Benoure Plumbing and Heating Огляд

Викликаний поза робочим часом для центрального ефіру. Benoure s - це оригінальний інсталятор, але, мабуть, після закінчення гарантії вони можуть піклуватися менше. Мені сказали в основному, що я зол, тому що центральне повітря не є надзвичайною ситуацією. Зрозуміло, але я був готовий заплатити за тарифом і не просив чудес. Технік був негнучким із плануванням зустрічі. Він сказав, що не буде показувати того вечора. Гаразд, не біда, але коли я сказав йому, що повинен працювати наступного дня, він не бажав звужувати часові рамки. Сказав мені, що він хоче насолодитися вихідними. Безперечно найгірший досвід клієнтів, який я коли-небудь мав. Я буду впевнений, що ніколи не буду користуватися їх послугами, і я ніколи не буду купувати будинок у будівельника, який користується їх послугами (будівельники Шеппарда) Не хвилюйтеся, на наступний тиждень це повинно бути лише 100 градусів. Дякую!!

Відмінні професіонали в сантехніці та опаленні. Я є замовником роками

Ще один чудовий досвід роботи з Benoure. Карен допомогла відповісти на мої запитання, коли я зателефонував на зустріч. Тім, який надавав послугу, був знаний, доброзичливий і своєчасний. Я продовжуватиму рекомендувати їх родині та друзям!

Сусід порекомендував нам Benoures встановити комбінований пристрій на газовому котлі / водонагрівачі. Я не мав попередніх знань про цю компанію. Кріс та його команда зробили фантастичну роботу! Роботи були завершені вчасно. Вони люб’язно відповідали на будь-які мої запитання. Я запитав, чи готові вони підключити новий газовий ряд, поки вони тут, і скільки вони будуть брати. Вони зробили це безкоштовно, оскільки вони вже були тут заради іншої роботи. Вони навіть запропонували перенести мені старий у мій гараж. Вони справді вийшли за рамки того, що я очікував. Я б на 100% рекомендував цю компанію друзям та родині!

Дуже цінуємо дослідження та встановлення нашого водонагрівача від Crystal, Steve, John, Jarrett та Nick

Швидка діагностика та подяка за додаткові зусилля з виробником щодо заміни гарантії

Benoure's - хороший приклад того, як ви отримуєте те, за що платите. Дуже якісна робота. Виготовлення, що створює довговічність і довговічність. Вони встановили для мене котел і зробили ремонт квартири. Я дуже задоволений їх роботою.

Послуга надзвичайна. Я хотів би подякувати Тіму за його виняткову послугу. Він зафіксував злив зливного душу. Він був дуже оперативним і професійним. Я б порекомендував цих хлопців.

Дякую,
Харі

Я люблю сантехніку та опалення Benoure ... Я працюю з ними більше 20 років, і з ними завжди було чудово працювати. Їх працівники завжди доброзичливі та професійні. Я використовував їх як для комерційних, так і для житлових проектів, і вони завжди чудово працювали.

Ми залишились без тепла та гарячої води, коли серед ночі наш котел NTI зайшов. Ми зателефонували багатьом компаніям HVAC і навіть не отримали дзвінка від більшості з них. Нам слід було спершу зателефонувати Бенуру. Дуже мила дама одразу ж відповіла на телефон і за кілька годин вислала фантастичного техніка на ім’я Стів. Стів провів мене через те, що відбувається по телефону, що я знайшов справді професійним. Він зміг усунути несправність котла та виправити проблему за дві години. Ми надзвичайно задоволені своїм досвідом від початку до кінця. Ми настійно рекомендуємо Benoure Plumbing Heating and AC та сподіваємось використовувати їх у майбутньому!

Мій нагрівач гарячої води для моєї примусової системи гарячого водопостачання вимикається і витікає, але BENOURE не знайде способу призначити мені допомогу, навіть у надзвичайних ситуаціях (додаткова оплата мені підійде). Коли я сказав, що це страшна ділова практика, портьє повісила мене. Очевидно, це грубо турбуватися про те, що ваш дім може підірватися або згоріти. Піди розберися!

Відмінна робота, якісний та чистий монтаж. Пішов вище і далі, встановивши розумний термостат і додатковий термостат у підвалі. Залишені письмові інструкції для монтажу обігрівача плінтуса там, де я ще не закінчив стіну. Все виглядає надзвичайно чисто і працює, як очікувалося. Я задоволений новою установкою котла. Ціна також була конкурентоспроможною для інших, які я розглядав.

Фургон "Сантехніка" "Бенур" хвостив мене на проспекті Колчестер, коли я переходив ліміт швидкості. Вони були надзвичайно близько до мого заднього кінця, і я дратувався. Коли він зрозумів, що застряг позаду мене на лівій смузі повороту, і я повернув ліворуч, без жодного попередження він вилетів на праву смугу і проїхав праворуч від мене, щоб перетнути перехрестя. На жаль, це було правильно, коли я повертав ліворуч, і оскільки їх фургон - це мікроавтобус, який був величезним, і я виїжджав, вони мало не вдарили мене. Мені довелося натиснути на гальма і зупинитися, щоб дозволити їм злетіти. Абсолютно вражений тим, що Benoure Plumbing так мало піклується про те, що вони ходять рекламу, і все, що вони роблять, усі помічають. Вони навіть не знали, що я збираюся відремонтувати свою ванну, і завдяки цьому досвіду я ніколи не буду користуватися їхніми сантехнічними послугами. Можливо, їм слід подумати про те, як вони представляють себе іншим.

Ендрю та Боббі були чесними та чіткими щодо того, що вони робили, коли я задавав питання. Робота була чистою і виконана швидко. Дякую!

Наше тепло не працює посеред зими. Моя мати, яка є власником рахунку, яка також живе внизу, виїхала за межі країни. Бенуре сказав, що шкодує, що ми повинні поговорити з нею. Що я отримую, але це середина зими? ДАВАЙ.

ОНОВЛЕННЯ:

Четвер (мінус нуль ночі): Бенур не буде говорити зі мною, бо моя мати не дала дозволу. (Ніби я закликав би служити незнайомцем).

П’ятниця (нижче нуля): Дозвіл надано, але сьогодні ніхто не може обслуговувати Geothermal, доводиться чекати доступності в понеділок. У них лише 2 техніки. Дали номер для обслуговування когось іншого. Колишній співробітник Benoure на ім'я Кріс (він був недоступний до вівторка). (Також доводиться дивуватися, чому він кинув).

Понеділок (нарешті розігрітий): Дзвінок Бенуре о 8:00 ранку. Досі немає геотермальних технологій. Вони сказали: "У нас є лише 1 технік, хіба ми не дали вам номер для Кріса?" Коли я скаржився на суперечливу інформацію, яку мені передали на автовідповідач.

Чому Benoure? Чому?
Чому ти сказав мені понеділок, поки я чекаю без спеки цілі вихідні, коли ти знав, що понеділка не буде? Просто думав, що ви перекажете гроші своєму колишньому працівникові?

ГОЛОВА ВЗРИВАЄ.

НАЙГОРІШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ Я КОЛИСЬ ДОСВІДАЛ

ПРОСТО ЗАБУВАЙТЕСЬ від BENOURE ЗА ВСІХ ВАРТІСТЬ.

Не вдалося знайти нас у системі, не відповісти портьє, не знає, як додати людей до своєї системи

Джон був дуже корисним і швидко і професійно виконував роботу.

відмовився прийти на роботу, оскільки ми не є постійними клієнтами ?? вау .. Я рідко зустрічаю компанію, у якої занадто багато клієнтів, на все життя ..

Я щодня їду на одному з їх фургонів, ідучи на роботу, і він завжди їздить безрозсудно. Сьогодні це мало не збило мене з дороги. Якщо вони ведуть бізнес так само, як їздять на роботу, тримайтеся подалі від цих людей.

Сьогодні чотири тижні тому мені пообіцяли кошторис на нову систему опалення пропаном. Представник служби, Джефф, сказав, що я його отримаю наступного понеділка чи вівторка. Ну, я все ще чекаю кошторису. Ця затримка говорить мені, що Бенур не надто цікавиться моїм бізнесом. Це також змушує мене задуматися, наскільки якісним було б їх обслуговування. Кінцевий результат, я не буду використовувати Benoure і не буду рекомендувати їх іншим людям.

Зокрема, Карен, яка відповідає на телефон, неймовірна. Вона дуже чесна, чуйна, професійна та обізнана. Вона відповідає на всі мої запитання впевнено, і якщо вона не знає відповіді відразу, вона говорить мені, а потім дзвонить мені якомога швидше, щоб повідомити інформацію. Джон теж чудовий. Я дуже впевнений, що Бенур може подбати про те, що нам потрібно, після того, як я поспілкувався з Карен та / або Джоном. Вони найкращі.

Джон був не тільки рано, він був ввічливим, інформативним, швидким і ретельним. Він міг прийти до нас у будь-який час, коли нам потрібна послуга.
Гері Холман

Замерзав холодний обігрівач пізно в суботу ввечері .... Піклувався про мене .. Дуже рекомендую всім моїм друзям .. оновлюючи свій відгук, один із власників, котрий ви знаєте мене як Джеда ще в старшій школі, використовував свою компанію коли-небудь чуття .... все ще називає мене своїм старим Прізвиськом після всіх цих років. Радий, що ваша компанія успішна, привітайтеся з моїм пустельником ... але найбільше дякую за якісне обслуговування!

Прокинувшись без тепла та гарячої води, я зателефонував Бенуру. Вони були ввічливими ввічливими і запевнили мене, що допоможуть і вирішать проблему. Карен, яка відповіла на телефон, сказала, що ми вас отримали, я відчув таке полегшення і втіху, знаючи, що сьогодні ввечері у мене буде тепло і гаряча вода. Я не можу сказати достатньо їхньої швидкої уваги та заспокоєння. Я б порекомендував їх усім. Стів підійшов і був настільки обізнаним ввічливим доброзичливим і підніс мою піч і працює. Стів ти найкращий !!!

Цей коментар спрямований насамперед на чудову роботу, виконану Кайлером із командою обслуговування Benoure. На жаль, у нас був жахливий досвід роботи з котлом, встановленим компанією Benoure - котел сміттєвий, але в цілому я задоволений реакцією сервісної команди на наші, на жаль, часті дзвінки на проблеми з котлом. Зокрема, Кайлер прийшов сьогодні і був чудовим - інформативним, дуже обізнаним та вирішив проблему. Справжній професіонал.

Компанія Benoure Plumbing & Heating прийшла на допомогу, щоб дуже швидко та професійно замінити нашу стару витікаючу піч / водонагрівач енергоефективним комбінованим котлом / ГВП. Джефф (з сантехніки Benoure) прийшов до нас на наступний день після запиту кошторису та швидко та професійно призначив дату встановлення. Встановлення казкового нового пристрою зробили Роб і Райан, вони були дуже обізнаними і знову ж таки професійними. Я настійно рекомендую Benoure Сантехніка та опалення всім, хто потребує такої послуги!
Рассел Вілсон Ессекс, штат Техас

Тім М. чудово впорався з установкою нашого нового змішувача для кухні. Професійно, доброзичливо, вчасно і ефективно. У минулому ми також мали позитивний досвід з Benoure.

Яка купа шахраїв! Мій бак з гарячою водою вийшов з ладу, тому я зателефонував Бенуру і повідомив портьє про проблему, а вони відправили техніка, щоб перевірити це наступного дня. Він підтвердив, що йому потрібна заміна, і що він надішле мені електронною поштою кошторис, що і зробив наступного дня. Однак, кошторис був просто загальною ціною на робочу силу та деталі, і мені не сказали, за що вони беруть оплату, тому я попросив детальний кошторис, який деталізував вартість бака, робочої сили тощо через 3 дні та після Ще 2 електронні листи я нарешті отримав, і як я і підозрював, ці шахраї намагалися стягнути з мене майже вдвічі роздрібну ціну танка! Подвійний, як в одному, хто міг купити завдання самостійно в домашньому депо за 1600, і вони хотіли взяти мені 2900 за танк. Додаткові деталі та робочу силу.

Я відповів, що волію просто купити бак сам, але ціна на робочу силу та інші деталі здається нормальною, і я хотів би запланувати встановлення .... ніколи не почув. Я думаю, якщо вони не можуть вас обдурити, вони не хочуть вашого бізнесу. У мене є будинок з 5 дітьми, і ми не мали гарячої води протягом 10 днів, оскільки ці негідники витрачали тиждень, намагаючись обдурити мене.

Вчора зателефонував про те, що одна з моїх опалювальних зон не працює, і поговорив із техніком, який був дуже корисний. Він дав мені тимчасове виправлення, яке було добре на ніч, а не вийшло, щоб виправити це тоді за надзвичайною ситуацією / поза робочим часом. Я з нетерпінням чекав вести бізнес із цими людьми на основі мого великого досвіду роботи з технологіями по телефону. Коли планувальник зателефонував наступного дня, вона сказала, що не може знайти мене в системі. Я сказав, що раніше не робив з ними справи. Її відповідь була різкою, що їм було досить важко обслуговувати своїх "існуючих" клієнтів і зателефонувати Vermont Gas за рекомендацією. Я наполовину думав, що вона жартує, але швидко зрозумів, що ні. Я сам закінчив це виправляти, але насправді? ... чи наша економіка раптом така гарна, що підприємства можуть відмовити клієнтам? Ого, добре для них, що вони роблять це добро, я гадаю.

У мене не було нічого, крім чудового обслуговування від Benoure. Вони зробили наше нове будівництво і з того часу про все подбали. Всі в компанії, з якою я мав справу, стоять прямо.

Я використовував Benoure як єдине джерело водопроводу та опалення протягом 15 років. Екіпаж ввічливий і професійний. Наприклад, Тім М нещодавно замінив злив раковини у ванній кімнаті та відрегулював тиск води у змішувачі. Він двічі перевірив все на належне встановлення, включаючи будь-які ознаки витоків. Він залишив територію так, як вважав її чистою, як свист.
Я завжди мав великий успіх, використовуючи Benoure's, і рекомендував би всім, кого знаю.

Подібний досвід багатьох тут. Раніше вони були чудовими, але вже не. Мені потрібно було обслуговування насосної системи, яку вони встановили. Послуга змусила систему переповнитися. Інший сантехнік подивився на це і сказав, що це ніколи не спрацює, як було встановлено (плата: 0 доларів). Мені стягували плату за візит у відповідь, щоб скасувати виправлення, яке вони зробили (тим часом я не міг прати). На мої дзвінки так і не повернули. Нарешті, їхній співробітник служби обслуговування клієнтів сказав мені, що я "ніколи не повинен передзвонювати їм на роботу", коли я оскаржую плату. З мого боку немає проблем.

Їм потрібно назавжди, щоб потрапити сюди, секретарка, не чемна

Двічі дзвонили, щоб призначити зустріч для роботи в нашому будинку. Жодних дзвінків не було повернено

У неділю наш будинок прокинувся на 55 градусів. Зв’язався з Бенуром, і протягом півгодини проблема була вирішена. Технолог зателефонував і провів мене за допомогою швидкого контрольного списку діагностики, знайшов проблему та виправив її по телефону, щоб йому не довелося робити домашній дзвінок. Загалом дуже хороший досвід: професійний, ввічливий та швидке вирішення моїх проблем. Дякую!

Вони були і фантастичними, і дуже корисними. Вони обидва дали мені додаткову інформацію. Це єдина компанія, з якою я буду працювати протягом свого часу. Навіть секретар був корисний, і вона зробила те, що сказала, що зробить. Чудовий сервіс так тримати.

Я дуже задоволений усіма в Benoure's. У мене були проблеми зі своєю старою піччю, і вони завжди приїжджали швидко її обслуговувати. Техніки, Джон та Стів, професійні та вмілі. Кристал і Карен, які працюють в офісі, корисні та приємні для роботи. Я також працював з Роббі у продажах, і він чітко відповів на всі мої запитання.
Врешті-решт я придбав нову піч та тепловий насос у Benoure's. Встановлення пройшло добре, і я оцінив час, який Кріс витратив, щоб відповісти на всі мої запитання. Дякуємо всім у Benoure's.

Вони були дуже чуйними і послали когось того ж дня, коли наш котел перестав працювати. Стів з Benoure був надзвичайно корисним, і не тільки повернув котел до роботи, але й виправив наші термостати, встановив новий термостат і виправив витік на нашому котлі (жоден з яких не спричинив вихідну проблему).

Я настійно рекомендую Benoure Heating. Вони надали нам оперативне, професійне та ввічливе обслуговування.

Чудова професійна робота! Джон був нашим постачальником послуг, і він був чудовим!

Витратив з цими хлопцями 5000 доларів на піч на природному газі та монтаж. Вони зробили справну роботу, але їх обслуговування клієнтів жахливе. Я зателефонував днями, тому що моя піч не вмикалася і просто хотіла поговорити з кимось, щоб усунути неполадки. Дівчина, яка відповіла на телефон, прозвучала роздратовано, поклала мене на утримання, а потім взяла мій номер, щоб хтось передзвонив мені. Мені ніхто не передзвонив, і мені потрібна була моя піч, яка працювала через трохи прохолодніші темпи та 3-денну дитину в будинку. Підприємствам було б набагато легше, якби у них знали люди, що відповідали на телефонні розмови. Врешті-решт я зателефонував Melody Electric, тому що проблема, здавалося, була з GFI на печі, і я почув привітний голос, який насправді хотів допомогти і насправді щось знав. Виявилося, що GFI зіпсувався і був швидким виправленням, але ні завдяки Бенуру.

Я працюю в житлових та комерційних установах, і ми ніколи не ставимось до таких клієнтів, якби вони телефонували з питаннями. Я зустрів кількох хлопців Benoures на комерційних сайтах, і вони здаються хорошими хлопцями, але їх обслуговування клієнтів відстій, особливо коли я був фактичним попереднім замовником! Зрозуміло, що їхні роки в спільноті продовжують повторювати справи, але я ніколи не повернусь назад і не рекомендую.

Я є клієнтом компанії Benoure Plumbing майже 20 років і ніколи не мав проблем з їх обслуговуванням, чуйністю чи роботою. Техніки чудові. Вони знають, надійні та завжди ввічливі, коли перебувають у мене вдома. Коли ми будували 5 років тому, Benoure встановив усі сантехнічні системи та системи опалення та вентиляції, і проводив час із нами, вибираючи належні пристосування для потреб наших нових будинків та рекомендуючи предмети для покращення нашого повсякденного життя.

Ми завжди були раді клієнтам сантехніки Benoure і надалі підтримуватимемо їхній бізнес.

Жахливий досвід! Кілька років тому я витратив тисячі доларів, щоб поставити в піч, яка постійно руйнується на регулярній основі. Коли це вимагало виправлення, Беноур постійно говорив, що вони не можуть прийти виправити це. Минулого року це було 3 тижні очікування, коли я не мав тепла і гарячої води. Я сказав: "Тож те, що я чую, - це зателефонувати комусь іншому", і вони відповіли "так". Цього року після того, як він знову зламався, я витрачаю ще тисячі, щоб по суті замінити страшну роботу, яку зробив Бенур.

Я дуже задоволений своїм досвідом роботи з Benoure! Мені потрібна була допомога у встановленні газової сушарки, і Стів із Бенуру був доброзичливим, ефективним та кваліфікованим. Він зробив процес плавним, і я знала, що моя сушарка в хороших руках. Я обов’язково буду користуватися їх послугами знову в майбутньому!

Я більше не можу їх рекомендувати. Думаю, раніше вони були хорошими. Ми використовували їх роками, як очищувальну піч. Останні 2 рази вони стягували з нас 2 години праці, навіть коли технічний персонал їде за частиною "його немає в вантажівці", а на виконання їм потрібно лише 1 година.

Стів завершив роботу з встановлення нового зволожувача на нашій системі опалення. Він знайшов час, щоб показати мені, як змінити налаштування, і дав слушну пораду щодо рівня вологості в моєму домі.

Ми використовуємо Benoure для всіх наших сантехнічних робіт та опалення протягом останніх 6 років. Вони були чудові. Кожен технік, який приїжджав сюди, був професійним та обізнаним, і в минулому ми мали кілька екстрених дзвінків, на які вони негайно реагували. Нещодавно у нас був встановлений новий котел, і весь процес проходив гладко і професійно, від цитати Роббі до установки, виконаної Ендрю, Боббі, Натаніелем та їх командою. Хороша група людей, які пишаються своєю роботою.
Здається, вони часом досить зайняті, що вимагає бронювання, але я волію чекати якісного обслуговування, тим більше, що, як я вже згадував, вони завжди оперативно реагували за необхідності.

Сьогодні зранку прийшов технік з обслуговування сантехніки Benoure, щоб відремонтувати мою променеву систему опалення. Він сказав, що це буде одна з двох речей, і це було. Він знайшов це і змусив його швидко працювати. Він був терплячим, методичним і ретельним. Я не міг бути щасливішим!

Дякую!

Донна М.

Ми з дружиною встановили в нашому будинку теплові насоси Бенура. Коли я попросив запропонувати ціну, вони дуже швидко відповіли і за дуже прийнятними цінами. Команда продажів та обслуговування була чудова. Дуже чуйно реагував на всі наші запитання і робив дуже професійну роботу. Я переживав, що біля мого будинку не буде ліній, але Бенур зробив їх чудовими, і вони поєднуються з будинком. Професійна робота та чудові люди для роботи. Я настійно рекомендую їх для будь-якого проекту.

Я мав, здавалося, дуже сексистський досвід роботи з цією компанією. Бенур прийшов до мене на роботу, щоб щось виправити, і коли сантехнік зайшов до кімнати, я запитав його, чи можу я чим-небудь допомогти йому, він повністю відмахнувся від мене і пішов до одного з моїх колег-чоловіків, щоб отримати потрібну інформацію. Дуже розчаровує.

Карен була дуже швидкою і якомога швидше призначила мені зустріч. Тім був моїм техніком, і він зробив це швидко і зробив чудову роботу. Я також любив, що його любили мої собаки. ЛОЛ.

Бенур зробив всю роботу, коли ми побудували свій будинок приблизно шість років тому. Вони жодним чином не стояли за своєю роботою. Вони встановили зливні труби з отворами в них. Витоки не з'являлися роками. Вони не хотіли брати на себе будь-яку відповідальність. Вони зіпсували багато аспектів установки печі. Її шматочки фіксували щоразу, коли в будинок заходить інший технік. Остання ситуація, яка є найбільш жалюгідною. У нас є ціла система зволоження будинку. В оригінальній установці вони пропустили газопровід прямо перед ним, щоб його не можна було обслуговувати. Ми мали своїх техніків у службовій печі щороку протягом шести років. Лише цього року вони визнали, що це було неправильно, і зазначили, що зволожувач повітря, швидше за все, вийде з ладу рано, якщо його не очистити. Тоді сталася плутанина щодо дати, коли вони мали з’явитися, я вважаю, що вони прийшли на тиждень раніше. Зараз вони виставляють рахунки майже 400 доларів! Я б не рекомендував їх ні за що.

Benoures встановив для нас піч, а також багато невеликих сантехнічних робіт. Вони роблять якісну роботу.
Люди, що обслуговують, обізнані та ввічливі. Сьогодні вони зробили невелику сантехнічну роботу, Тім був дуже чемним, пояснив, що він робив і чому.
Дякую

Дуже погана компанія. Перш за все, вони продадуть вам завищене обладнання. По-друге, якщо вони вам коли-небудь знадобляться для обслуговування своїх погано встановлених предметів, вони ніяк не допоможуть, не стягнувши з вас більше. Жінки, що працюють у відділі обслуговування клієнтів, або портьє, як би ви їх не хотіли назвати, дуже грубі і з ними важко мати справу. Просто уникайте їх. Купуйте обладнання в іншому місці.

Стів був техніком, який прийшов відремонтувати мою комбіновану систему опалення / гарячої води. Він здавався дуже обізнаним та ефективним, відповідав на мої запитання та вирішував проблему! Я ціную його досвід і хороше спілкування.

Я повинен був прочитати відгуки спочатку перед тим, як зателефонувати на BPH. Технік прибув 4/4/18, щоб вирішити проблему з нашою не вимкненою піччю. Незабаром після того, як технік пішов, піч почала видавати звуковий сигнал. Ми зателефонували в ДПГ, і технік повернувся на наступний день, щоб виправити ситуацію. Моя скарга пов’язана не з ремонтом або компетенцією техніка, а з тим, що з обох відвідувань мені було сплачено мінімальну плату за обслуговування в розмірі 125 доларів США! Я вважаю, що плату в розмірі 125 доларів за другий візит слід було б відмовити. Коли я зателефонував до офісу, щоб дізнатись про подвійну оплату, мені сказали, що мені потрібно поговорити з Майком (власником?). Звичайно, Майка не було, тому я залишив повідомлення. Насправді, я залишив на сьогодні 3 повідомлення без відповіді від Майка (минув майже місяць з моменту першого відвідування служби). Якщо власники BPH занадто зайняті, щоб реагувати на своїх клієнтів, вони повинні принаймні надати можливість тим, хто відповідає на телефон, зробити більше, ніж передати дзвінок; інакше, маючи подібне обслуговування клієнтів, BPH може незабаром опинитися з різним часом на руках.