цими квартирами - заздалегідь поцікавтесь списком очікування та не дайте їм грошей за заявку, якщо лист очікування перевищує 5 людей. І будьте АБСОЛЮТНО впевнені, що у вас все гаразд із втратою вашої плати, тому що повернути її - НАВІТЬ, коли ви намагаєтесь скасувати свою заявку через годину після її подання - неможливо.
---
Відповідь на мою скаргу полягає в тому, що процес автоматизований, що може бути правдою, але це не привід для того, щоб не мати можливості зупинити процес. Це не так, ніби якась гігантська машина приводиться в рух, і немає можливості зупинити її після натискання кнопки «подати». Мало хто з інших підприємств може використовувати автоматизацію як привід не повертати кошти за покупку менше ніж через 24 години після її здійснення. Навіть якщо він автоматизований, повинен бути простий спосіб скасувати цей процес, якщо запит на скасування зроблено досить рано. Якщо ці 50 доларів використовуються для обробки заявки, як ви можете сказати, що моя заявка неповна? Що робити за ці 50 доларів, якщо я навіть не заповнив заявку?
Перекладено