Сервісна служба відповіла на мій запит доброзичливо і швидко і швидко доставила запасну частину з доброю волею, хоча гарантійний термін нещодавно закінчився.
Для цієї чудової послуги є зірка плюс: * * * * * *
Blanco - це компанія, яка не тільки розуміє термін ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ як порожню фразу, але й живе цим.
Я рідко коли знав компанію з такою чудовою культурою обслуговування.
Чесно кажучи, я дуже розчарований професійною якістю обслуговування клієнтів.
Як відомо, ви можете мати можливість звернутися до них, якщо у вас виникли проблеми з товаром.
Хоча на мою електронну пошту була швидка відповідь, вона нагадувала кол-центр.
Незважаючи на фотографії та опис причини пошкодження, проблема не була розпізнана, і було запропоновано те, що все ще було доступно.
Похвально запропонував замінити продукт, але не відповідаючи на питання, порушені в цьому контексті.
Тут є ще багато можливостей для вдосконалення, принаймні це не є оптимальним сервісом.
Тепер я можу лише сподіватися, що план Б вдасться випрацювати.
Я абсолютно в захваті від обслуговування клієнтів. Ідеально від першого контакту до доставки.
Дуже дякую.
Не можу рекомендувати цю компанію.
Я замовив запчастину. Після цього я отримаю електронний лист із підтвердженням із передбачуваною датою доставки через 8 тижнів. Гаразд ... я думаю ... ніякого тиску часу. Тож чекай. Через десять тижнів без повідомлення я міг би подумати запитати, який статус.
Заява про компанію. Ви не можете сказати, коли і чи можна взагалі доставити запасну частину. Взагалі ніякої інформації про це отримати.
Єдиним варіантом для компанії було б замовити зовсім іншу деталь, яка не має всіх функцій, які я хочу.
Залишилось лише скасування. Це одразу було визнано. Не іскри зусиль в полі зору. Я думаю, що це погане обслуговування.
Ну не хороший роботодавець
Постійна посада майже неможлива, якщо у вас немає стосунків.
Наразі працівників знову звільняють.
Спочатку вас заманюють великими грошима, як тільки справи йдуть не так гладко, вас звільняють.
Можливо, слід економити спочатку з вождями, а не з піхотою.
Зрештою, компанія не може складатися виключно з керівників.
Якби я писав, як поводитися з Бланко М.А., це не принесло б користі іміджу компанії
ПерекладеноМи придбали кран Blanco Solenta ще в 2019 році. Через 6 місяців розпилювальна головка перестала працювати, і у нас залишилося лише положення душу. Вода бризнула по всій кухні щоразу, коли нам доводилось користуватися краном. На заміну Бланко знадобилося близько 6 тижнів. Через 9 місяців та сама проблема знову з’явилася. Компанія пропонує ще раз замінити його! Чому цього разу це працюватиме, якщо попередні дві розпилювальні головки не працювали більше кількох місяців?
Обслуговування клієнтів дуже погане. Ми спілкувались із головним офісом у Німеччині, і два рази вони сказали нам одне і те ж: "представник клієнтів у вашій країні зв'яжеться з вами найближчим часом". До нас ніхто не зв’язувався. Зараз знову більше 6 тижнів, і ми все ще маємо дефектну розпилювальну головку в своєму кухонному крані, а вода бризкає всюди.
Ми НЕ рекомендуємо кран Solenta, і ми знайдемо службу обслуговування клієнтів Blanco (як в нашій країні, так і в Німеччині в штаб-квартирі) ДУЖЕ БІДНО.
Blanco GmbH + Co KG, Німеччина - провідний виробник високоякісних кухонних мийок і змішувачів. Компанія працює в бізнесі більше 90 років і зарекомендувала себе як надійний бренд у галузі. Завдяки своїй прихильності до інновацій, якості та сталого розвитку Blanco став вибором для домовласників і професіоналів.
Однією з видатних особливостей продуктів Blanco є їх ефектний дизайн. Від традиційного до сучасного стилів, у їхній колекції знайдеться щось для кожного. Незалежно від того, чи шукаєте ви витончену раковину з нержавіючої сталі чи привабливий змішувач із унікальним покриттям, таким як матовий чорний або рожеве золото, у Blanco є все.
Але справа не лише у зовнішньому вигляді – Blanco також надає перевагу функціональності та довговічності своїх продуктів. Їхні раковини виготовляються з матеріалів преміум-класу, таких як гранітний композит і шамот, які стійкі до подряпин, плям і теплових пошкоджень. Водночас їхні змішувачі оснащені інноваційними технологіями, такими як безконтактні датчики та магнітні док-системи, які спрощують їх використання та обслуговування.
Іншим ключовим аспектом філософії Blanco є стійкість. Компанія докладає великих зусиль, щоб мінімізувати свій вплив на навколишнє середовище, використовуючи, коли це можливо, екологічно чисті матеріали та впроваджуючи енергоефективні виробничі процеси. Наприклад, багато їхніх раковин виготовлені з перероблених матеріалів або мають водозберігаючі функції, які допомагають зберегти ресурси.
Blanco також пропонує ряд аксесуарів, які ідеально доповнюють їхні мийки та змішувачі. Сюди входять обробні дошки, друшляки, решітки, дозатори для мила тощо — усе розроблено з такою ж увагою до деталей, як і самі основні продукти.
Загалом, якщо ви шукаєте високоякісне кухонне обладнання, яке поєднує в собі стиль із змістом і водночас екологічно свідоме, тоді шукайте не далі, ніж Blanco GmbH + Co KG Germany!
blanco.com
