Binotel LLC. Огляд

У квітні він вирішив і представив ці нові речі. Ніша - авто- та шиномонтаж.
Були побоювання, що все обвалиться, а потім скандалом відкотиться. Вони зробили все швидше, ніж вирвали молочний зуб.
Я просто взяв телефон із SIM-карткою Life, яка страждала і все чула протягом 10 років.
І менш ніж за годину, навіть беручи до уваги смачну каву, Binotel (метро Osokorki) залишив офіс із тією ж слухавкою всього за 3MOB (Wadafon) під вежею, над якою ми працюємо.
Зв'язок не погіршився, і перед нами відкрилися нові горизонти маркетингу та управління. Втрачені дзвінки весело блимали на моніторі вашого особистого кабінету!
Загалом! протестуйте це рішення найближчим часом. Це швидше і доступніше, ніж може здатися.
Будьте впевнені! Ви, безумовно, програєте, використовуючи стандартне спілкування.
І дуже пощастить, якщо Катя Пінчук, завжди компетентна, систематична та чарівна, допоможе вам у реалізації!
Швидкість, з якою ця дівчина обробляє інформацію та приймає рішення, вражає, а увага до деталей стимулює розвиток через інтерес!
Дзинг на автовідповідачі заслуговує на особливу повагу. зателефонуйте Аліо shinA, ви все почуєте самі (+380632375333)

Все задоволення від самореалізації!

Ми співпрацюємо з Binotel вже рік і дуже задоволені.
У лютому було відкрито ще один гіпермаркет на дверях, і там спочатку встановили Binotel.
Оскільки бізнес нашої компанії будується на продажах - для мене дуже важливою функцією є аудіозапис розмов. Я завжди можу підняти будь-яку розмову, прослухати запис і вирішити спірне питання. Ще одна дуже важлива особливість - спливаюча клієнтська картка для вхідного дзвінка. Я бачу, хто мені телефонує, і я можу відразу переглянути історію замовлень цього клієнта.
Наш кол-центр також дуже задоволений роботою, і тепер не уявляє, як раніше ми обходились без віртуальної АТС Binotel.
Якщо всі переваги описані однією фразою, то цю фразу я завжди все знаю! .

Ми працюємо з Binotel, дуже задоволені. Дякуємо за якісне обслуговування та професіоналізм. Ми рекомендуємо його всім.

Відмінне рішення для бізнесу будь-якого розміру.
Чуйний персонал, якісна підтримка. Ніколи не було проблем з телефонією.

Однозначно рекомендую всім.

Про біноклі ми чули давно, не могли все вирішити) Підключили нещодавно, тестуємо. Поки що всі задоволені. Можливість відстеження ефективності всіх рекламних каналів. Крім того, приємно, що є записи розмов, і клієнти можуть бути залучені до бази даних, так що коли вони роблять другий дзвінок, вже стає зрозуміло, про що вони говорили. Служба підтримки та підтримка оперативні, завжди в мережі.

Менеджер компанії Юлія Бартилева - професіонал своєї справи.
Хороший продавець з високим рівнем компетентності та комунікативних навичок.
За якістю наданих послуг 4+ із 5.
Не вистачає більш глибокої аналітики та телефонного додатку.

Впроваджено АТС на TrendLine. Всім сподобалось. Ми обмінялися Skype із менеджером Тетяною і швидко та ефективно вирішували проблеми. І Тетяна, і хлопці технічної підтримки були ввічливими, заглибились у суть і охоче консультували з усіх питань, що виникали.

Ми продовжуємо працювати та розширювати канали / лінії :)

Рекомендуємо!

Ми працюємо з компанією нещодавно. Робота задоволена. Ми тестуємо багато інструментів. Нам пропонують лише ті інструменти, які нам підходять. Наш менеджер Анастасія Петречко. Ми завжди знаходимо спільну мову :)

У нас є плани впровадження ip. Я чув хороші відгуки про бінотел 6 місяців тому. Але прочитавши враження користувачів за останні три місяці, почати співпрацювати з компанією дійсно страшно.

Віддалено купили ip-телефон у binotel, вони віддалено налаштували його для мене (потрібно було лише підключити його до Інтернету). Я купив сім-картки і надіслав їх поштою до Києва. Навчившись користуватися офісом, тепер я маю зручний і головне дуже дешевий інструмент для контролю якості своїх операторів та покращення обслуговування клієнтів, дуже вдячний!

Підтримка високого рівня. Я допоможу в будь-якій ситуації.

Дуже задоволений роботою з Binotel. Ми отримуємо багато уваги з боку різних підрозділів та різних менеджерів, незважаючи на те, що ми дуже маленька компанія і "маленький клієнт" для такої компанії, як Binotel. Найбільше робота і допомога, яку нам надає менеджер Роман Чеберко, дивують і радіють. Роман, повага та вдячність !!!

Фахівець, який нас веде, - Євген Панков, який дуже приємний і чемний, компетентний у всіх питаннях і доступно пояснює всю інформацію. У будь-який час ви можете звернутися до будь-якого питання та отримати чітку, конкретну відповідь та рішення питання! Вся структура дуже доступна, зрозуміла і логічна. Чудова компанія та чудові спеціалісти!

Відмінна команда, яка надає послуги швидко та ефективно. Підтримка нашої компанії на найвищому рівні.

Відмінне обслуговування, хороше спілкування. Поки все супер!

Я поставив GET Call не так далеко, як клієнтські сайти, перед цим тестом 2 подібні сервіси, врешті-решт я вибрав Binotel. На початковому етапі між працівниками, як мені здавалося, спостерігалася невелика розхлябаність. Я відправляю дані менеджеру (номери телефонів, адреса сайту, Fio), потім інший працівник запитує ті самі дані. Крім того, вони надсилають, наприклад, інструкції щодо роботи в особистому кабінеті, але незрозуміло, де отримати доступ до особистого кабінету. (тоді виявляється, що цей працівник бінотела спочатку повинен був створити і надіслати мені).

Тобто, я раджу вам налагодити початкову взаємодію з клієнтом, написати чітку інструкцію.

Але в цілому сервіс хороший, все, що мені потрібно було функціональним, і навіть більше. Я працюю з Володимиром Колесником - усі питання вирішуються в телеграмі або по телефону дуже швидко, можу сміливо рекомендувати. Підтримка відмінна.

Добра компанія. Якщо виникають проблеми, менеджери завжди раді прийти на допомогу. Особлива подяка Ігорю Тухаліну

Сподобався фокус на клієнтах. Коли компанія не просто продає, а вирішує проблему клієнта, це завжди приємно. Вони також вступили в дію, підключившись. Рекомендуйте.

Протягом тривалого часу ми користуємося послугами компанії, недоліки, звичайно, як і у всіх, але ними ніколи не нехтували. Але я хочу розширити базовий CRM. Дякую за вашу роботу

НАСТЕРЕЖНО РЕКОМЕНДУЮ зв’язатися з цією компанією. Економте свої нерви, кошти та дзвінки від клієнтів. Не організована робота. Ви будете чекати місяців на інтеграцію! При цьому кожного разу ви по-новому пояснюватимете, що потрібно новому менеджеру, технічну підтримку тощо.

Я працюю з менеджером Валерією, дуже відповідальною та компетентною. Щиро дякую за допомогу та увагу, дуже приємно працювати з вами

Почав працювати у компанії binotel. Мені все подобається, менеджер - професіонал своєї справи
завжди підказуйте і допомагайте. Дякую Анастасії Тарасєвій

Інтеграція телефонії binotel у нашу crm-систему відбувається вже другий місяць. Технічна підтримка Binotel у кращому випадку відповідає на запити 1 раз на 2 тижні, а потім через кілька телефонних дзвінків та нагадувань.

Словом, все погано! Через гонку на залучення більшої кількості клієнтів до вже існуючих закінчується час.

Я працюю з менеджером Катериною Білодід, компетентним і відповідальним менеджером. Щиро дякуємо за вашу допомогу та увагу, ми будемо продовжувати співпрацювати з вами.

Проблеми виникають час від часу, частіше у вихідні. Або телефонія падає на кілька годин, або особистий кабінет на цілий день ... Ми замовили у них телефон - вони довго чекали, а коли приїхали, модель помилилася. Ми замовили озвучку автовідповідача - зробили це з помилками. А решта - все ок. Відділ продажів, швидше за все, сидить на відсотках, тому він працює добре. ;) Але були і проблеми.

Хороша сучасна компанія, вони швидко реагують на прохання про зв’язок, до мене за кордон зв’язався вайб, проконсультувались, підібрали тариф, він повернувся через 3 дні, все включили, дякую хлопцям, які зв’язали, Святославу та Владиславу . Я ставлю 5!

Ми підключили бінотел, хоча, здається, все працює нормально, претензій немає. Працював над зв’язком з Рустемом поваги до нього.

Ми використовуємо близько місяця. Все влаштовує, працює, як обіцяли. Дуже зручно керувати клієнтами та контролювати менеджерів.
Особлива подяка за хорошу роботу менеджера Сергія. Дякуємо за послугу.

Раніше двічі подавав заявку на Binotel. Пару років тому. Враження були жахливі.

Цього року випадково потрапив до менеджера Сергія Колбасова і вже підключив два проекти: Prav.cc та Eko.house. Поки він є, все в порядку. Я поїхав у відпустку - проблеми почалися. Повернувся - знову добре)))

Загалом, як і всім нам, компаніям є куди рости.

Зробив замовлення цієї АТС, все нарешті підключено. Процес насправді вимагає часу. Але це займає більше часу для міграції SIM-карт. І по суті все нормально. Найзадоволеніші, все працює чудово! Менеджер Євген Панков весь час керував нами, допомагав у процесі міграції о 5. У процесі зазвичай виникали проблеми, але це все технічні моменти.

Під час пошуку АТС, яка могла б задовольнити наші запити, я побачив оголошення Binotel. Нашим головним завданням було інтегрувати телефонію з програмою, в якій працює наша клініка. Щиро дякую вашій команді, і окремо дякую Денису Оксиметсу. які терпляче вислуховували побажання і не менш терпляче пояснювали, навчали, підтримували нас у процесі. Я також хочу подякувати хлопцям із технічної підтримки (здебільшого спілкувалися з Олександром) за ангельське терпіння! Поки що скарг на роботу АТС немає. Особистий кабінет зрозумілий. Все круто! Дякую! Ми сподіваємось на тривалу співпрацю!

Ми вдячні Binotel та його менеджеру Юрію Сінегубу за їх професійну роботу та блискавичне вирішення всіх наших проблем, що виникли під час підключення та експлуатації системи. Надалі ми плануємо лише розширити нашу співпрацю !!

Дуже нещасна. Ми займаємося продажами, номери є на сайті. У вихідний день є замовлення та дзвінки, не звертайтесь до нас, не дзвоніть клієнту ((((Sim недоступний. Звичайно, консультант Binotel не відповідає. Ця проблема трапляється один раз на день, і ми ніколи не можемо отримати рішення на Наймайте працівників за змінами, щоб у вихідний день вся робота не припинялася через ваші технічні проблеми.

Я використовую третій день, за статистикою це непогано, інтерфейс помірно хороший (є деякі нюанси). Але зараз все владналось, смуток ...

Нещодавно ми працюємо з Binotel. Підключено до служби швидко. Послуга чудова.
Служба підтримки працює. Дякуємо менеджеру Сергію Колбасову за професіоналізм та допомогу.

Працюйте швидко, все в балах. Плюси в їх бізнесі, зв’язок хороший, без підводних каменів. Особлива подяка менеджеру Аліні. Я рекомендую.

Дякуємо, що не відповіли після зустрічі з кандидатами.

Добре організована команда та сервіс. Мені пощастило співпрацювати з Рустемом А., який впорався з усіма нашими запитами ефективно та якісно.

Може рекомендувати binotel.ua

Коротко: Хороший сервіс, професійний менеджер Ольга Кулумбекова, рекомендую до співпраці.
НЕ коротко:
У нас була своя АТС, ми втомилися від обслуговування, вирішили користуватися сторонніми послугами. Вибір впав на Binotel, адже досить багато позитивних відгуків про послугу від друзів та партнерів. Ми телефонували, розповідали, показували, давали період тестування, щоб зрозуміти, чи варто відмовлятися від нашої АТС. Хоча мені все подобається, я рекомендую це.

Замовлена ​​послуга підключення IP-телефонії, хлопці чудово справились, швидко все налаштували, 2 тижні контролювали, коли виникали питання! Особлива подяка Анастасії Петречко, яка завжди на зв’язку та реагує якомога швидше на доручені завдання! Всім рекомендую!

Привіт !
Закипіло.
Я вже 2 роки використовую бінотел у різних проектах. Що сталося цього року, я не можу знати, що все не так, навіть не все, але абсолютно все !!!!! Я не можу швидко вирішити проблему, я спілкувався протягом тижня, ніхто не потребує дій з обох сторін. Постійно дію рішення, яке ні до чого не призводить !!!! Втрата клієнтів, привітання літає, втрата часу, що коштує грошей, і це не на простому пакеті. Чому ж тоді вирішення операційних питань за допомогою Binotel, якщо це не покращує життя в бізнесі, а лише приносить постійне невдоволення ??? Сподіваюся, це буде передано керівництву, перевірити співробітників. Дякую.

Чудовий сервіс та обслуговування. Менеджер Олексій все доступно пояснив і допоміг налаштувати дуже швидко. Порекомендую!)

Професійний підхід та відмінна підтримка на всіх етапах встановлення та інтеграції. Окрема подяка менеджеру Катерині Дювенжи! )

Працюють жахливо, клієнтів для них ніхто. Але поки ви не почнете платити їм, ви не зрозумієте. Шкодую, що став їхнім клієнтом

Ми використовуємо Binotel вже 3 місяці. Мені це дуже подобається, вся інформація про вхідні дзвінки не втрачається. Дуже зручно. дякую менеджеру Юрію, допоміг все налагодити, привести в робочий вигляд

Компанія зробила чудову реалізацію, все працює без проблем. Ми працювали з Максимом. Навіть незважаючи на відсутність відповідальних людей в той чи інший момент, процес не зупинився.

Якість спілкування та професіоналізм персоналу є найкращими.

Ну що сказати чи написати, вся робота з налаштування та підключення хмарної АТС була виконана вчасно та професійно, без жодних проблем та втручань нашої компанії. Велике спасибі компанії Binotel, особливо менеджеру Рустему, за оперативне вирішення питань!

Дуже приємно мати справу з Binotel. Грамотна молодь демонструє хороший приклад системної та розумної роботи з клієнтом та ринком в цілому. Дякую, Ліна та всім, хто займається цим бізнесом!

Загалом, ми дуже задоволені співпрацею з Binotel, це здорово, що є інтеграція з нашою CRM-системою. Але найприємнішим бонусом для нас стало спілкування та підтримка нашого менеджера Івана)) Для вас працюють дуже класні експерти! Рекомендовано !!!

Звичайна компанія, але з деякими пронизливими моментами.

Компетентне обслуговування. Всі питання вирішуються вчасно. Дякуємо за якісний сервіс.

Ми вдячні менеджеру Роману Романенку за професійну консультацію. Один з небагатьох, який чітко відповів на всі питання та допоміг у вирішенні наших проблем.

Я працюю з Binotel більше 5 років. Так, трапляються збої, але всі проблеми вирішуються дуже швидко. З будь-якою CPM є готові інтеграції, що також важливо, щоб не сильно турбувати. Загалом, я рекомендую.

Про сьогодні. Моя думка.
Офіси без зв'язку 11: 40-16: 50. Без будь-яких новин від Binotel, а потім розмістіть повідомлення у Facebook за 30 хвилин до включення всього. Це просто без коментарів.
Це невдача. Для нас це ігнорування. Це суцільна нісенітниця. Не компенсуйте репутацію своїх клієнтів жодними щомісячними безкоштовними тарифами. Трохи про щось інше. Робота отримана півдня !!!!!!!!!! Персонал прийшов на роботу, польовий персонал на роботу, реклама йде ... одне застереження - телефони мовчать, а Бінотел заморожений. А ваші знижки в 5 000 грн не дають кожному байдуже.
Це не висновок, вибачення чи компенсація. Це клієнти, які в будній день не спілкувалися з фірмою, яка довіряла вам, отримуючи купу негативних відгуків від клієнтів, яким не телефонували, можливо, не для компенсації. Не компенсуйте репутацію компанії, вашого клієнта. Це відповідальність перед 11 тисячами компаній, які довірили весь свій робочий процес. Справа в тому, що 5 годин не було зв’язку. Справа в тому, що ви опублікували перші новини у Facebook через 4,5 години після аварії з причин, які не цікавлять ваших клієнтів. До цього всі розуміли, що проблема є. Минуло півгодини, минуло годину, 2 години, 3 години ....... 4 години ..... Але з вами зв’язку немає. Телефони, звичайно, мовчать. Тільки чати та пошта. І протягом 5 годин відповідь одна: "очікуйте, що наші фахівці розберуться з проблемою, найближчим часом проблема буде вирішена тощо". Хлопці. Це несерйозно і не компетентно. О 16:54 я зателефонував (коли ваш співробітник все заробив) сказав, що ви замовили дзвінок із сайту, ми можемо вам чим-небудь допомогти. Я сказав так (замовив дзвінок близько 12 днів, з вами не було зв'язку). Він відповідає: "Так, ми знаємо, були проблеми, зараз все працює. Чи можу я ще чимсь допомогти?" Відповідь просто вбила. Просто коментарів немає.
І тим не менше, я не розумію. Всі вони мають різну роботу, маса фірм працює цілодобово по черзі. Сім-картки моїх 4 компаній, і це (18 сим-карт 3 операторів) є вашим. Проблеми зі спілкуванням часто не такого масштабу, як сьогодні, але вночі дуже часто в межах від 1:00 до 7:00 ранку. Якщо проблема не в тому, хто телефонує. Ви збираєтесь до 19:00. Тут я не розумію, чому з 19:00 до 09:00 таких немає. підтримка Загалом немає. Просто напишіть до поста. Спілкування часто зникає. Припустимо, що вночі це не так критично, як вдень, але це схожа втрата грошей. Нікому не дзвоніть. Адже люди працюють у вас вночі. Зрештою, купа компаній цілодобово цілодобово та без вихідних ваших клієнтів. Дайте номери цим компаніям особисто, куди зателефонувати вночі, якщо у вас є проблеми. Проблеми з Binotel дуже часті !!!!!!!! Зрештою, ви всі поїхали о 19:00, а ваші клієнти працюють далі. Як ви можете так поводитися з клієнтами. Хоча що говорити про ніч після цього дня ...
Я не розумію вас як вашого клієнта, який обслуговує своїх + -7000 людей на день. Я не розумію . Ви довіряєте своєму бізнесу. Повинна бути підтримка 24/7, а не тиша та відповідь через 5 годин.
Якщо вночі це менш безболісно, ​​то нинішня ситуація - просто країна безвідповідальності з боку Бінотеля. Ваші клієнти не потребують вашої компенсації. Зрозумійте це. Це не компенсується в грошовому еквіваленті, який був сьогодні

Бінотел - приклад того, як вести бізнес. Все зрозуміло, швидко і точно. Завжди відкритий для замовника.

Підключений місяць тому. Гарне та продумане обслуговування. У принципі роботи є конструктивні моменти, але ви швидко до них звикаєте. Скарг щодо якості спілкування немає. Технічна підтримка працює швидко та ефективно. Особлива подяка менеджеру Євгену Панькову. Ввічливий та компетентний працівник. Він допоміг зрозуміти всі тонкощі і дрібниці. Я хочу знову звернути увагу розробників плагіна для Chrome, що в цьому є недолік дизайну, це неможливість передати дзвінок різним працівникам два і більше разів. Я не недооцінюю надію, що найближчим часом побажання вдячних клієнтів будуть враховані ...

Ми вирішили перейти з аналогової телефонії на Binotel, але зі збереженням доступних телефонних номерів. Перехід був завершений швидко і з максимальною віддачею. Вони надсилають інструкції щодо всіх функціональних можливостей, які ви можете налаштувати самостійно, і відповідей у ​​стилі RTFM немає. Завжди є швидка реакція як технічних спеціалістів, так і менеджера Катерини Пінчук, за що їй особлива подяка!
Зручний та інтуїтивно зрозумілий особистий кабінет з безліччю функцій.

Мені подобається ненав’язлива і коректна робота цієї компанії.
Вони завжди підкажуть оптимальний формат послуги, дадуть відповіді на всі запитання. Вони дуже доброзичливі і працюють на ваш результат. Сама послуга BINOTELA зручна, і ви швидко звикаєте до добра.
Відмінна, оперативна підтримка у разі виникнення будь-яких робочих проблем. Я особливо рекомендую Binotel тим, хто вперше стикається з вирішенням проблем телефонії. Зробіть перший дзвінок і зрозумійте мене. Володимир

Вони працюють нормально, але не вистачає точності рішень, з часом це, мабуть, настане. )))))

Просто жахливо !!! Станом на 20.04.18 надана ними послуга віртуальної АТС не працює, за що ми регулярно платимо !!! Відповіді від їхнього сервісного центру НІЯКОЇ !! Що це за послуга - ВАША МАМА !!! ????? !!?! ??! А той факт, що крім вашої послуги, до мого веб-сайту інтернет-магазину підключена реклама, і, як результат, клієнт не може з вами зв’язатися, це для вас норма ??? Хто компенсує мені цю шкоду ??!? Гарного дня!

Все працює, ми тестуємо місяць. Приємно мати бізнес із професіоналами.

Я задоволений роботою компанії, менеджери швидко реагують на виникаючі проблеми. На даний момент якість роботи АТС мене влаштовує, проблеми, що виникають, вирішуються.
Мені сподобалась робота з менеджером Юрієм Сінегубом, він дуже допоміг мені на початкових етапах розібратися в схемі АТС і розповів інші важливі моменти. А потім вона продовжує допомагати відповідями на цікаві питання.
При підключенні ATC надаються різні корисні бонуси, наприклад, один з них - зворотний дзвінок.
Загалом, дякую за робота, бажаю вам подальшого зростання!

Можливо, я зіткнувся з потрібними людьми в компанії, але для мене Binotel - це завжди швидке та професійне рішення. Це може здатися платним, але для нас це так. Наш менеджер Анна Серебрякова

Все чудово і дуже ефективно. При підключенні виникли проблеми, як згодом виявилось, із нашим провайдером. До з'ясування та усунення всіх непорозумінь з постачальником, служба підтримки Binotel надавала вичерпну інформацію та допомогу у вирішенні всіх питань. Особлива подяка Ярославу Білодід за консультації, надані додаткові документи та підключення до мережі в неробочий час.

Інтеграція з Binotel була швидкою та безболісною. Пройшло пару днів від першого листа до готового рішення. Окрема подяка Віталію Федяєву!

Чудова компанія! Після початку співпраці робота з магазинами була спрощена в кілька разів! Дуже зручно стежити за роботою менеджера! Доступна ціна на послуги!

При хорошому маркетингу технічна сторона не на найвищому рівні. Для нормального спілкування потрібно постійно спілкуватися з відділом якості. Я підключився до Binotel 2 тижні тому.

Ми щойно розпочали співпрацю з компанією з IP-телефонії.
І на цьому етапі можна відзначити високий рівень сервісу та професіоналізм колективу. Ми дуже швидко отримуємо відповіді на всі наші запитання. Ми все ще задоволені якістю спілкування. Молодці! Так тримати!

Я співпрацюю з Binotel близько місяця, вони усувають будь-які труднощі силою думки, поки ви телефонуєте до служби підтримки, або через 5-10 хвилин завдяки віддаленому доступу!

Швидка реакція, відмінна технічна підтримка, турботливий менеджер та глибокий аналітик. Задоволений Ecodevelop

Якби можна було встановити нуль, це стояло б, телефонія не працює два тижні, чотири менеджери пообіцяли передзвонити, як тільки поговорять з технічними інженерами, і ніхто не зв’язувався, обійдіть цю роботу .... бінотел, грн. 1000. на місяць, а підтримка сміття повна. Люди шукають альтернативу!

Всім привіт!
Я перебуваю в Києві, зіткнувся з ситуацією, що мені терміново потрібно підключити номер SIP. Я їздив у центральному офісі в Києві на Бессарабці, у торговому центрі Ocean Plaza, скрізь вони відмовляли, казали ні, ми не знаємо, ми не знаємо як. Соромно, що я втратив багато часу.
За рекомендацією він звернувся до Ярослава Білодід. Окреме спасибі !!! У цьому випадку людина віддалено знаходиться в іншому місті. Підключений за три дні (це: склав, підписав та обміняв контракти, зазначу, що перебуваю у різних містах). Дякую за цю роботу !!! Якісно, ​​оперативно, професійно. Рекомендуйте.

Дякуємо Binotel за якісні послуги та професійну команду! Все працює нормально :)

4 місяці з Binotel і не перестає дивуватись якості наданих послуг! Все чітко і гармонійно. Нам дуже пощастило з менеджером (Ольга Кулумбекова) завжди весела і готова вирішити будь-яку нашу проблему в найкоротші терміни. Технічна підтримка також завжди на зв’язку: у нас є віддалений відділ продажів, і якщо хтось має проблему, він швидко зв’язується з нашим менеджером і вирішує проблему командою глядачів. Загалом я дуже задоволений Binotel і сміливо рекомендую його!

Від ТОВ «Боснія» - EL GI
Велике спасибі за вашу підтримку та якість!
Особлива подяка менеджеру Катерині Ілляш за оперативне вирішення всіх питань!

Приємно здивований рівнем обслуговування та відмінною підготовкою персоналу. Швидкість обробки дзвінків та кваліфікації на найвищому рівні. Дякую своєму менеджеру Артему Черному та спеціалістам з технічної підтримки. Я порекомендую вашу компанію.

Працював з конкретним менеджером проектів для кількох проектів. Я хочу сказати спасибі, Аліна, оскільки я вперше зіткнувся з бінотелем, і вони мені чітко пояснили і допомогли розібратися. Дякуємо за гарну співпрацю - ми працюватимемо надалі!

Компанія, яку я шукав)
Дивно, як легко це, коли кваліфікований персонал (привіт Кетрін :)) - лише 30 хвилин. у режимі Питання / Відповідь і все працює!
Я з тобою давно))))

Ми користуємося послугами компанії місяць і трохи. Помістіть тут перший, хоча за його шкалою - 8 із 10 лише тому, що 10 ідеальний, але ідеального немає =) В цілому дуже задоволений, незважаючи на той недогляд, який співробітники компанії виправили безпосередньо У сенсі слово за хвилину, менеджер, з яким я безпосередньо співпрацюю (від імені нашої команди), - Даніель Васильченко, пояснює все стисло, конкретно, зрозуміло та доступно, добре працює у своїй роботі та відповідає на всі цікаві питання клієнту. Це компанія і менеджер. Підтримка та підтримка yl також також працюють.

Ми працюємо вже давно, а також над кількома проектами, з другим проектом наш менеджер Павло Мокринський, хочу сказати велике спасибі, людина знає свою роботу! для мене дуже важливо, щоб ми знайшли взаєморозуміння та розуміння з першого погляду !!!!! це важливо для мене! Бінотел, безсумнівно, є лідером ринку, при виборі телефонії навіть не йшлося про пошук іншого оператора!

Непогана компанія, що вийшла до них через постачальників. Мені сподобалось, що існує інтеграція з CRM, і кожного разу, коли мій дзвінок приймав мій менеджер. Ми використовуємо другий місяць, з технічної точки зору, претензій немає. Рустем Арпаджієв адекватно впровадив і контролював цей процес. Тож рекомендую.

Дуже зручний сервіс з обслуговування інтернет-магазину!
Окрема подяка менеджеру Олексію Булчаку за оперативні та якісні поради з різних технічних та фінансових питань.

Необхідна та корисна послуга. Шкода, що ви не можете налаштувати це самостійно

Вам доведеться подружитися зі службою технічної підтримки

Хочу подякувати Сергію Саницькому за чудовий сервіс, який завжди оперативно та якісно відповідає на всі запитання, що з’являються у роботі. Україна має велику проблему з якісним обслуговуванням, але тут я зустрів приємний виняток.

Завдяки відстеженню дзвінків у Binotel відкрилася більш повна картина рекламних кампаній, що дуже допомагає в роботі.

Спасибі!

Я хочу висловити свою глибоку вдячність спеціалісту з питань підтримки Андрію (або Олександру, я точно не пам'ятаю), номер його рядка 988.
Він особисто вирішив усі наші проблеми, які інші фахівці не могли вирішити протягом 5 днів, і врятував нашу співпрацю з вами.
І саме те, що він допоміг:
1) Я вирішив проблему за допомогою сим-карт, на один із номерів не дзвонив, точніше були довгі звукові сигнали, але менеджера відкинули. Після фактів, які ми йому повідомили, він вирішив, що без доступу до маршрутизатора (це дуже важливо для нас, оскільки ми не можемо там вносити зміни, і це дуже ризиковано і так само дорого). За його словами, він особисто поїхав перевіряти обладнання, і це нам допомогло! Перш ніж нам сказали, що це було змінено, але насправді бестолку.
2) Він дуже спокійно і тактовно спілкувався, розумів нашу проблему.
3) Після його допомоги ми покращили якість спілкування, тепер майже чудово чуємо одне одного. Відповідно, він вирішив проблему, яку ми залишили вам ще 20.12 щодо поганої якості зв'язку, і нам обіцяли допомогти не раніше вівторка (25-го) ... що для нас невигідно.
4) Повернута віра у вашу службу.
спасибі

Я не скандальна людина, але все ж вирішив написати негативний відгук про Binotel. Це була перша компанія, яка надала моїй компанії послуги комутації через sip. За півтора року роботи з Binotel, щодня .. щодня! Я зіткнувся з проблемами спілкування. Головне, як я з’ясував пізніше, через переповненість комірок, це проблема з нормальним набором номера. Мені довелося набрати той самий номер з 1 до 40 !!!! час .. Дзвінок пішов, тиша протягом 7 секунд, потім відключення тощо. Іноді я набирав номер вперше, 20% усіх дзвінків, решта 80% із змінним успіхом, майже завжди лише 3-4 рази. Друга проблема - це жахлива якість зв'язку, раніше я думав, що це моє обладнання - до речі, дуже погане - мені Бінотель порадив його купити (тепер вони кажуть так, ми знаємо, що це було погано, ми не Більше не продавати, це через радіо-телефон GradStream 715) або Інтернет. Часто клієнти мене практично не чули, всі скаржились на зв’язок. І так щодня. Скарг на роботу менеджерів немає, насправді, технічна підтримка завжди передзвонювала і відповідала .. але вони сказали лише одне, це були винні МТС і Київстар .. у них знову був ремонт на вежі, і т. д. Але проблеми не зникли. Одного разу Binotel дозволив мені здатися, що я складаю 16 000 гривень .. угода була скасована через те, що клієнти не могли зв’язатися зі мною цілий день .. (у них просто була інша проблема). Загалом, Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я згадую, як жах і муки протягом усього часу, коли я працював з ними. Щодо заміни обладнання - LHUT .. сказав мені рік тому, що їх керівництво зараз тісно бере участь у вирішенні проблеми перевантаження мережі .. і сьогодні вони сказали те саме .. майже слово в слово. Зараз в іншій компанії зв’язок змінився .. якість стала доброю і ЧУДО .. перший раз ВСІ дзвінки .. Тож шановні бізнесмени, якщо ви не хочете втрачати свої гроші та нерви - обійдіть Бінотел!

Ми користуємось послугою трохи більше місяця. Як результат:
Переваги:
1. Особистий менеджер - орієнтований на клієнта, готовність вирішувати поставлені клієнтом завдання, і вони не дуже стандартні у нас, колосальний такт і терпіння, щоб протистояти нашим "бажанням" ...
2. Технічна підтримка - 5+, є з чим порівняти ...
Якщо виникає глобальна проблема, (вже стикалися) "вдарити", можете зателефонувати, вони відповідають спокійно
3. 98% вирішили всі нестандартні проблеми, інші оператори досягли 60% ...
Недоліки:
Іноді виникають проблеми з якістю зв'язку, наскільки це можливо, технічна підтримка намагається вирішити .., але я зарезервую у нас нестандартні завдання - інтеграція з CPM і робота виключно за допомогою мобільного зв'язку ... Отже ці недоліки не Binotel, а швидше мобільних операторів ...

Дякую Ользі Кулумбековій, менеджеру, за дуже гарну консультацію, завдяки вам стало набагато приємніше працювати з Binotel.

За активної участі менеджера відділу відстеження дзвінків Анна Оверчук успішно впровадила відстеження дзвінків для компанії BOX-Catering.ua.

Якісні консультації, зручний інтерфейс кабінету.

Звичайно, існує величезна маса важливих додаткових функцій та списку бажань. Загалом, відповідно до функціональності, сервісу та досвіду співробітників, а також співвідношення якості / вартості, Binotel - це віртуальна АТС №1 в Україні!